消費(fèi)者決策制定(ppt29)-在線瀏覽
2025-03-16 13:23本頁面
【正文】 司 競(jìng)爭(zhēng)者 合作者 市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 產(chǎn)品和 服務(wù)定位 定價(jià) 產(chǎn)品和服務(wù) 配銷通路 /流通 推廣 維持 價(jià)值 捕捉 價(jià)值 創(chuàng)造 價(jià)值 客戶保持 利潤(rùn) 贏得客戶 2 在 2023年誰將會(huì)購買所有新汽車的 60％以上 ? ? 花費(fèi) 810億美元在新車和二手車上 ? 偏愛便宜的運(yùn)動(dòng)型車輛 ? 更注重低價(jià)，安全和 ―駕駛的樂趣 ‖ ? 經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息 ? 這些人中的 2/3 都討厭購車程序 ? 75% 的時(shí)候他們會(huì)購買美國車 3 購買決策過程 購買后行為 : 消費(fèi)中的價(jià)值 購買決策 : 購買價(jià)值 選擇性的評(píng)估 : 評(píng)估價(jià)值 信息搜索 : 搜尋價(jià)值 問題的認(rèn)知 : 察覺到需求 4 購買決策過程 問題的認(rèn)知 : 察覺到需求 1. 當(dāng)前狀態(tài)的改變。 2. 理想狀態(tài)的改變。 5 簡(jiǎn)單的表象 In Plain Sight ? 65 ％的美國成人戴眼鏡。 ? 50或 50以上的人群的 93％。 ? 其中的 30 ％的已經(jīng)在考慮這樣做（戴隱形眼鏡）。 ? 每 5個(gè)成年人中有 2個(gè)根本不鍛煉。 在這里，問題是什么 ? 7 購買決策過程 信息搜索 : 搜尋價(jià)值 問題的認(rèn)知 : 察覺到需求 1. 內(nèi)部搜索。 3. 可行方法的參考組。 13% 主要是由蜂鳴式營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)的 玩具 , 體育用品 , 電影 , 廣播 , 娛樂服務(wù) , 時(shí)尚 54% 是部分由蜂鳴式營(yíng)銷驅(qū)動(dòng) 金融 (投資產(chǎn)品 ), 旅館和寄宿處 , 電子產(chǎn)品 , 印刷和出版 , 煙草 , 汽車 , 制藥和醫(yī)療 , 交通運(yùn)輸 , 農(nóng)業(yè) , 食物和飲料。 問題在于一旦動(dòng)起 來，你將無法停住它 .” 26 購買決策過程 購買后行為 : 消費(fèi)中的價(jià)值 購買決策 : 購買價(jià)值 選擇性的評(píng)估 : 評(píng)估價(jià)值 信息搜索 : 搜尋價(jià)值 問題的認(rèn)知 : 察覺到需求 27 博德斯連鎖集團(tuán)（ Borders Group Inc.） CEO: Greg Josefowicz 總部 : 密歇根 Ann Arbor市 雇員 : 世界范圍內(nèi) 超過 32,000 人 博德斯書店 : 美國國內(nèi) 370家；國外
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