【正文】 聚焦 “你無法讓星星聚焦。如果太復(fù)雜，簡化之。有了這個目標(biāo)，其他問題都可以迎刃而解 ? 企業(yè)的終極目標(biāo)應(yīng)是滿足目標(biāo)客戶群體 (地區(qū)、階層 )的基本需求，提供 基本功能，成為“業(yè)績的壟斷者”或者至少領(lǐng)先的、具有吸引力的企業(yè) ? 企業(yè)的終極目標(biāo)是企業(yè)的“支點”，通常長時間不能改變 ? 有了這個“支點”以及這個“內(nèi)部的權(quán)力”，才有了向其它領(lǐng)域、地區(qū)、階 層擴張的資本和起點 49 市場領(lǐng)先者擁有優(yōu)勢 稅前利潤率 % 12 18 23 25 38 市場份額 % 市場地位 10% 20 30 40 50% 第 5 4 3 2 1 來源： PIMS 稅前利潤率 % 12 13 15 20 30 50 連鎖反應(yīng) 51 自動機制 /連鎖反應(yīng) ? “看不見的手” 亞當(dāng) 他們得到最好的價格，擁有最大市場占用率 ? 在每個市場有少數(shù)幾個企業(yè)使其成本最低 ? 少數(shù)一些企業(yè)能比其它企業(yè)有更高贏余 ? 20%企業(yè)供應(yīng) 80%市場，他們?nèi)兆幼詈眠^ ? 每個細分市場都適用 80/20原則 ? 80%的贏余來自 20%的員工 ? “努力與結(jié)果之不對稱原則”適用所有層次：市場、細分市場、產(chǎn)品、客戶、品牌、部門、員工 56 80/20分析的后果 ? 成功企業(yè)在“成功市場”上，即用最小的成本得到最大的收益 ? 如果集中在市場 /客戶細分后最能盈利的地方 (對外 )，每個企業(yè)都能提高其贏余 ? 每個企業(yè)都能提高贏余，如果把成本 /收益的不對稱減?。?(員工、工廠、銷售部門、管理單位、區(qū)域 … )：給成功者更多資源，給不成功者更多壓力 ? McKinsy的手段： Up or Go （上或走） ? GE的手段： Up or Close （上或關(guān)） 57 第四原則：重強避弱 58 第四原則：重強避弱 ? 每個人，每個企業(yè)都不可避免地存在弱點。擁有權(quán)力就擁有一切 (其他人需要花很大力氣也許還得 不到的東西 )：金錢、富裕、影響力、認(rèn)可、甚至“愛情” ? 樂觀、悲觀、勇氣、恐懼等都不是人的性格特征或與生俱來，而是隨著權(quán) 力的變化而變化。 誰擁有權(quán)力、樂觀、勇氣、力量就回到身上 ? 三個基本的權(quán)力手段： “分而制之” “軟硬兼施” “共同敵人” 易中愿與您在企業(yè)培訓(xùn)、研究、咨詢、服務(wù)領(lǐng)域合作 ,聯(lián)系電話： 01082622636 169。 易中創(chuàng)業(yè) 版權(quán)所有，請勿翻印 65 如何做一個有效的管理者 66 有效管理者的共同之處 ? 自覺 /不自覺地遵守一些共同的行為準(zhǔn)則 ? 細致、認(rèn)真地完成某些任務(wù) ? 系統(tǒng)地使用一些工具，像工匠一樣專業(yè) 67 現(xiàn)代組織的原則 一、 一個組織的命運不能維系于一個人。以法治 企業(yè)， 而不是以人治企業(yè) 三、不是一次性的卓越表現(xiàn)對企業(yè)重要，而是持續(xù)的、不斷改進的績效 68 管理職業(yè)的四個元素 1 任務(wù)：每個職業(yè)都要了解自己特別的任務(wù) 認(rèn)識和知識 2 工具：每個職業(yè)都要學(xué)會使用專門的工具 訓(xùn)練和重復(fù) 3 原則：在完成任務(wù)和使用工具時必須遵守的一些準(zhǔn)則，它確定完成 任務(wù)的質(zhì)量和使用工具的方式 領(lǐng)悟和紀(jì)律 4 責(zé)任感：對自己的所作所為負責(zé) 這是一個人個人的決定，無法學(xué) 習(xí)，也無法強迫 69 有效管理者的原則 一、結(jié)果導(dǎo)向 二、服從整體 三、集中精力 四、利用強處 五、建立信任 六、正面思維 70 有效管理者的任務(wù) 一、制訂目標(biāo) 二、組織實施 三、果斷決策 四、有效監(jiān)控 五、培育人材 71 有效管理者的工具 ? 會議 ? 報告 ? 職位設(shè)計 ? 預(yù)算 ? 