消費(fèi)者決策過(guò)程-在線瀏覽
2025-03-16 13:14本頁(yè)面
【正文】 品生命周期 介紹階段 增長(zhǎng)階段 成熟階段 EPS LPS RPS 大 中等 小 慢 中等 快 產(chǎn)品生命周期 決策階段 使用信息數(shù)量 決策速度 購(gòu)買決策類型 搜集信息 有限的內(nèi)部信息搜集 搜集信息 有限的內(nèi)部信息搜集 搜集信息 有限的內(nèi)部信息搜集 介入度與不同購(gòu)買類型的決策過(guò)程 低度購(gòu)買介入 高度購(gòu)買介入 購(gòu)后行為 無(wú)認(rèn)知沖突 ,有限評(píng)價(jià) 購(gòu)買 問(wèn)題認(rèn)知 選擇性 名義型 有限型 擴(kuò)展型 問(wèn)題認(rèn)知 一般性 問(wèn)題認(rèn)知 一般性 評(píng)價(jià)與選擇 評(píng)價(jià)的屬性少 ,簡(jiǎn)單的決策規(guī)劃 備選方案少 購(gòu)買 購(gòu)后行為 無(wú)認(rèn)知沖突 ,有限評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)與選擇 評(píng)價(jià)的屬性多 ,復(fù)雜的決策規(guī)劃 備選方案多 購(gòu)買 購(gòu)后行為 無(wú)認(rèn)知沖突 ,有限評(píng)價(jià) ? 是一種復(fù)雜的決策，它一般是在消費(fèi)者介入程度較高，品牌間差異較大，而且消費(fèi)者有較多時(shí)間進(jìn)行斟酌的情況下所作出的決策。 擴(kuò)展型購(gòu)買決策 （ 1）該產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者很重要 ? 產(chǎn)品與消費(fèi)者自我形象相關(guān) ? 產(chǎn)品象征的含義與消費(fèi)者的價(jià)值緊密相關(guān) ? 產(chǎn)品價(jià)格昂貴 ? 產(chǎn)品具有一些重要的功能 （ 2）該產(chǎn)品具有感情上的吸引力。 （ 4）購(gòu)買該產(chǎn)品所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大。 擴(kuò)展型購(gòu)買決策的適用產(chǎn)品 ? 名義型決策，實(shí)際上，就其本質(zhì)而言，并未涉及決策。 ?忠誠(chéng)型購(gòu)買決策：消費(fèi)者認(rèn)定某一品牌較競(jìng)爭(zhēng)品牌能更好地滿足需要，對(duì)該品牌形成情感上的依賴，長(zhǎng)期反復(fù)選擇該品牌。 名義型購(gòu)買決策 ? 有限型決策包括內(nèi)部信息搜集或有限的外部信息搜集，很少的備選方案，基于較少屬性的簡(jiǎn)單決策規(guī)則和很少的購(gòu)后評(píng)價(jià)和低購(gòu)買介入程度。 追求多樣化或受他人影響的買決策多屬于有限型決策。 是否采 取行動(dòng) – 理想狀態(tài)與感知的現(xiàn)實(shí)狀態(tài) 之間差距的大小或強(qiáng)度； – 該問(wèn)題的相對(duì)重要性。 ? 非營(yíng)銷因素（時(shí)間、環(huán)境改變、產(chǎn)品獲取、產(chǎn)品消費(fèi)、個(gè)體差異） ? 營(yíng)銷因素（激發(fā) /壓制消費(fèi)者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知 —— 類型、方法、時(shí)機(jī)） ? 典型方法 直覺判斷、調(diào)查。 一般性問(wèn)題認(rèn)知 ? 一般性問(wèn)題認(rèn)知中涉及的差別可以通過(guò)同一類別產(chǎn)品中的不同品牌來(lái)縮小。 激發(fā)一般性問(wèn)題認(rèn)知的情況 ? 當(dāng)問(wèn)題比較隱含或者不是很重要時(shí)，并且存在以下幾種情況之一： ? 處于產(chǎn)品生命周期的早期 . ?企業(yè)占有非常高的市場(chǎng)占有率 . ?外部信息搜集相對(duì)有限 ?全行業(yè)協(xié)作努力 ?選擇性問(wèn)題認(rèn)知 ?選擇性問(wèn)題認(rèn)知中涉及的差別只有某個(gè)特定的品牌能夠予以解決。 ? 下面請(qǐng)欣賞一段廣告！ ? 如果你的電腦壞了，或者你在旅行途中，發(fā)現(xiàn)油很少了，對(duì)于這兩種問(wèn)題，你將會(huì)做出何種反應(yīng)？ ? 你一般采取怎樣的方式解決這一類問(wèn)題？是否還需要額外的信息呢？ (Yellow Pages) ? 記憶來(lái)源（內(nèi)部信息） ? 個(gè)人來(lái)源
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