【正文】 屬成人才，才能塑造企業(yè)的未來，讓 公司永 續(xù)經(jīng)營。 (人力資源規(guī)劃 ) ◆ 透過部屬個人能力的提昇，才能彙集進(jìn)而產(chǎn)生 綜合效力 。 ◆ 部屬的培育應(yīng)以 實(shí)務(wù)現(xiàn)場工作訓(xùn)練 (OJT)為主， 外訓(xùn) 為輔。 2. 以「 見習(xí) 」為主的指導(dǎo)培育法 藉由觀察主管的處事風(fēng)格、態(tài)度、行為去模仿學(xué)習(xí)， 訓(xùn)練思維模式。 4. 以「 動機(jī) 」為主的指導(dǎo)培育法 成長的原動力來自於自我的學(xué)習(xí)，及本人的學(xué)習(xí)意願。 2. 在職訓(xùn)練 (OJT) 及線外訓(xùn)練 (OFFLINE TRAINING) 3. 階層別訓(xùn)練 ：經(jīng)營層、管理層、監(jiān)督層、執(zhí)行層之 個別訓(xùn)練。 5. 自我啟發(fā) ： (a) 讀書會 (b) 參觀工廠 (c) 學(xué)習(xí)語言 (d) 考證照 (e) 留職進(jìn)修。 (who) 上司、部屬、同事三者之溝通方式各不相同。 (how) 以何種方式來洽談效果最佳。 (where) 獨(dú)立、安靜的環(huán)境是溝通的重點(diǎn)項(xiàng)目。 2. 把事實(shí)跟推論混為一談：自己 妄下定論 ，隨便斷言 「是這樣的」。 4. 不打開心扉 ：自認(rèn)為是上司或自我觀念濃厚，表現(xiàn)出不 可一世的樣子。 6. 不好好聽聽別人的意見： 自己講個不停 ，不好好聽對方在講什麼。 各期間計(jì)劃變動之調(diào)整。 c. 命令 與其後之協(xié)調(diào)： 部屬的一舉一動都要掌握住。 d. 管制 之協(xié)調(diào)： 依計(jì)劃來修正或補(bǔ)救以期總合的調(diào)整過程裏，需要有「管制」。 馬 斯 洛 與 人 性 之 結(jié) 合 瞭解「 人性 」 是「經(jīng)營管理」成功的第一步 「作人作事」「管人理事」 用人之「 優(yōu)點(diǎn) 」：讓其發(fā)揮 識人之「 缺點(diǎn) 」：輔助改善 未來企業(yè)重點(diǎn)競爭力之一： 人才 了解人性生理P h y s i o t o g i c a l教育人性安全S a f e t y引導(dǎo)人性社交S o c i a l應(yīng)用人性發(fā)揚(yáng)人性尊嚴(yán)E s t e e m自我實(shí)現(xiàn)S e l f a c t u a l i g a t i o n價值體系與行為 行動表現(xiàn)決策(決定如何表現(xiàn)於外)「應(yīng)該或必須如何」態(tài)度(對世事運(yùn)作的基本看法)價值觀文化認(rèn)同家庭環(huán)境學(xué)校教育宗教信仰個人經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)制度e 世 代 工 作 價 值 觀 我喜歡 有什麼不可以，重個人輕團(tuán)體。 ，喜歡服務(wù)業(yè)的 環(huán)境 。 發(fā)揮的空間 時，職位、調(diào)薪都是其次。 /主管。 2. 必要參與 人員之遴選 。 4. 選擇適當(dāng)?shù)拈_會 時間及地點(diǎn) 。 6. 提早發(fā)出會議通知，並提醒相關(guān)資料之準(zhǔn)備。 2. 主席應(yīng)全盤 控制時間 。 4. 嚴(yán)禁外界干擾。 6. 準(zhǔn)時散會 。 2. 依會議結(jié)議，進(jìn)行後續(xù)工作追蹤。 4. 檢討此次會議缺失，進(jìn)行改善修正。 2. 幾乎每個人都同意，每次開會大概有一半時間是 浪費(fèi)掉的。 