【正文】 團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 23咨詢方案包含的項(xiàng)目––、權(quán)利與義務(wù)–、時(shí)間、收費(fèi)等設(shè)置–、技術(shù)和原理––心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 24實(shí)施咨詢方案? 主要導(dǎo)向：– 協(xié)助來訪者開掘資源和助力– 協(xié)助來訪者增強(qiáng)自我肯定– 協(xié)助來訪者掌握應(yīng)對(duì)技巧u影響性技術(shù)u不同干預(yù)體系的處理技術(shù)心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 25效果評(píng)估與結(jié)束咨詢階段– 咨詢效果評(píng)估 的 5個(gè)維度? ? ? ? ? 。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 26如何 結(jié)束咨詢? （如逐漸延長(zhǎng)見面間隔時(shí)間、 “嘗試結(jié)束 ”等）；? ；? ；? ；? ? 。 – 建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容。– 共情（ empathy心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育共情的功能–來訪者會(huì)感到自己被悅納、被理解；–咨詢者能更準(zhǔn)確地掌握有關(guān)信息；–協(xié)助來訪者自我表達(dá)、自我探索，從而了解自己內(nèi)在深層的想法和感受；一般而言，共情也被認(rèn)為是一種治療因素。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育共情技術(shù)使用的應(yīng)答要素– 共情表達(dá)的內(nèi)容包括兩部份：一為簡(jiǎn)述來訪者敘述的內(nèi)容，一為來訪者所經(jīng)驗(yàn)到的情緒。公式（僅供參考） “你感到 …… 因?yàn)?……” 為共情性應(yīng)答提供了要領(lǐng)。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育– 來訪者正在找工作，剛接到面談通知，他說 :“我恐怕這次面談?dòng)謺?huì)不成功，像以前幾次一樣又沒希望了。咨詢師 2:你為何不去找那些面談成功的同學(xué)聊聊，也許你就能知道一些竅門了。咨詢師 5:對(duì)于一個(gè)剛出校門的人，第一次找工作本來就比較困難，就是失敗了，也不算什么。**案 例心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育卡可夫（ R.咨詢者的反應(yīng)僅是一個(gè)問題或否認(rèn)、安慰及建議。只注重信息內(nèi)容，而忽略了情感。咨詢者對(duì)內(nèi)容，同時(shí)也對(duì)意義或情感都做出了反應(yīng)。咨詢者對(duì)求助者做出情感反應(yīng)，并指出對(duì)方的不足。咨詢者對(duì)水平 4的內(nèi)容均做出了反應(yīng)，并提供了行動(dòng)措施。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育– 從有害的反應(yīng) (第一層次 )到交換式的反應(yīng) (第三層次 )再到累積的共情 (第四、五層次 )。例 1他對(duì)我太嚴(yán)厲了。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育水平 1的 咨詢者：– 我相信將來總會(huì)行得通的。［建議］– 為什么你們兩個(gè)不能相處？［問題］水平 2的 咨詢者：– 你與父親的關(guān)系正處于困難時(shí)期?！　⌒娜谛娜?(中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育水平 4的 咨詢者：– 你似乎無法接近父親，所以感到沮喪。– （水平 4的反應(yīng)不僅辨明了求助者的情感，也指出了信息中所隱含的來訪者的不足之處。）心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育舉 唉！想不到居然名落孫山，真是越想越不服氣。和他們爭(zhēng)了幾天，沒有結(jié)果，我都煩死了。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育提高共情的水平應(yīng)注意：– 設(shè)身處地，不要自己為參照如： “如果我要是遇到這種事情，不會(huì)像你這樣悲觀 ”等。 ““你應(yīng)該談這個(gè)問題，而不是談那個(gè)問題 ”“青年人必須志向遠(yuǎn)大，以工作為重 ”– 簡(jiǎn)單的判斷、評(píng)價(jià)或貼標(biāo)簽如 “我認(rèn)為 …… 是對(duì)（錯(cuò)）的 ”， “你有 …… 傾向 ”， ”你存在自卑情緒 “等?！澳愕拿魈煲欢〞?huì)比今天好 ”， “你一定能考入大學(xué) ”。我生活得不錯(cuò)，可現(xiàn)在卻變成這樣。？– 參考答案 咨詢者： 因?yàn)槟銦o法解釋為什么這會(huì)突然發(fā)生在你身上，所以感到憤恨。 ? 咨詢師感知 ? 咨詢師表達(dá) 心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育共情的四個(gè)水平? 