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2025-03-17 20:44本頁面
【正文】 ual Management)價值流圖（ VSM)企業(yè)生產(chǎn)指標(biāo)（ key Performance lndicators)常青藤咨詢常青藤咨詢15 PDCA循環(huán)思維模式n 四個階段，十個步驟。即要采取糾正措施而不僅僅是糾正。 P D C A P D C A P D C A常青藤咨詢常青藤咨詢17第二節(jié) QC小組活動策劃n 組建 QC小組n 制定活動計劃n 明確組內(nèi)分工n QC小組活動常用表格常青藤咨詢常青藤咨詢18組建 QC小組的程序n 1）組成 QC小組，形式如下：n 自下而上的組建；n 自上而下的組建；n 上下結(jié)合的組建；n 2） QC小組的人數(shù) — 58人最適宜；n 3） QC小組的注冊登記常青藤咨詢常青藤咨詢制定活動計劃n 舉例說明如何制定行之有效的活動計劃常青藤咨詢常青藤咨詢20明確組內(nèi)分工n 組內(nèi)分工原則： 全員參與n 全過程控制n 團(tuán)隊協(xié)作n 舉例說明如何有效進(jìn)行分工n n 常青藤咨詢常青藤咨詢21 明確組內(nèi)分工n 組長的職責(zé) n 職責(zé)：n 1）負(fù)責(zé) QC小組的質(zhì)量教育；n 2）制定小組活動計劃；n 3）做好組內(nèi)分工；n 4）做好 QC小組的日常管理工作；n 5）組織組員進(jìn)行活動成果的整理和發(fā)布。n 舉例說明n 降低 **產(chǎn)品半成品的返工率n 常青藤咨詢常青藤咨詢36課題類型2）服務(wù)型課題n 這類課題通常是以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的活動。n 舉例說明4）管理型課題n 這類課題以提高管理水平為選題范圍，解決管理中存在的問題的活動。n 應(yīng)用崗位價值分析尋找 QC活動的課題。n 產(chǎn)品價值：就是功能和實現(xiàn)這個功能所耗費用（成本）的比值。n 成本：價值工程中使用的成本概念指的是產(chǎn)品的壽命周期成本。常青藤咨詢常青藤咨詢42如何定課題名稱n 直接體現(xiàn)問題n 考慮目標(biāo)的設(shè)定n 格式常青藤咨詢常青藤咨詢43 錯誤的課題名稱錯誤的課題名稱n 口號式 : 適應(yīng)市場 增產(chǎn)創(chuàng)收 顧客在我心中，質(zhì)量在我手中 手段（對策） +目的 加強(qiáng)技術(shù)管理 降低設(shè)備能耗 采用 QC工具 解決后臺扣款問題 太大、太泛 提高 產(chǎn)品質(zhì)量 ※ 舉例說明 常青藤咨詢常青藤咨詢44課題宜小不宜大n 提高施工質(zhì)量 n 提高客戶盈利水平 n 提高案件辦理能力n 提高出庫效率 n 課堂練習(xí)常青藤咨詢常青藤咨詢45選題理由選題理由選題理由三步曲： 公司 /上級 /客戶的要求目前問題所體現(xiàn)的水平值對比顯示差距，推出課題危害性、影響面大問題的存在解決問題常青藤咨詢常青藤咨詢46二、現(xiàn)狀調(diào)查n 現(xiàn)狀調(diào)查的目的和作用n 現(xiàn)狀調(diào)查的步驟n 常用工具常青藤咨詢常青藤咨詢47現(xiàn)狀調(diào)查的目的和作用n 目的：尋找有價值的信息，掌握問題嚴(yán)重程度n 作用：n 1）找出問題的癥結(jié)n 2）制定目標(biāo)的依據(jù)n 3）承上啟下的作用常青藤咨詢常青藤咨詢48現(xiàn)狀調(diào)查的步驟n 問題所存在的范圍問題的現(xiàn)狀水平地理 /位置范圍時間范圍部門范圍現(xiàn)狀的平均水平影響問題存在的根源現(xiàn)象型過程型分解型現(xiàn)狀調(diào)查確定關(guān)鍵根源常青藤咨詢常青藤咨詢49如何做好現(xiàn)狀調(diào)查 n 現(xiàn)狀調(diào)查的緯度n 1）從時間上去調(diào)查n 2）從導(dǎo)致產(chǎn)品不合格的部位出發(fā)n 3）對種類的不同進(jìn)行調(diào)查n 4）從特征方面進(jìn)行調(diào)查n 課堂練習(xí)（案例分析）常青藤咨詢常青藤咨詢50常用工具n 排列圖 、調(diào)查表、分層法、 水平對比法 、n 決策矩陣 、 方差分析 等n 舉例說明工具的使用常青藤咨詢常青藤咨詢51現(xiàn)狀調(diào)查n 指令性課題和創(chuàng)新型課題沒有現(xiàn)狀調(diào)查這一程序。n 制訂目標(biāo)要考慮的五個因素n 制定目標(biāo)，不妨考慮目標(biāo)管理的幾個原則即 SＭＡＲＴ。常青藤咨詢常青藤咨詢54如何確定目標(biāo)值n 目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)n 1）公司及部門的目標(biāo)可做為設(shè)定的依據(jù)；n 2）同行同業(yè)的水平值可做為設(shè)定的依據(jù)；n 3）通過計算方式獲取目標(biāo)值；n 4）歷史（類似環(huán)境下）曾經(jīng)出現(xiàn)過的目標(biāo)也可做為設(shè)定的依據(jù)。常青藤咨詢常青藤咨詢58分析原因常用統(tǒng)計工具分析原因常用的工具：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖 方法 適用場合 原因之間的關(guān)系 展開層次因果圖 針對單一問題進(jìn)行原因分析 原因之間沒有交叉影響 一般不超過四層系統(tǒng)圖 針對單一問題進(jìn)行原因分析 原因之間沒有交叉影響 沒有限制關(guān)聯(lián)圖 針對兩個以上問題進(jìn)行原因分析 部分原因之間有相互關(guān)聯(lián) 沒有限制常青藤咨詢常青藤咨詢59解說 5M1E Man— 人員：對質(zhì)量的影響 Machines— 設(shè)備（設(shè)施）： 包含的范圍 對質(zhì)量的影響 Materials— 料： 包含的范圍 對質(zhì)量的影響 Methods— 法： 包含的范圍 對質(zhì)量的影響常青藤咨詢常青藤咨詢60解說 5M1E Environment –環(huán)： 包含的范圍 對質(zhì)量的影響 Measure –測 包含的范圍 對質(zhì)量的影響 常青藤咨詢常青藤咨詢61五、 確定主要原因確定主要原因的步驟常用的方法常青藤咨詢常青藤咨詢62確定主要原因的步驟1）收集所有的末端因素；2）剔除不可抗拒的末端因素；3）制定要因確認(rèn)計劃表；4）逐一確認(rèn)要因。2）現(xiàn)場測試、測量：通過現(xiàn)場親自測試、測量取得數(shù)n 據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度。 常見問題：n 少數(shù)服從多數(shù)或采用 0、 1打分法n 以是否容易解決為原則確定要因n 推翻末端因素來證明非要因常青藤咨詢常青藤咨詢65常用方法n 方差分析、因果矩陣、排列圖等n 舉例說明常青藤咨詢常青藤咨詢66六、 制定對策 制定對策的步驟：
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