4. 將會議時間排在午餐或下班前。 6. 會議一開始宣佈議程， 不許會中干擾 。 8. 嚴(yán)格遵守會議結(jié)束時間。 簡報的對象 （上司） 上 （顧客）左 右（同事） 下 （部屬） 簡報的目的 1. 問題分析與解決 2. 技術(shù)介紹與確認(rèn) 3. 提供資訊與溝通 4. 產(chǎn)品推銷與宣傳 5. 說服他人與認(rèn)同 6. 瞭解事實(shí)與真相 7. 表達(dá)個人之意見 簡報內(nèi)容 1. 以簡報對象為內(nèi)容主軸 2. 根據(jù)主題，強(qiáng)調(diào) 重點(diǎn)內(nèi)容 3. 內(nèi)容表達(dá)力求 結(jié)構(gòu)化原則 4. 充份利用資訊以 數(shù)據(jù)來佐證 5. 適度列舉實(shí)例加深印象及效果 6. 先設(shè)計(jì)結(jié)論後敘述原因 簡報的架構(gòu) 確定主題 設(shè)計(jì)結(jié)論 產(chǎn)生開場白 概述本文 增添趣味資料 設(shè)計(jì)視覺資料 迎合聽覺 高潮結(jié)論 目 錄 一、管理的基礎(chǔ) 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 三、部屬的培育 四、互信機(jī)制的形成 五、問題分析與解決 六、開會與簡報技巧 七、時間管理 八、目標(biāo)展開與績效評估 生命的迷思 茫 忙 盲 不知所為 心亡 目亡 時間的分類 高 低 不緊急但重要 （有長期影響） 緊急且重要 不緊急也不重要 緊急但不重要 低 （緊急性） 高 ＊重要性＋ 設(shè)定目標(biāo) 一個人有了清楚正確的目標(biāo)， 才知道自己整天的 忙碌是為了什麼 ， 長時間全力投入工作所產(chǎn)生的疲勞 也才會被達(dá)成目標(biāo)的 喜悅 和 成尌感 所 抵銷 目標(biāo)五大條件 Specific ： 明確、清楚的揭示，你要的是什麼 Measurable ： 可量測並以量化數(shù)據(jù)顯現(xiàn)出來 Achievable ： 是可實(shí)現(xiàn)的夢想，不是幻想與 憧憬 Realistic ： 能以具體事實(shí)，展現(xiàn)目標(biāo)之達(dá)成 Timely ： 在一定的時限內(nèi)可以達(dá)到並完成 範(fàn)例：孤鷹高飛 1. S：幹到一家世界知名的公司的總經(jīng)理 2. M：全世界前１００大電子行業(yè) 3. 年薪 NT $500萬 3. A ：只在外商公司工作，並可能被派至國 外工作以加強(qiáng)語文訓(xùn)練 4. R ：每五年換一個外商工作，只有高昇沒 有平移 5. T ：在 45歲以前達(dá)到此目標(biāo) 訂定計(jì)劃之原則－ 5W2H What 做何事 ?目的是什麼 ? Who 誰作最合適 ?協(xié)辦者 ?相關(guān)者 ? When 何時開始 ?進(jìn)度查核點(diǎn) ?完成期限 ? Where 因地制宜，空間、環(huán)境、通路、巿 場、地點(diǎn) … 之考量 Why 是最佳的途徑 /方法 ?替代方案 ?預(yù)備 案 ? How 什麼方式 ?方法 ?手段 ? How much 效益評估分析 時間與計(jì)劃 △ 一年的工作內(nèi)容取決於每年 年底 的計(jì)劃 △ 一週的工作成效取決於如何善用 週六 的檢討 △ 一天的工作效率取決於 昨晚 的工作規(guī)劃 □ 只要了解一個人如何利用合適的時間，進(jìn)行 合理的規(guī)劃，大抵上尌可推測其個性及潛力 善用工作日誌 重點(diǎn)工作 及 優(yōu)先順序 列入隔天預(yù)定的工作計(jì)劃內(nèi) (以小時為單位 )記錄當(dāng)天所有活動內(nèi)容 差