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一汽大眾經(jīng)銷商銷售培訓(xùn)-顧問式銷售基本理念--dssdfaaf-在線瀏覽

2025-03-15 19:31本頁面

　　

【正文】 35一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.聽的重要性n 人的語速： 150字 /分鐘n 人的聽速： 500字 /分鐘聽對王者的態(tài)度十分恭敬的四目相對一心一意36一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.主動聆聽總結(jié)反射重復(fù)闡明展開主動聆聽37一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.需求分析的清單n 在需求分析結(jié)束時，是否我已經(jīng)做到：– 問了足夠多的問題？– 問了恰當(dāng)?shù)膯栴}？– 主動地聆聽了？– 對接受的信息做出了積極的回應(yīng)？– 清楚了客戶所要表達(dá)的意思？n 我是否已經(jīng)完全地了解了客戶的需求，愿望和購買動機(jī)？38一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.產(chǎn)品介紹39一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.產(chǎn)品介紹的目標(biāo)n 建立顧客對產(chǎn)品的信心40一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.展車的準(zhǔn)備41一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.六方位繞車左前方前方乘客側(cè)駕駛側(cè)后方內(nèi)部42一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.有選擇的繞車介紹性能、外觀、配備、安全、經(jīng)濟(jì)、舒適、可靠 ……43一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.FBI產(chǎn)品介紹技巧n Feature 配備n Benefit 好處n Impact 沖擊44一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.其他產(chǎn)品介紹技巧n 繞車前的產(chǎn)品概述n 從最能滿足顧客需求的地方開始n 處理自己的產(chǎn)品弱點n 讓顧客動手n 尋求顧客認(rèn)同45一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.競爭產(chǎn)品對比原則46一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.產(chǎn)品演示47一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.產(chǎn)品演示的目標(biāo)n 進(jìn)一步提高顧客對產(chǎn)品的信心。48一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.產(chǎn)品演示的準(zhǔn)備工作n 線路設(shè)計n 員工訓(xùn)練n 車輛準(zhǔn)備和維護(hù)n 文件準(zhǔn)備49一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.產(chǎn)品演示流程n 試乘試駕前– 邀請顧客進(jìn)行試乘 /試駕– 驗證；填寫《保證書》– 向顧客介紹車輛的操作特點– 向顧客做試乘 /試駕的概述n 試乘試駕中– 銷售顧問先駕駛– 駕駛過程中向顧客演示并說明車輛的各種性能– 請顧客親自駕駛– 顧客駕駛過程中尋求顧客認(rèn)同n 試乘試駕后– 向顧客參加試乘 /試駕表示感謝– 邀請顧客參觀售后維修區(qū)域– 邀請顧客進(jìn)入展廳50一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.購買協(xié)商51一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.購買協(xié)商的目標(biāo)n 在合適的時機(jī)以雙贏的方式與顧客成交。n 給顧客留下超出期望值的、印象深刻的交車體驗。58一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司FAWVW Sales Company. Ltd.交車前的準(zhǔn)備n 車輛準(zhǔn)備– 檢查車輛– 定購、安裝和檢查配件n 交車文件準(zhǔn)備n 交車區(qū)預(yù)約n 顧客預(yù)約59一汽 — 大眾銷售有限責(zé)任公司

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