【正文】 .......................................................................................................77 領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) ...............................................................................................................................78 文秘培訓(xùn) ...............................................................................................................................78 使用培訓(xùn) ...............................................................................................................................78 技術(shù)培訓(xùn) ...............................................................................................................................79 開(kāi)發(fā)培訓(xùn) ...............................................................................................................................79 管理培訓(xùn) ...............................................................................................................................79第 5 章 慧點(diǎn)科技在本項(xiàng)目中的優(yōu)勢(shì) ........................................................................81 強(qiáng)在行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ...............................................................................................................................81 強(qiáng)在基礎(chǔ)產(chǎn)品 ...............................................................................................................................81 強(qiáng)在系統(tǒng)效率 ...............................................................................................................................82 強(qiáng)在系統(tǒng)擴(kuò)展 ...............................................................................................................................83 強(qiáng)在應(yīng)用集成 ...............................................................................................................................84 強(qiáng)在服務(wù)能力 ...............................................................................................................................85 強(qiáng)在培訓(xùn)組織 ...............................................................................................................................87 強(qiáng)在配套制度 ...............................................................................................................................88北京慧點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)有限公司 3 第 6 章 案例分析 ........................................................................................................89 ..........................................................................................................................89 ..................................................................................................................93 ............................................................................................................................102（集團(tuán)）有限公司 ................................................................................................................113 ........................................................................................................117北京慧點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)有限公司4第 1 章 總體規(guī)劃 建設(shè)目標(biāo)通過(guò) XXX 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施，能夠形成企業(yè)信息應(yīng)用集成的平臺(tái)；能夠形成個(gè)人辦公及信息處理平臺(tái)；能夠形成集團(tuán)公司協(xié)作辦公平臺(tái)；能夠形成實(shí)時(shí)管理溝通平臺(tái)；能夠形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作平臺(tái)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在 XXX 信息化整體架構(gòu)中所處的層次應(yīng)是企業(yè)所有應(yīng)用信息查詢(xún)操作的門(mén)戶，通過(guò)該門(mén)戶使每個(gè)用戶都能根據(jù)自己的權(quán)限、角色，去履行自己的工作職責(zé)與義務(wù)。