中層經(jīng)理的核心管理技-在線瀏覽
2025-03-13 19:42本頁(yè)面
【正文】 中高層核心管理技能中高層核心管理技能33 管理的兩難現(xiàn)象管理的兩難現(xiàn)象 有有 情的領(lǐng)導(dǎo)情的領(lǐng)導(dǎo) 無無 情的管理情的管理 絕絕 情的制度情的制度中高層核心管理技能中高層核心管理技能34三、管理執(zhí)行力的提升三、管理執(zhí)行力的提升計(jì)劃執(zhí)行控制中高層核心管理技能中高層核心管理技能35 管理者的職責(zé)管理者的職責(zé)l管理的職能 分析 —— 計(jì)劃 —— 執(zhí)行 —— 控制l管理的循環(huán) 計(jì)劃 —— 執(zhí)行 —— 檢討 —— 改進(jìn) （即 P－ D－ C－ A循環(huán)）中高層核心管理技能中高層核心管理技能36 n PLAN — 目標(biāo)計(jì)劃與方法計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃與方法計(jì)劃n DO — 教育訓(xùn)練與作業(yè)實(shí)施教育訓(xùn)練與作業(yè)實(shí)施n CHECK — 過程檢核與結(jié)果檢核過程檢核與結(jié)果檢核n ACTION — 改善與行動(dòng)改善與行動(dòng)管理的戴明循環(huán)中高層核心管理技能中高層核心管理技能37 管理的五項(xiàng)職能管理的五項(xiàng)職能控制計(jì)劃組織 人事指揮中高層核心管理技能中高層核心管理技能38計(jì)劃、計(jì)劃 —— 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖 為什么？為什么？ 做什么？做什么？ 如何做如何做 何時(shí)做？何時(shí)做？使命總方針使命總方針 做事準(zhǔn)則做事準(zhǔn)則 制度流程制度流程 日程表日程表戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃中高層核心管理技能中高層核心管理技能39目標(biāo)的目標(biāo)的 SMART要素要素?Specific (明確具體的明確具體的 )?Measurable (可可 衡量衡量 的的 )?Actionoriented (行動(dòng)導(dǎo)向的行動(dòng)導(dǎo)向的 )?Realistic (務(wù)實(shí)可行的務(wù)實(shí)可行的 )?Timerelated (有有 時(shí)間限期時(shí)間限期 的的 )中高層核心管理技能中高層核心管理技能40目標(biāo)目標(biāo) SMART練習(xí)練習(xí)?今年在員工培訓(xùn)方面要加大力度今年在員工培訓(xùn)方面要加大力度?希望你們部門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力希望你們部門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?客戶滿意度必須提高到客戶滿意度必須提高到 95%以上以上?明年部門費(fèi)用成本不得超過明年部門費(fèi)用成本不得超過 10萬元萬元?你必須在半年內(nèi)減肥你必須在半年內(nèi)減肥 20公斤公斤中高層核心管理技能中高層核心管理技能41每月工作計(jì)劃部門 期間 — 填表人 日期 重點(diǎn)工作 工作目標(biāo) 具 體 行 動(dòng) 責(zé)任人 完成時(shí)間 所需資源中高層核心管理技能中高層核心管理技能42年 月 周工作計(jì)劃表 中高層核心管理技能中高層核心管理技能43 執(zhí)行執(zhí)行 ———— 組織、人事、指揮組織、人事、指揮?組織組織 ———— 合理分配工作任務(wù)合理分配工作任務(wù)? 人事人事 ———— 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃?指揮指揮 —— —— 激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通中高層核心管理技能中高層核心管理技能44組織組織 ———— 合理分配工作任務(wù)合理分配工作任務(wù)?任務(wù)任務(wù) ———— 分工分工 ———— 職務(wù)職務(wù)? 職務(wù)內(nèi)容職務(wù)內(nèi)容 下級(jí)成熟度關(guān)心人 抓組織抓組織 中高層核心管理技能中高層核心管理技能49 控制控制 ———— 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)行設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)行 控制過程控制過程比較實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)③采取糾正措施④反饋設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)①測(cè)量實(shí)際工作②工作運(yùn)行中高層核心管理技能中高層核心管理技能50控制類型：控制類型：?預(yù)備控制預(yù)備控制 ?同步控制同步控制?反饋控制反饋控制?要點(diǎn)控制要點(diǎn)控制 ☆☆ 財(cái)務(wù)控制財(cái)務(wù)控制 ☆☆ 經(jīng)營(yíng)控制（生產(chǎn)、銷售、開發(fā)）經(jīng)營(yíng)控制（生產(chǎn)、銷售、開發(fā)） ☆☆ 人力資源控制人力資源控制中高層核心管理技能中高層核心管理技能四、工作實(shí)例討論分析?新主管的新挑戰(zhàn)?能搗蛋的新員工?挑剔的外行領(lǐng)導(dǎo)?夜班有人敢睡崗?班組人員難調(diào)配?老油條式老員工?霸道領(lǐng)導(dǎo)難執(zhí)行中高層核心管理技能中高層核心管理技能 5152案例研討案例研討 1：新主管的新挑戰(zhàn)：新主管的新挑戰(zhàn)?年輕的主管剛剛被提拔時(shí)，過去同期年輕的主管剛剛被提拔時(shí)，過去同期進(jìn)公司的同事常常不服氣，工作有時(shí)進(jìn)公司的同事常常不服氣，工作有時(shí)不配合或討價(jià)還價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威尚不夠不配合或討價(jià)還價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威尚不夠，導(dǎo)致任務(wù)完成不理想，被上級(jí)批，導(dǎo)致任務(wù)完成不理想，被上級(jí)批評(píng)。你也很委屈，盡力了，又不能把關(guān)系搞僵，
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