【正文】 知誰(shuí) 地址 電話 經(jīng)歷（先寫(xiě)最后受雇經(jīng)歷）日期 工種 離職原因 企業(yè) 起于何時(shí) 地址 止于何時(shí) 工資 上級(jí)管理者 主考人評(píng)語(yǔ) Human Resource Management 第 7章 招聘、甄選與錄用 招聘的內(nèi)容 家庭 填寫(xiě)家庭成員的年齡及你的關(guān)系 你同本企業(yè)的員工有親屬關(guān)系嗎？ 誰(shuí)？ 生活情況 你在現(xiàn)在住處住了多久？ 在本地區(qū)嗎？ 你如何來(lái)上班 需要多少時(shí)間 興趣 你的愛(ài)好有哪些？ 其他 你現(xiàn)在有職業(yè)嗎？ 在哪家企業(yè)？ 你為什么申請(qǐng)來(lái)本公司工作？ 你過(guò)去在本公司工作過(guò)嗎？ 什么崗位？ 你愿意上夜班嗎？ 你要求多少工資？ 你的制服尺寸？ 使用左手還是右手？ 你會(huì)打字嗎？ 你是本國(guó)公民嗎？ 你在本國(guó)軍隊(duì)服過(guò)役嗎？ 軍銜 你對(duì)公司集體保險(xiǎn)計(jì)劃感興趣嗎？ 我保證上述所填內(nèi)容均屬事實(shí)，虛假稱述應(yīng)被解雇。誰(shuí)是這一崗位的最 二適人選， 必須通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘的方式，從這一組人群中挑出最適合、最匹配的人，使職得其才，才得其用，能崗匹 配，效益最佳。 （ 2） 為保證竟聘上崗的公正 。 （ 3） 所有競(jìng)聘崗位無(wú)一例外地不能有選定對(duì)象 ， 領(lǐng)導(dǎo)不能參與推薦 、 暗示或個(gè)別談話 。 （ 5） 要注意 “ 申請(qǐng)池 ” 的大小規(guī)格 。 Human Resource Management 第 7章 招聘、甄選與錄用 招聘的方式 3. 內(nèi)部獲取的優(yōu)點(diǎn) （ l）激發(fā)員工的內(nèi)在積極性。 （ 3）保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性。 （ 5）人才獲取的費(fèi)用最少。 （ 2）可能引發(fā)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的不團(tuán)結(jié)。 （ 4）企業(yè)高速發(fā)展時(shí)，容易以次充優(yōu)。 （ 6）會(huì)出現(xiàn)漣漪效應(yīng)。 （ 2）可以規(guī)避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)，無(wú)須調(diào)整其他崗位和人員。 （ 4） 大大節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用 。 （ 2） 可能會(huì)選錯(cuò)人 。 （ 4） 文化的融合需要時(shí)間 。 Human Resource Management 第 7章 招聘、甄選與錄用 招聘的方式 三、校園招聘 1．校園招聘的方式 （ 1） 企業(yè)直接派出招聘人員到校園去公開(kāi)招聘 。 （ 3） 由企業(yè)和學(xué)校聯(lián)手培養(yǎng)人才 。 （ 2） 準(zhǔn)備面試題 。 （ 4） 在校園內(nèi)提前進(jìn)行企業(yè)招聘的宣傳 ， 盡量吸引優(yōu)秀的畢業(yè)生到招聘現(xiàn)場(chǎng) 。 （ 6） 請(qǐng)應(yīng)聘者遞交簡(jiǎn)歷 ， 或填寫(xiě)求職申請(qǐng)表 。 （ 8） 向?qū)W校相關(guān)部門和老師了解應(yīng)聘學(xué)生的在校表現(xiàn) 。 Human Resource Management 第 7章 招聘、甄選與錄用 招聘的方式 （ 1） 針對(duì)性強(qiáng) 。 （ 3） 選擇層次是立體的 。 （ 5） 校園招聘的人才比較單純 ， 像一塊噗玉 ， 可以雕琢成各種精美的玉器 。 （ 2） 由于學(xué)生缺乏經(jīng)驗(yàn) ， 企業(yè)投人的培訓(xùn)成本高 。 （ 4） 如果培養(yǎng) 、 任用不當(dāng) ， 學(xué)生可能會(huì)不認(rèn)可企業(yè)的文化和價(jià)值觀 ， 影響企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 。 2． 初步面試 —— 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和崗位要求剔除明顯不合格者 3． 心理和能力測(cè)試 —— 根據(jù)測(cè)試結(jié)果剔除心理健康程度和能力明顯不合格者 ， 或按一定比例淘汰低分值者 ， 或按一定比例淘汰 。 5． 背景材料的收集和核對(duì) —— 根據(jù)核對(duì)結(jié)果剔除資料不實(shí)或品德不良者 。 匹配分析貫穿于測(cè)試的全過(guò)程 ， 在此之前的測(cè)試更側(cè)重于 “ 選優(yōu) ” ， 到診斷性面試時(shí) ， 就應(yīng)該對(duì)匹配程度重點(diǎn)測(cè)試 。 