從企業(yè)的管理視圖上來(lái)說(shuō)，通過(guò)建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息隨時(shí)更新，在關(guān)鍵商務(wù)流程中消除管理和實(shí)施中的延遲，從而提高其競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部執(zhí)行的關(guān)鍵在于控制和反饋，通過(guò)管理者對(duì)業(yè)務(wù)流程以及工作狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控從而作出有效反饋，能夠確保企業(yè)的管理決策得以有效落實(shí)，能夠確保對(duì)管理事務(wù)處理過(guò)程的有章可循，這種閉環(huán)的管理手段當(dāng)然能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力的有效提升。通過(guò)將原有的手工作業(yè)形式遷移到電子化、網(wǎng)絡(luò)化、流程化的辦公平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行，可以加快辦公信息傳遞的效率，減少重復(fù)工作。? 通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)信息共享和資源利用水平的提升知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的收集、共享、學(xué)習(xí)、利用和知識(shí)的再生，而辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為知識(shí)管理體系中的重要組成部分，正是能在這些方面為企業(yè)提供幫助?？傊?，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為企業(yè)北京慧點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)有限公司5信息匯集的焦點(diǎn)，能夠有效的提升企業(yè)信息共享和資源利用水平。可見(jiàn)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)不僅對(duì)內(nèi)起到加強(qiáng)管理的作用，而且也使得企業(yè)形象得到了提升。? 通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力的提升在 XXX 的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，不僅僅要提供針對(duì)戰(zhàn)略、人員和運(yùn)營(yíng)管理流程的信息化實(shí)現(xiàn)，還需要提供眾多的手段來(lái)保障企業(yè)執(zhí)行力和應(yīng)變力的提升。同時(shí)，在與企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)部分對(duì)執(zhí)行文化進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)。本系統(tǒng)涉及到的技術(shù)復(fù)雜、用戶面廣，在系統(tǒng)實(shí)施前進(jìn)行充分的論證，做出整體規(guī)劃是也是必要的。而在系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，從信息系統(tǒng)應(yīng)用水平較好、業(yè)務(wù)流程具有典型意義的部門(mén)和業(yè)務(wù)入手，在實(shí)施過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好充分準(zhǔn)備后，再著手在全公司范圍內(nèi)推廣，是信息系統(tǒng)推廣實(shí)施的普遍規(guī)律。現(xiàn)有信息技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越快，為了使該系統(tǒng)在未來(lái)運(yùn)行過(guò)程中其技術(shù)能和整個(gè)信息技術(shù)的發(fā)展同步，系統(tǒng)應(yīng)具備靈活適應(yīng)性和良好的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化，首先采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其次采用廣為認(rèn)可的實(shí)用化工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要從工程的角度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃，支持各類(lèi)開(kāi)放的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)，不能陷入任何一種單一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及架構(gòu)中。在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上要充分考慮大量硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息資源的實(shí)時(shí)服務(wù)特點(diǎn)，要保證網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的安全，保證系統(tǒng)運(yùn)行的可靠，防止單點(diǎn)故障；安全管理要充分考慮安全、成本、效率三者的權(quán)重，并求得適度的平衡，不能一味的追求安全性而不顧帶來(lái)的成本增加和效率損失；對(duì)整個(gè)系統(tǒng)要有周密的系統(tǒng)備份方案設(shè)計(jì)，有效的防止因數(shù)據(jù)丟失而造成的損失；采取必要措施防止數(shù)據(jù)丟失，保證數(shù)據(jù)的一致性，保證系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的高可靠性；對(duì)于重要數(shù)據(jù)，系統(tǒng)應(yīng)提供良好的密級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的加密防護(hù)。從技術(shù)角度考慮，系統(tǒng)的各個(gè)技術(shù)層面都能夠提供人機(jī)界面友好的可視化管理工具，確保從服務(wù)器硬件到專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)軟件的各個(gè)系統(tǒng)技術(shù)層面，系統(tǒng)管理員都能夠方便的管理、配置和監(jiān)控。