來訪者淺層意思? 來訪者淺層意思和感受? 來訪者深層意思? 來訪者深層意思和感受心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 鵬， 14歲，男，初三學(xué)生 ,足月順產(chǎn)。上了初中，就感覺媽媽特別煩，我在小學(xué)就不怎么和爸爸說話，上了初中，更是和他沒什么話可說。有時(shí)特別煩，情緒控制不住，就和同學(xué)起沖突。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? ? 鵬有 3天沒有交班主任（也是數(shù)學(xué)老師）的數(shù)學(xué)作業(yè)，班主任 “教育 ”了幾次，無效。? 鵬回到家，和媽媽發(fā)生了以下對(duì)話。P：（書包放書桌上，面無表情坐媽媽對(duì)面）說吧。M：為什么煩呢？P：我也 回家一見到我爸那個(gè)臉色就煩。別理他那么多。你怎么就不用心呢？你不會(huì)了問劉老師啊，（家教老師）不會(huì)的我們不做，揀會(huì)的做啊。別說了，我知道了，我去寫作業(yè)了。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育一個(gè)月共情訓(xùn)練后的結(jié)果：? 鵬回到家，? P：媽，我再也不想去學(xué)校了，我學(xué)不會(huì)，只是浪費(fèi)你們的錢。? P；。? M：是這樣的嗎？? P：。今天上數(shù)學(xué)課，我剛開始還聽了10分鐘，后來我怎么也聽不懂了。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? M：本來你也想聽課，也想學(xué)好，努力聽了十分鐘，你感覺聽不懂了，無聊的要死，玩手機(jī)，被老師收走了，你心理很沮喪? P：是啊，媽，爸爸這個(gè)樣子，你也好辛苦，我心里一直很難受。就想對(duì)著干。很難受。? P：是啊。老師手機(jī)收走了，我明天去和老師道歉吧，本來想讓你打電話求老師的，媽，我去看書了。? ? 鏡子和洗臉?biāo)娜谛娜?(中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育羅杰斯共情案例：心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育羅杰斯共情案例：? 明顯的抑郁癥候，且有自殺傾向。 （ 25秒沉默）? 羅杰斯：今天早上你看來有些幾分生氣，或者那只是我的想象？（ 吉姆輕輕地?fù)u了搖頭 ）不生氣，啊？（ 1分鐘 26秒沉默 ）? 羅杰斯：想讓我進(jìn)到你的心里去嗎？不管里面有什么（ 12分 52秒沉默 ）? 羅杰斯：（溫柔地）我有點(diǎn)想說只要有任何一點(diǎn)幫助，我都愿意進(jìn)去。我可不只是像木頭一樣呆坐在這里。（ 17分 41秒沉默 ）? 羅杰斯： 我想，幾分鐘內(nèi)我不得不停止了！ （ 20秒沉默）? 羅杰斯：對(duì)我來說，是很難知道你現(xiàn)在的感受是怎樣的，但看起來好像有一段時(shí)間你寧可我不知道你的感受是怎樣的。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 不過就像我說的，我真的不知道你的感受是怎樣的。近來有些事情相當(dāng)糟糕嗎？（ 45秒沉默）? 羅杰斯： 也許今天上午你只希望我閉嘴，也許我該那樣做，但是我只是一直覺得我想 —— 我不知道，以某種方式和你聯(lián)系著 。（ 41秒沉默）? 吉姆：不是，只是覺得很糟糕。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯： 不是？ （沉默 20秒）? 吉姆： 不是，我這人只是很不好，對(duì)任何人來說，以前是這樣，以后也永遠(yuǎn)這樣的。只是感到你一點(diǎn)長(zhǎng)處也沒有，嗯？? 吉姆： 是的。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯：和你一起進(jìn)城的那個(gè)人真的告訴你你不好嗎？這是你所說的意思嗎？我的理解正確嗎？? 吉姆： 嗯，是的。那把你底下的支柱給打掉了。（ 20秒沉默）? 吉姆： （相當(dāng)挑釁地）可我不在乎。 （ 19秒沉默）? 羅杰斯：我想你的某些部分這樣想： “在這里我被又一次擊倒了，好似我從來不曾喜歡自己。? 羅杰斯：嗯？? 吉姆： 我想我一直都知道。那正是你所說的意思嗎？（ 吉姆輕輕地點(diǎn)點(diǎn)頭，表示贊同。所以你好像是覺得他證實(shí)了你已經(jīng)知道的東西。（ 23秒沉默）? 羅杰斯：因此 在他這樣說的和你心中所感受到的之間，你感到自己和他人感到的一樣不好。不過，好像有一個(gè)人，你曾經(jīng)聯(lián)系過、一個(gè)和你一起做事的，一個(gè)你為他做事的，對(duì)你有意義的一個(gè)人。他扇了你一巴掌， ——他告訴你你真是不好。 （ 30秒沉默）? 羅杰斯： 今天我必須結(jié)束了， （ 1分 3秒沉默）? 羅杰斯：如果你愿意，用一些面巾紙自己擦擦淚吧 現(xiàn)在你能離開嗎？（ 23秒沉默）? 羅杰斯：我想你真的不愿離開，但我必須得去見另外的人。20秒沉默）心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯：這真的很糟糕，是嗎？（ 你還保存著那張寫著我的電話號(hào)碼、指南等的紙片嗎？（吉姆點(diǎn)頭） 好， 如果事情變得糟糕，以致你感到非常沮喪，你可以打電話給我 。如果你需要，你可以打電話給我。（沉默 2分鐘）? 羅杰斯：我想還有另外一件事情。