8． 決策和錄用 —— 決策時(shí)根據(jù)招聘職位的高低而在不同層次的決策層中進(jìn)行 ， 決策之 后就交給相關(guān)部門作錄用處理 。 1．面試程序 （ 1）面試前的準(zhǔn)備階段。 （ 3）正式面試階段。 此類面試要先制定好所提的全部問(wèn)題，然后一一提問(wèn)。但談話方式程式化，不太靈活。 面試者在面試中可隨時(shí)發(fā)問(wèn)，無(wú)固定的提問(wèn)程式。但缺乏全面性，效率教低。 將結(jié)構(gòu)式在面試與非結(jié)構(gòu)式面試結(jié)合起來(lái)，稱為混合式面試。 （ 4）面試的結(jié)束階段。 初步面試。 （ 2）從參與面試的人員來(lái)分類。 小組面試。 （ 3）從面試的組織形式來(lái)分類。 BD面試。 Human Resource Management 第 7章 招聘、甄選與錄用 人員測(cè)評(píng)與甄選的方法 7． 2人員測(cè)評(píng)與甄選 3． 面試中的提問(wèn)技巧 （ 1） 簡(jiǎn)單提問(wèn) 。 （ 3） 比較式提問(wèn) 。 （ 5） 客觀評(píng)價(jià)提問(wèn) 。 注意應(yīng)征者擁有與工作相關(guān)的知識(shí) 、 技術(shù) 、 能力和有關(guān)特性 。 在輕松環(huán)境下進(jìn)行面試 。 Human Resource Management 第 7章 招聘、甄選與錄用 人員測(cè)評(píng)與甄選的方法 7． 2人員測(cè)評(píng)與甄選 5． 影響面試有效性的因素 ? 面試結(jié)構(gòu) ， 結(jié)構(gòu)性面試比非結(jié)構(gòu)性面試有效 。 ? 工作資料 ， 面試者若能充分掌握應(yīng)征者的個(gè)人資料 ， 評(píng)定會(huì)較可靠 。 ? 預(yù)早決定 ， 面試者在面試進(jìn)行期間已做出決定 ， 應(yīng)征者往后的面試表現(xiàn) ， 只是用來(lái)肯定面試者的決定是否正確 。 ? 負(fù)面資料 ， 面試者過(guò)度挑剔應(yīng)征者的負(fù)面資料 ， 在負(fù)面評(píng)分上 ， 給予偏高的比重 。 ? 資料數(shù)量 ， 有關(guān)空缺職位的資料愈多 ， 面試的可信度便愈高 。 Human Resource Management 第 7章 招聘、甄選與錄用 人員測(cè)評(píng)與甄選的方法 7． 2人員測(cè)評(píng)與甄選 面試中應(yīng)注意： （ 1） 多問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題 ， 即 “ 為什么 ？ ”“ 怎么樣 ？ ” 目的是讓?xiě)?yīng)聘者多講 。 （ 3） 所提問(wèn)題要直截了當(dāng) ， 語(yǔ)言簡(jiǎn)練 ， 有疑問(wèn)可馬上提問(wèn) ， 并及時(shí)做好記錄 。 （ 5） 面試中 ， 除了要傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答的問(wèn)題 ， 還要觀察他的非語(yǔ)言的行為 ， 如面部表情 、 眼神 、 姿勢(shì) 、講話的聲調(diào)語(yǔ)調(diào) 、 舉止 ， 從中可以反映出對(duì)方的一些個(gè)性 、 誠(chéng)實(shí)度 、 自信心等 。 （ 據(jù)此可了解應(yīng)聘者的管理風(fēng)格及行為傾向 ） ? 對(duì)你來(lái)應(yīng)聘你家庭的態(tài)度怎樣 ？ （ 了解其家庭是否支持 ） ? 你的同事當(dāng)眾與你發(fā)生沖突時(shí) ， 你怎么辦 ？ （ 了解其在現(xiàn)場(chǎng)處理棘手問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)及處理沖突的能力 ） ? 你的上級(jí)要求你完成某項(xiàng)工作 ， 你的想法與上級(jí)不同 ， 而你又確信你的想法更好 ， 此時(shí)你怎么辦 ？（ 困境中是否冷靜處理問(wèn)題 ） ? 請(qǐng)你談?wù)剬?duì)人民幣升值的看法 。 通過(guò)測(cè)評(píng)可以消除面試過(guò)程中主考官的主觀因素對(duì)面試的干擾并 增加招聘者的公平競(jìng)爭(zhēng) ， 驗(yàn)證應(yīng)聘者的能力與潛力 ， 剔除應(yīng)聘者資料和面試中的一些 “ 虛假 信息 ” ， 提高錄用決策的正確性 。 是為了招聘還是提升或是其他目的 ？ 對(duì)象是哪一級(jí) ？ 是考評(píng)總體管理能力還是專業(yè)能力 ？ 等等 。 對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)這些維度通常就是所要求的那些能力 ， 如口頭及書(shū)面溝通能力 、 分析與決策能力 、 領(lǐng)導(dǎo)技巧 、 人際敏感性 、 獨(dú)立自主能力 、 靈活性 、 組織計(jì)劃能力 、 協(xié)調(diào)與團(tuán)結(jié)能力 、 對(duì)心理壓力的耐受力等等 。 Human Resource Management 第 7章 招