【正文】 目標(biāo)的內(nèi)容 共同價值 態(tài)度承諾 各負(fù)其責(zé) 注重績效 不斷發(fā)展 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題 ? 目標(biāo)難以確定 ? 標(biāo)準(zhǔn)難以量化 ? 目標(biāo)難以長期化 ? 目標(biāo)難以靈活變動 ? 主管的影響度 ? 目標(biāo)制定參與性較差 ? 不同層次對目標(biāo)的理解差異 ? 目標(biāo)監(jiān)控失去平衡 三、目標(biāo)管理的特點 ? 注重系統(tǒng)方法 長目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。 －－杜拉克 定向思維很重要， 因為我們內(nèi)在的能量是根據(jù)我們的愿景釋放的。企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。 有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。目標(biāo)與計劃管理 課程內(nèi)容 ? 第一講：目標(biāo)管理 ? 第二講：計劃管理 未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。 －－塞內(nèi)卡 第一講：目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理的意義 ? 目標(biāo)的內(nèi)容 ? 目標(biāo)管理的特點 ? 目標(biāo) SMART要素 ? 目標(biāo)制訂的步驟 ? 如何實施目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的定義 目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務(wù)展開為：有主次、可控的和高效的管理活動，激勵員工，共同參與，以實現(xiàn)組織和個人目標(biāo)，努力工作的過程。他們首先就問： “ 期望于我的是什么？ ” 。如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個領(lǐng)域必然會被忽視。當(dāng)我們在確立一個新的愿景或目標(biāo)時，我們實際上是向一定的信息宣布了新的意義，我們就會開始意識到那些以前從不注意的信息，我們以前不注意它們，是因為我們以前沒有這種需要，現(xiàn)在我們需要了，我們就會注意它。 目標(biāo) → 行動 → 結(jié)果 → 新的目標(biāo)。 ，又參與制定目標(biāo)。 目標(biāo)管理的特點 ? 強調(diào)團(tuán)隊合作 任何目標(biāo)的實現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊合作。 目標(biāo)管理的特點 ? 強調(diào)結(jié)果 對管理者考核的是其結(jié)果 (成果 )，而不是“活動”本身。 結(jié)果往往是由“用戶”所決定的。 中層經(jīng)理只有將個人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合，人生目標(biāo)才能得到完美實現(xiàn)。 * 目標(biāo)的高低表明對自己的期望 * 對自己的期望是績效的上限 * 目標(biāo)能幫助你走出心理上的舒適區(qū) * 不斷擴展本人目標(biāo)－－自我激勵 * 你認(rèn)為他的目標(biāo)是什么？ 四、工作目標(biāo)的類型 ? 達(dá)成型工作目標(biāo) 重點分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo)。 工作目標(biāo)的類型 ? 例行型工作目標(biāo) 重點：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然你不是為了出差而出差，那么當(dāng)你接到這份“差事”的時候，該如何設(shè)定你的目標(biāo)呢？ ? （ 1）出差的目的－－明確化 ? （ 2）費用的預(yù)算目標(biāo)－－可量化 ? （ 3）時間目標(biāo)－－有時間限制的 ? （ 4）可以實現(xiàn)的目標(biāo) ? （ 5）注重結(jié)果的 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征 ? 基于工作而非人 ? 為人所知 ? 具體可測量 ? 付諸文字 ? 可以達(dá)到 ? 經(jīng)過同意確定 ? 有時間限制 ? 標(biāo)準(zhǔn)可變 好目標(biāo)的特征 ? 特征一：與高層目標(biāo)一致 ? 特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合 SMART原則 ? 特征三：具有挑戰(zhàn)性 ? 特征四：書面化 六、設(shè)立目標(biāo)的七個步驟 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源 第六步 檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 第一步 確定目標(biāo)完成的日期 第七步 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法。對組織大目標(biāo)進(jìn)行層層分解，轉(zhuǎn)化成各部門各人員的具體實施目標(biāo)，并通過有效的管理工作來達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 大 目標(biāo)小 目標(biāo)更 小目 標(biāo)即 時目 標(biāo) 設(shè)定目標(biāo) 實現(xiàn)目標(biāo) 剝洋蔥圖 即 時 目 標(biāo)大 目 標(biāo)中 期 目 標(biāo)長 期 目 標(biāo)制定目標(biāo)的工具 ? 目標(biāo)樹形圖 目標(biāo)樹形圖用于對目標(biāo)的分解。 完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務(wù) 。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)： 序號 完成步驟 步驟標(biāo)準(zhǔn) 問題分析 原因措施 時間 表 責(zé)任 人 支援部門 檢查 人 考核結(jié)果 1 2 3 美菱集團(tuán)目標(biāo)管理案例 ? 美菱集團(tuán)“科技驅(qū)動型成本管理”的決策就是通過目標(biāo)管理實現(xiàn)的。兩項目標(biāo)：一是競爭力目標(biāo)，它以技術(shù)創(chuàng)新為主，二是利潤目標(biāo)，由此分解出成本目標(biāo)、銷售目標(biāo)，包括所有影響利潤的因素。 ? “全過程 ” ： 包括企業(yè)生產(chǎn)、制造、營銷全過程，甚至管理。 ? “ 全要素 ” ： 分出 8個要素，即設(shè)計、采購、制造、質(zhì)量、銷售、服務(wù)、資金、管理，覆蓋了企業(yè)管理的各個方面。 ? “ 全員參與 ” ： 過去全面質(zhì)量管理（ TQC）也強調(diào)過全員參與，但并未實現(xiàn)。從總經(jīng)理到每個職工，都有自己的具體目標(biāo)。有以下特點： 計劃的好處 計劃的好處在于： ?將會鼓勵團(tuán)隊精神，并且增強組織的形象。而只突出自身的工作計劃，可能妨礙其他成員的工作進(jìn)展，無法實現(xiàn)整體的工作目標(biāo)。 開始工作之前所制定的工作計劃，有助于幫助員工更為仔細(xì)地了解所要完成的工作目標(biāo)，采取方式和方法，進(jìn)行日常的工作，應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。 有的人制訂計劃，完全是出于 “ 為了定計劃而訂計劃 ” ，上頭讓訂個計劃，我們就訂了，交到中層經(jīng)理那里，就沒事了。 為了適應(yīng)新情況、新問題的出現(xiàn)，必須要對原有的工作計劃進(jìn)行修正。 ? 成功完成預(yù)期工作目標(biāo)的可能性大大地提高。 ? 使工作目標(biāo)的設(shè)定更為符合實際情況。 計劃的好處 ?好的計劃能夠減少不可預(yù)見到的障礙或者危機出現(xiàn)的可能性。 ?減少突發(fā)情況的發(fā)生，并使績效表現(xiàn)和結(jié)果更