電子郵件禮儀培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-03-17 17:54本頁面
【正文】 收件人以為你的主管已經(jīng)審核過了，而實(shí)際上你的主管并不知情。? 郵件只發(fā)給該發(fā)的人，不要發(fā)給不必要接收此郵件的人，以節(jié)省大家的時(shí)間? 不建議使用密送 BCC有可能看不到 TOCC的人， BCC的回復(fù)有可能讓TOCC的人看到? 回復(fù)郵件時(shí)注意– 要根據(jù)郵件內(nèi)容修改 “ 收件人 ” 和 “ 抄送 ” 名單，– 不要隨便就回復(fù)給所有人，通常不使用 “ 回復(fù)全部 ”2 電子郵件的收件人和主題 謹(jǐn) 慎使用 “群 發(fā)郵 件 ”? 因使用 “ 群發(fā)郵件 ” 不當(dāng)而造成公司內(nèi)部騷亂的例子屢見不鮮? 除了董事長 /總經(jīng)理 “ 致全體員工 ” 外，其他人禁止使用群發(fā)郵件? 通知通告類郵件只發(fā)到部門主管和部門文員，由部門主管負(fù)責(zé)傳達(dá) (這是部門主管的責(zé)任 )? 不要自認(rèn)為 “ 這個(gè)郵件可以群發(fā) ” 你就群發(fā)了，一旦這樣，你出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就多一次。離職通知由人資部門負(fù)責(zé)發(fā)送。 這樣的例子 就沒有 意 義，如：? 在資源管理器中使用快捷方式發(fā)送郵件時(shí)，請刪除主題中的 “ 發(fā)送附件： ” ，不要出現(xiàn) “ 發(fā)送附件： XXXX”Re: Re: Re: Re: Re: 清明節(jié)放假事宜2 電子郵件的收件人和主題 郵 件主 題? 主題的含義要具體且有意義– 以下的主題不夠具體，不方便收件人 理解：不要使用 “萬金油 ” 郵件主題2 電子郵件的收件人和主題 回復(fù) 郵 件 時(shí) 注意：主 題 與內(nèi)容相符? 主題要與郵件內(nèi)容相符，特別注意在回復(fù)郵件時(shí)或轉(zhuǎn)發(fā)郵件時(shí)，要根據(jù)郵件內(nèi)容修改主題。? 按邏輯順序安排郵件內(nèi)容 – 首先： 開門見山 ， 點(diǎn)明問題– 其次：細(xì)節(jié) 描述， 背景 說明 – 接著：提供支持性材料或附件 – 留意：原郵件（先前的郵件）加在回復(fù)內(nèi)容之后? 6W1H: Who, What, Where, When, Why, How（人事地，時(shí)因法）– 清楚表達(dá)你的觀點(diǎn) – 每 個(gè) 項(xiàng)目 都 需要有一個(gè) 責(zé)任 人 和截止 日 期 3 電子郵件的內(nèi)容、結(jié)尾、附件 郵 件正文注意：郵件正文也許很短，但不要寫在 “ 主題 ” 中? 郵件中出現(xiàn)錯(cuò)別字會(huì)被認(rèn)為是做事不認(rèn)真，客戶由此判斷一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事不認(rèn)真。如果寫中文郵件，則自己要會(huì)檢查。寫錯(cuò)人名給人的感覺是極不尊重對方。3 電子郵件的內(nèi)容、結(jié)尾、附件郵 件正文注意事 項(xiàng) —使用正確的 標(biāo) 點(diǎn)符號(1)、會(huì)議時(shí)間： 9： 00~10 ： 00(2)、日期： 202 12..一、要注意不要出現(xiàn)錯(cuò)別字；二、要注意標(biāo)點(diǎn)符號要正確 。以下 的 標(biāo)點(diǎn)符號 哪些 是 不正確 的：以下 修改后正確的標(biāo)點(diǎn)符號：? 英文郵件中的標(biāo)點(diǎn)符號3 電子郵件的內(nèi)容、結(jié)尾、附件郵 件正文注意事 項(xiàng) —使用正確的 標(biāo) 點(diǎn)符號Punctuation– Period (.), ma (,), colon (:), semicolon (。 感嘆句 是以抒發(fā)感情為主的句子，它所抒發(fā)的感情有贊頌、喜悅、憤怒、嘆息、驚訝、傷悼等，句末都要用感嘆號。? 在書面溝通和電子郵件溝通中，使用感嘆號就表示拍桌子、大聲吼叫、揮舞拳頭、用中指指人? 有的人甚至用一個(gè)感嘆號還覺得不夠，還用三個(gè)?。?！，這是非常強(qiáng)烈的咆哮。不好請各事業(yè)部將 XX表于明天 報(bào)上來 ，謝謝。不好附件是 XXX文件，請查收！（除了 “ 你好！ ”“ 謝謝！ ” 再不要用感嘆號 ）好 附件是 XXX文件，請查收，謝謝！3 電子郵件的內(nèi)容、結(jié)尾、附件 郵 件正文注意事 項(xiàng) —字體、 顏 色、 縮進(jìn)? 商務(wù)郵件具有其嚴(yán)肅性 – 不要采用不同的字體，除非很必要– 不要使用不同的顏色，除非你想用不同的顏色強(qiáng)調(diào)某些東西 ? 電子郵件軟件可能互不兼容，例如 Notes 和 Outlook– 例如 “ 刪除線 ” ，在另一郵件系統(tǒng)中可能不顯示 – 在郵件中不要使用 “ 縮進(jìn)式 ” 和 “ 制表符 (Tab)” ，因?yàn)橛昧硪卉浖蜷_它們可能導(dǎo)致文本不對齊
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