禮儀文化基本要求培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-03-15 05:22本頁(yè)面
【正文】 以右為尊” 注： A為主方， B為客方 會(huì) 議 的 位 次 排 序 大型會(huì)議位次 ： 主席臺(tái) ：居中為上，以左為上，前排 為上。 發(fā)言席 ：一般可設(shè)于主席臺(tái)正前方， 或者其右前方。 ? 座次禮儀三原則： 面門居中者為主人； 主人右側(cè)者為主賓； 主左賓右分兩側(cè)而坐。 乘坐轎車的位次排序 。 ⑵接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要客人時(shí)，上 座為司機(jī)后面之座。 乘 車 位 次 排 序 吉普車（越野車）的位次排序 。 面包車的位次排序。在同一排的兩 (三 )個(gè)座位中，又以 里面 (左面 )的座位為尊 。在接待團(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減 。 通常的情況下，是領(lǐng)導(dǎo)先上車， 后下車。 必須遵循“ 方便領(lǐng)導(dǎo)或客人、突出領(lǐng)導(dǎo)或客人 ”的原則。出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序大致有兩種： 一是出入無(wú)人控制的電梯 ：陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開(kāi)關(guān)鈕。 引 導(dǎo) 客 人 的 方 法 開(kāi)關(guān)門的引導(dǎo)禮儀 。如果門是朝里開(kāi)的，秘書(shū)應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入 。如果門是朝外開(kāi)的，秘書(shū)應(yīng)打開(kāi)門，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)。如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。 引領(lǐng)客戶 ：一般走在客戶左前方 米處隨客戶步子輕松前進(jìn)，遇到臺(tái)階或轉(zhuǎn)彎時(shí)用手勢(shì)示意并使用敬語(yǔ)。 超越客戶 ：走在客戶左后方約 處時(shí)致歉意，“對(duì)不起，打擾您了”、“謝謝”。 如 何 自 我 介 紹 ? 六、如何做自我介紹 什么情況下做自我介紹？ 自我介紹要盡量長(zhǎng)話短說(shuō)。 寒暄式 公務(wù)式 社交式 握 手 禮 儀 七、握手禮儀 握手的方法 ： 一定要用右手，時(shí)間一般以 1— 3秒為宜。 在社交、休閑場(chǎng)合：則主要取決于年齡、性別、婚否。 名 片 禮 儀 八、名片禮儀 ? 正確使用名片的 7個(gè)關(guān)鍵 動(dòng)作 語(yǔ)言 眼神 擺放 表情 收藏 聯(lián)絡(luò) 名 片 禮 儀 ? 遞送名片的次序 位低者先行； 先女后男 ， 先長(zhǎng)后幼 ， 按地 位高低由高而低進(jìn)行 。 茶水倒至杯子的 7分滿 即可。 對(duì)有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人；對(duì)沒(méi)有杯耳的茶杯，杯子的端法應(yīng)該是右上左下，即右手握著杯子的二分之一處，左手托著杯子底部。一般每隔 1520分鐘要續(xù)茶一次。 電 話 禮 儀 十、電話禮儀 ? 接電話 ：要及時(shí)，一般鈴響不過(guò)三聲；要禮貌，第一句話要問(wèn)候?qū)Ψ健? ? 掛電話 ：地位高者、長(zhǎng)者、賓客先掛
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