【正文】 語言 .................................................................................. 169 溝通機制和溝通渠道 .............................................................................. 169 企業(yè)級的項目風險管理 ................................................................................... 172 企業(yè)級項目風險管理 的職責 .................................................................. 172 企業(yè)風險管理的不斷積累 ..................................................................... 173 企業(yè)如何管理項目績效 ................................................................................... 174 績效管理 .............................................................................................. 174 確定項目績效管理計劃和標準 ............................................................... 177 持續(xù)的績效溝通 .................................................................................... 178 績效評價 .............................................................................................. 179 績效改進 .............................................................................................. 179 用掙值方法管理項目績效 ...................................................................... 179 項目績效管理中的常見問題 .................................................................. 182 企業(yè)如何管理項目計劃變更 ............................................................................ 184 計劃變更的必然性 ................................................................................ 184 計劃變更的要求和內容 ......................................................................... 185 變更中的不同策略 ................................................................................ 187 何時需要做公司級的計劃變更 .............................................................. 187 關于 ISO9000和 CMM ................................................................................... 189 關于 ISO9000 ................................................................................... 189 關于 CMM .......................................................................................... 190 第 5章 企業(yè)級項目管理信息系統(tǒng)建設 ........................................................................ 193 企業(yè)級項目管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 ...................................................................... 193 企業(yè)級項目管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型 ............................................................... 197 對企業(yè)項目管理現(xiàn)狀的分析 .......................................................................... 198 對企業(yè)項目管理信息系統(tǒng)的功能定位 ............................................................ 199 項目經(jīng)理管理單項目的工具 .................................................................... 199 部門經(jīng)理管理多項目 的工具 .................................................................... 200 企業(yè)項目組合管理的工具 ....................................................................... 200 企業(yè)級項目管理信息系統(tǒng) ....................................................................... 200 企業(yè)項目管理信息 系統(tǒng)的設計 ...................................................................... 200 面向項目管理技術的系統(tǒng) ....................................................................... 200 面向工作流的系統(tǒng) .................................................................................. 202 企業(yè)項目管理信息系 統(tǒng)的功能要求 ............................................................... 203 企業(yè)資源庫管理 ..................................................................................... 203 項目范圍管理 ......................................................................................... 206 項目進度管理 ......................................................................................... 206 項目成本管理 ......................................................................................... 210 項目風險、問題管理 .............................................................................. 212 項目文檔管理 ......................................................................................... 214 企業(yè)資源管理 .................................................................................... 215 企業(yè)級項目財務管理 .......................................................................... 216 企業(yè)內信息溝通、工作流處理 ............................................................ 217 用戶權限管理 ................................................................................... 218 利用企業(yè)項目管理信息系統(tǒng)改進企業(yè)項目管理能力 ....................................... 219 細化企業(yè)項目管理制度 ........................................................................... 220 固化企業(yè)項目管理制度 ........................................................................... 220 改變企業(yè)內部的信息結構 ....................................................................... 221 使項目信息處理電子化 ........................................................................... 221 使項目信息可視化 .................................................................................. 222 從數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)分析 ........................................................................... 222 系統(tǒng)運行管理 ............................................................................................... 222 企業(yè)項目管理信息系統(tǒng)的實施步驟 ............................................................... 223 后記 ............................................................................................................................. 226 前 言 現(xiàn)代項目管理的理念和方法進入中國已有很多年了，目前的項目管理方法論更多的是關注項目本身的管理，主要的使用者是項目經(jīng)理。 本人經(jīng)過近些年的學習、研究與實踐，總結整理形成《企業(yè)級項目管理體系建設》一書。單個項目是獨特的、臨時的，而運營中的企業(yè)卻是持續(xù)的、重復的。 企業(yè)級項目管理體系建設 “我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個是科學技術，一個是項目管理。作者簡介 喬東 金融 IT 項目管理咨詢 畢業(yè)于清華大學計算機科學與技術系，在大型國有商業(yè)銀行中有多年金融 IT 服務經(jīng)驗，先后從事過軟件開發(fā)、項目管理、信息規(guī)劃等工作，參與、主持過多個大型銀行應用系統(tǒng)的建設工作。在 IT 服務供應商中，作為行業(yè)應用顧問，主要負責產品設計、售前解決方案的工重點為企業(yè)提供項目管理專業(yè)培訓、項目管理制度咨詢等服務內容，積累了豐富的實際經(jīng)驗?！? 華羅庚 只要有目標、有過程，就可以成為 一個項目。企業(yè)級項目管理體系建設的目標，就是要識別企業(yè)中的項目，根據(jù)企業(yè)中項目的共同特點，引入項目管理方法，優(yōu)化企業(yè)管理體系，發(fā)揮項目管理的優(yōu)勢，從而提高企業(yè)的長期競爭力。自今日起，將在此博客中連載，歡迎廣大朋友前來參與討論。隨著項目管理知識的普及和廣泛實踐， 越來越多的企業(yè)開始重視項目管理，項目管理逐漸上升成為企業(yè)級的管理手段，不僅用于項目，而且用于傳統(tǒng)的運營管理，使項目管理成為企業(yè)管理體系的重要組成部分。 許多企業(yè)的贏利，主要通過一系列的項目來實現(xiàn)，在合同總價不變的情況下，項目的利潤就來自項目管理水平。相反，如果項目管理得不好，項目延期、項目成本不斷升高，而且客戶滿意度很低。 項目管理作為一種方法，不僅可以用于企業(yè)