c2c商務模式及運營培訓課件-在線瀏覽
2025-03-19 13:08本頁面
【正文】 C2C開展的第一步，消費者與消費者之間的電子商務信息來源廣泛、分類龐雜、信息總量龐大，所以，沒有功能強大的信息搜索工具是很難開展 C2C電子商務的。隨著網(wǎng)絡信息量的不斷膨脹，對網(wǎng)絡搜索引擎的要求也越來越高，著名搜索引擎廠商百度涉足 C2C電子商務就說明了 C2C對強大搜索功能的需要。消費者與廠商不同，廠商一般就有固定的品牌等印象，而消費者一般沒有固定的品牌印象。溝通的工具就是即時通訊工具，如騰訊的 、淘寶的淘寶旺旺、百度有啊的百度 Hi等。一般來講，參與 C2C網(wǎng)上交易需要注冊相應得網(wǎng)絡支付工具。 ? 網(wǎng)絡社區(qū) 是 C2C電子商務的重要組成部分，網(wǎng)絡社區(qū)是聚集網(wǎng)絡消費者的有效手段，網(wǎng)絡消費者可以在網(wǎng)絡社區(qū)中獲取各種信息和享受各種樂趣。總之， C2C交易方式不是固化的，是廣大的網(wǎng)絡消費者所創(chuàng)造的，比其他電子商務模式的交易形式更具活力、更具創(chuàng)造性。網(wǎng)絡信用評價是 C2C交易結(jié)束后，通過打分或選擇滿意與否等方式，買方對賣方信用的一種評價。除網(wǎng)絡信用評價之外，還有投訴和舉報等。 ? （ 2）節(jié)約性 ? C2C電子商務的節(jié)約性體現(xiàn)在對生活資源的節(jié)約上，真正的 C2C交易應該主要是二手商品，對二手商品的再次利用本身就是對地球資源的節(jié)約，是人類當前無當消費模式的一種矯正。 ? （ 3）繁雜性 ? 無論 C2C中消費者的信息，還是 C2C上海量的虛擬商品信息以及海量的消費者的言論評價信息，都說明了 C2C的繁雜性。 ? （ 4）創(chuàng)造性 ? C2C電子商務模式不是專業(yè)化的模式，是廣大消費者體現(xiàn)交易形式創(chuàng)意的所在。當然，網(wǎng)絡消費者之間還可以創(chuàng)造出新的交易形式?？梢钥闯觯?C2C交易的第一步是搜索和瀏覽商品，第二步是聯(lián)絡買家，第三步出價和支付，第四步是收貨和評價。 ? 賣者 C2C的交易流程如下圖所示： ? 上圖也是以淘寶為例的賣家 C2C流程的圖示說明，通過上圖，我們可以看出，賣家的第一步是申請認證，第二步是發(fā)布商品和開設(shè)店鋪，第三步是等待商品出售，第四步是處理成交后的事務。 2． C2C的內(nèi)在機制 ? 我們前文書說過，一個事物的內(nèi)在機制是指什么原因使得這種事物存在以及什么因素能使得這種存在持久有益。 ? 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，其功能日益強大和完善，其操作應用也日益方便和簡單，這些促進了互聯(lián)網(wǎng)的普及利用。 C2C存在的技術(shù)前提已經(jīng)充分滿足。 C2C是其他購物方式的補充，網(wǎng)絡消費者開展 C2C的壓力不大，可以以業(yè)余時間加上放松的心態(tài)去做。這些需要正是這個壓力很大的時代里所熱望的。 ? 其次，是什么原因使得 C2C的存在持久有益呢？ ? 人類互通有無的需求是古往今來持續(xù)有的，C2C的主要功能就是實現(xiàn)人類在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達階段的互通有無，所以， C2C的存在至少與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展相始終的，可以認為是持久有益的。 ? 人類是渴望自由的，自由體現(xiàn)在各種領(lǐng)域。 ? 從以上分析，我們可以看出 C2C運營的內(nèi)在機制和原理。 四、 C2C與網(wǎng)絡社區(qū) ? 1． C2C與網(wǎng)絡社區(qū)的關(guān)系 ? 2． 網(wǎng)絡社區(qū)對 C2C的作用 1． C2C與網(wǎng)絡社區(qū)的關(guān)系 ? 網(wǎng)絡社區(qū)是指包括 BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。“信息化”和“智能化”是提高物業(yè)管理水平和提供安全舒適的居住環(huán)境的技術(shù)手段。還有一些個別網(wǎng)絡社區(qū)的特別的功能：發(fā)短消息、你可以送禮物給其他居民、參加社區(qū)活動和街道活動、聚會中心的使用、搬家、利用搜索查詢功能。 ? C2C也是網(wǎng)民的聚集地，只不過這些網(wǎng)民主要是網(wǎng)絡消費者和網(wǎng)絡交易者。但 C2C平臺專注的是交易，而網(wǎng)絡社區(qū)專注的則是交流、溝通和學習。 2． 網(wǎng)絡社區(qū)對 C2C的作用 ? （ 1）網(wǎng)絡社區(qū)可以幫助個人網(wǎng)絡交易者之間溝通、學習 ? （ 2）網(wǎng)絡社區(qū)可以輔助 C2C信用評價機制 ? （ 3）網(wǎng)絡社區(qū)對 C2C有社會輿論監(jiān)督功能 五、 C2C與搜索引擎 ? 1． 搜索引擎的概念及與 C2C之間的關(guān)系 ? 2． 搜索引擎對 C2C電子商務的作用 1．搜索引擎的概念及與 C2C之間的關(guān)系 ? 搜索引擎 (search engine)是指根據(jù)一定的策略、運用特定的計算機程序搜集互聯(lián)網(wǎng)上的信息，在對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務的系統(tǒng)。 ? 搜索引擎主要有以下分類： ? ①全文索引，全文搜索引擎是名副其實的搜索引擎，國外代表有 Google，國內(nèi)則有著名的百度搜索。 ? ②目錄索引，目錄索引雖然有搜索功能，但嚴格意義上不能稱為真正的搜索引擎，只是按目錄分類的網(wǎng)站鏈接列表而已。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的 Yahoo、新浪分類目錄搜索。著名的元搜索引擎有
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