系統(tǒng)的技術(shù)方案要能將現(xiàn)有各種資源和應(yīng)用系統(tǒng)有效地集成在一起，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要合理，要具有良好的可擴(kuò)展性，由于 IT 領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展十分迅速，應(yīng)用環(huán)境，北京慧點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)有限公司8系統(tǒng)硬件及系統(tǒng)軟件都會(huì)不可避免將被更新，因此系統(tǒng)的可擴(kuò)充性及版本的兼容性好壞，直接影響著應(yīng)用系統(tǒng)和用戶需求的發(fā)展和功能的提升。? 經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性在保證系統(tǒng)所采用的技術(shù)的先進(jìn)性的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)充分考慮先進(jìn)性與實(shí)用性的統(tǒng)一，對(duì)于任何一種技術(shù)的選擇，都要充分考慮到技術(shù)的性能價(jià)格比。要本著“有用、適用和好用”的原則，不片面追求硬軟件設(shè)施的先進(jìn)性，強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)具有最佳的性能價(jià)格比。? 兼容性、開(kāi)放性系統(tǒng)的整體體系架構(gòu)應(yīng)具有良好的兼容性，首先系統(tǒng)不能限定系統(tǒng)所選用的硬件平臺(tái)，其次對(duì)于與其他系統(tǒng)之間的接口，也應(yīng)能夠支持不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使得整個(gè)系統(tǒng)可以具有相對(duì)靈活的配置和運(yùn)行環(huán)境。重點(diǎn)考慮用戶使用上的接受程度、企業(yè)上網(wǎng)辦事的效率及上網(wǎng)成本等各種因素，要求開(kāi)發(fā)出的應(yīng)用軟件系統(tǒng)具有友好的用戶界面，易于上手，便于使用。將協(xié)同辦公系統(tǒng)中的各模塊信息通過(guò)統(tǒng)一的門(mén)戶網(wǎng)站界面，門(mén)戶具有信息發(fā)布、信息查詢(xún)及信息定制功能。從而加強(qiáng)企業(yè)中的信息交流和知識(shí)傳遞。建立方便、穩(wěn)定、安全的協(xié)作工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)可定制的工作流和多種形式的內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)；為各單位內(nèi)部各科室提供對(duì)辦公過(guò)程的管理和監(jiān)控工具。? 應(yīng)用支撐層北京慧點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)有限公司10應(yīng)用支撐平臺(tái)是采用 IBM Lotus Domino/Notes 平臺(tái)，Lotus Domino/Notes 是集成的通信和 Web 應(yīng)用軟件平臺(tái)；慧點(diǎn)科技 產(chǎn)品提供了 B/S 的應(yīng)用支撐體系框架，工作流引擎專(zhuān)門(mén)處理業(yè)務(wù)工作流、提供員工之間任務(wù)的協(xié)同工作，使用工作流引擎通過(guò)接口與協(xié)同辦公系統(tǒng)流轉(zhuǎn)審批業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行交互，提供流程設(shè)計(jì)、運(yùn)行控制和運(yùn)行交互等功能， ? 網(wǎng)絡(luò)層為企業(yè)的各類(lèi)應(yīng)用提供了必要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，提供了可靠、有效的信息傳輸服務(wù)通道，是各類(lèi)政務(wù)信息的最終承載者。? 安全管理對(duì)于整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)而言，安全管理將貫穿系統(tǒng)的始終，我們必須為企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)建立一個(gè)完整的安全體系框架。綜合運(yùn)用以上所提出的安全管理手段，可以充分的保障應(yīng)用系統(tǒng)在其整個(gè)生命周期中的安全。為了使系統(tǒng)管理的效率更高、更方便，在方案中將系統(tǒng)管理的內(nèi)容分為兩個(gè)方面：一方面，對(duì)于系統(tǒng)初始信息設(shè)置、系統(tǒng)日常維護(hù)等管理內(nèi)容，系統(tǒng)將提供專(zhuān)門(mén)的管理工具供系統(tǒng)管理人員使用；另一方面，對(duì)于人員權(quán)限設(shè)置、人員部門(mén)劃分等與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密相連的管理內(nèi)容，則交給各部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)人員來(lái)控制。通過(guò)以上完整的支撐架構(gòu)，形成了協(xié)同辦公系統(tǒng)統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)，各種分布式應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源就被完整地組織在一起，起到了相互數(shù)據(jù)溝通、相互服務(wù)調(diào)用、相互業(yè)務(wù)協(xié)同的無(wú)縫結(jié)合。Lotus Domino/Notes 是一個(gè)典型的群件和交互式的 Web 服務(wù)器。文檔數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)Lotus Domino/Notes 是一個(gè)文檔數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。工作流自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)工具Lotus Notes 實(shí)現(xiàn)工作流自動(dòng)化具有比較強(qiáng)大的功能。交互式的 Web 服務(wù)器 Lotus Domino/Notes 完全支持 Inter 標(biāo)準(zhǔn)，可以發(fā)布或?yàn)g覽 Web 信息。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)平臺(tái)Lotus Domino/Notes 提供了一整套面向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)工具。數(shù)據(jù)聯(lián)接和訪問(wèn)中心北京慧點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)有限公司12Lotus Domino/Notes 提供了多種手段集成企業(yè)的其它信息來(lái)源。復(fù)制和分布計(jì)算/移動(dòng)計(jì)算Lotus Domino/Notes 提供了強(qiáng)大的復(fù)制技術(shù)，通過(guò)這種技術(shù)，企業(yè)可以在集中和分布之間進(jìn)行靈活的折中，并能較好地解決了移動(dòng)計(jì)算（即外出辦公）問(wèn)題。與其他的辦公平