業(yè)績評價 ? “大掃除” 72 博弈論在戰(zhàn)略中的運用 PARTS 理論 P Partner 伙伴 A Added value 附加值 R Rules 游戲規(guī)則 T Tactics 戰(zhàn)術(shù) S Scope 業(yè)務(wù)領(lǐng)域 73 我們生活在一個多變的時代 ? 知識爆炸：知識每二十年翻一番 ? 知識每十年老化一次 ? 重新學(xué)習(xí)、思考、組織及改革的速度趕不上變化的速度 ? 人均一生中要換三次工作 ? 即使是財富 500強企業(yè)在九十年代的死亡率也四倍于七十年代 (Churchill/Muzyka,Insead） 易中愿與您在企業(yè)培訓(xùn)、研究、咨詢、服務(wù)領(lǐng)域合作 ,聯(lián)系電話： 01082622636 169。不滿和不幸似乎在增加 74 什么是真正值得學(xué)習(xí)的東西？ ? 個人和企業(yè)的成功遵循怎樣的原則？有哪些原則在起作用？ ? 如何成為一個有效的管理者？ ? 如何激勵自己以及影響別人？如何進行有效的溝通？ ? 如何有效地學(xué)習(xí)以適應(yīng)變革的時代？ ? 如何看待金錢？ ? 如何積累財富？ 易中愿與您在企業(yè)培訓(xùn)、研究、咨詢、服務(wù)領(lǐng)域合作 ,聯(lián)系電話： 01082622636 169。 易中創(chuàng)業(yè) 版權(quán)所有，請勿翻印 ? 廣告：給大眾的信息。廣告能夠?qū)嶒灧磻?yīng) ? 沒有結(jié)果的大眾廣告也有價值，它能幫你找到路子。 易中創(chuàng)業(yè) 版權(quán)所有，請勿翻印 ? 例子：標(biāo)王秦池、愛多、商務(wù)通、哈藥三廠、巨人集團 ? 成功的關(guān)鍵：知名度的提高 /品牌形象的建立 ? 關(guān)鍵在于用力點，而不在廣告投入的大小 （秦池開始的成功在于成為標(biāo)王，而不在于大量投入?！? ? 連鎖反應(yīng)：廣告導(dǎo)致銷售上升，經(jīng)銷渠道更愿意合作。銷售則要你去找客戶 ? 名牌的建立是營銷的最高階段 ? 建造名牌的三步曲：知名度 忠誠度 壟斷 87 進入消費者頭腦的五個門 利益 好處 規(guī)范 價值 感情 關(guān)愛 自我定位 自我表現(xiàn) 感受 習(xí)慣 消費者買你的品牌，是因為他喜歡 消費者購買，是因為你的品牌給了他獨一無二的（虛擬的）利益 /好處 消費者買你的品牌，是因為能避免或解決一個（與他的價值觀）內(nèi)在的沖突 消費者買你的品牌，是因為他（不自覺地）習(xí)慣如此 消費者買你的品牌，是因為他希望能用它表達自己（期望）的自我定位 88 第六原則：目標(biāo)客戶導(dǎo)向 89 第六個原則：目標(biāo)客戶導(dǎo)向 ? 并不是所有客戶都是你的目標(biāo)客戶。為目標(biāo)客戶解決問題比關(guān)注自己利潤能帶來更大的利潤 ? 傳統(tǒng)的成本核算和利潤導(dǎo)向?qū)е卤M量高的價格、盡量低的工資，但這并不 正確 ? 大部分企業(yè)、行業(yè)在走通過更大的投入增加收益的老路子。內(nèi)向型企業(yè)則 在象過去的地主藏錢一樣積累利潤 92 集中到一個目標(biāo)客戶群 ? 需求分類，客戶分類 ? 找出最大成功可能性 ? 集中到這一點，建立自 己的優(yōu)勢和領(lǐng)地 目標(biāo)客戶 A B C D E F 93 制造企業(yè)大多已經(jīng)經(jīng)過了“大量營銷”階段而處在 “產(chǎn)品差異性營銷”階段 大多數(shù)企業(yè)處于產(chǎn)品差異性營銷階段 大量營銷 產(chǎn)品差異性營銷 目標(biāo)市場營銷 大量生產(chǎn)、分銷和促銷單一或有限品種的產(chǎn)品 生產(chǎn)具有不同特點、式樣、質(zhì)量和尺寸的多種產(chǎn)品以提供買方以多種選擇 根據(jù)細分目標(biāo)市場的特點來制定產(chǎn)品計劃和營銷計劃 市場初期 市場成長期 市場成熟期 推 銷 觀 念 市 場 營 銷 觀 念 94 隱藏的冠軍：客戶觀 ? 業(yè)務(wù)建立在信任和尊敬 而不是友誼的基礎(chǔ)上 ? 與客戶相互的依賴 ? 長期的客戶關(guān)系，而不是短期利益 ? 贏得一個