不過如果你想今天下午再見到我。除非我得到你的電話。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 或者往下走坐在候診室看雜志－我想你真的必須得走了。? 羅杰斯：你不想回去工作，嗯？? 那天的后來， 治療師在醫(yī)院空地上看到了吉姆。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 案例 小林， 21歲，女大學(xué)生， 2個(gè)月之前父親離開了家，和另一位女士組合了新的家。當(dāng)她在休息天返回家中的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)母親已猝死在家中的地板上（ 2天了），她陷入極度的震驚與悲哀之中 …… 短短兩個(gè)月，她失去了父母，變成自己一個(gè)人生活。? 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育技術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練? 真實(shí)案例共感呈現(xiàn)? 案例共感一對(duì)一練習(xí)? 練習(xí)效果呈現(xiàn)和指導(dǎo)反饋? 案例共感的再次一對(duì)一練習(xí)? 總結(jié)、反饋、提升心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育二、積極關(guān)注– 積極關(guān)注（ positive也稱正向關(guān)注或積極關(guān)懷。– 積極關(guān)注的出發(fā)點(diǎn)：? 來訪者是可以改變的? 來訪者身上具有這樣或那樣的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，存在一種向上成長(zhǎng)的潛力。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用積極關(guān)注 ？心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育要防止出現(xiàn)兩種極端傾向：–脫離實(shí)際，盲目樂觀? 無中生有，異想天開。– 會(huì)使來訪者感到咨詢者安慰自己，哄騙自己，無能的表現(xiàn)。– 對(duì)來訪者的現(xiàn)狀，包括價(jià)值觀、人格特點(diǎn)和行為方式等予以接受、悅納。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育表達(dá)尊重要注意：– 對(duì)來訪者全面接納– 所有來訪者一視同仁– 與咨詢師人格上平等– 保護(hù)來訪者隱私– 耐心傾聽– 及時(shí)肯定和贊賞– 容忍和理解分歧尊重表達(dá)技術(shù)– 肯定句技術(shù)：肯定認(rèn)知、情緒、過程、嘗試、求助心等– 鼓勵(lì)與支持： “你能夠 ”、 “你可以 ”心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育關(guān)于尊重的練習(xí)請(qǐng)根據(jù)案例中來訪者的表述，按要求補(bǔ)充咨詢員的反應(yīng)：來訪者： 我愛我的女朋友，我與她相戀三年了，但我也愛新結(jié)識(shí)這個(gè)女孩子，我不想放棄任何一方。Rogers）所提倡的，是指在咨詢過程中，咨詢者不把自己藏在專業(yè)角色的后面，不戴假面具，開誠(chéng)布公，表里如一，真實(shí)可信地投身于咨詢關(guān)系。這個(gè)人就是我。 ”– ② “你的約會(huì)，讓我嚇一跳。 ”– ④ “我已經(jīng)有男朋友了。 ”– ⑥ “我對(duì)你那么重要，讓我覺得很歡喜，但是我們年齡上的差距，我覺得很不合適。– 具體化技術(shù)的功能? 避免漫無目的的談話，使咨詢雙方始終圍繞主題。? 幫助盲目抱怨的來訪者從含混不清的情緒中走出來，進(jìn)行建設(shè)性的思考。? 問題模糊 “我 煩 死了 ”如 ”最近總會(huì)怕臟經(jīng)常洗手，患了 強(qiáng)迫癥 “– 確定恰當(dāng)?shù)拈_始語?！澳隳艹吻?…… 嗎 ?”或 “你是說 …… 嗎 ?”等心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育六、即時(shí)化– 即時(shí)化（ immediacy），又稱即時(shí)性、即刻性。? 與來訪者的交流溝通要敏感，關(guān)注對(duì)咨詢過程的反應(yīng)。心融心融 (中國(guó)中國(guó) )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育舉 1.來訪者： 我和他結(jié)婚這么多年了，想不到他還提出離婚，我真難過，難道那么多年的夫妻感情就這么容易一筆勾銷嗎？來訪者： 我也說不清我是怎么想的，他做了那么多對(duì)不起我的事，我怎么還下不了決心呢？別人都不理解我，覺得他已不可救藥了，覺得我在哪方面都可以獨(dú)立?？傁Ｍ€能像過去那樣，將來退休了兩人在一起 …… 唉，我真搞不清自己的感情是怎么回事了 ……治療者： 您總覺得您現(xiàn)在搞不清自己的感情是怎么回事，是吧？（來訪者點(diǎn)頭）那我們先來看看您現(xiàn)在對(duì)他都懷有哪些感情和想法好嗎？來訪者： （點(diǎn)頭同意） ……治療者： 您剛才說又恨他，又可憐他。例 她開始感到很緊張，后來能較放松地笑了 .治療者 就說： 看 你 都笑了，現(xiàn)在感覺好些了，是吧？ “此外，當(dāng)對(duì)方談到難受之事