中國電信bpr項目--福州大客戶六步分析法實(shí)例(ppt42)-在線瀏覽
2025-03-12 14:10本頁面
【正文】 10M寬帶接入 1MADSL/LAN接入1MADSL接入512KADSL接入 入重點(diǎn)縣市重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)23平安壽險福州分公司營銷解決方案（ 4/4）信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域 競爭狀況 可能的方案中心C。謹(jǐn)慎規(guī)劃廣域虛擬網(wǎng)，不主動向用戶推廣。謹(jǐn)慎規(guī)劃廣域虛擬網(wǎng)，不主動向用戶推廣。 VPDN的方式使在異地的員工能夠方便的接入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。，可通過 “天翼通 ”無線寬帶接入方式接入到 CHINANET網(wǎng)后可訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。謝謝支持！29網(wǎng)絡(luò)資源支撐能力 地址：五一中路 88號平安大廈 30層接入點(diǎn) /母局：平安大廈接入點(diǎn)用戶端光纖到位情況：有，光纜實(shí)現(xiàn)雙路由保護(hù)實(shí)線電纜到位情況： 3＃電纜， AN接入點(diǎn)延伸線纜可承載業(yè)務(wù)：網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（ DDN、 FR、 ATM、 ）福州分公司商業(yè)大廈營業(yè)點(diǎn) 廣達(dá)營業(yè)點(diǎn) 倉山營業(yè)點(diǎn) 楊橋營業(yè)點(diǎn) 紅寶石營業(yè)點(diǎn) 福清支公司地址：鼓樓區(qū)中山路 23號商業(yè)大廈 2層接入點(diǎn) /母局：華林母局 用戶端光纖到位情況：光纜在中山大廈，有剩余 1芯實(shí)線電纜到位情況： 8＃實(shí)線電纜有覆蓋可承載業(yè)務(wù)：網(wǎng)元出租和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地址：臺江區(qū)廣達(dá)路 438號雙豐大廈 6層接入點(diǎn) /母局：樞紐母局 用戶端光纖到位情況：無實(shí)線電纜到位情況： 3＃電纜覆蓋可承載業(yè)務(wù)：網(wǎng)元出租和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地址：倉山區(qū)六一南路 320號煙山大廈 4層接入點(diǎn) /母局：三叉街母局 用戶端光纖到位情況：無實(shí)線電纜到位情況： 4＃電纜覆蓋可承載業(yè)務(wù)：網(wǎng)元出租和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地址：鼓樓區(qū)楊橋東路 118號宏楊新城 4座 8層接入點(diǎn) /母局：東街母局 用戶端光纖到位情況：無實(shí)線電纜到位情況： 25＃電纜覆蓋可承載業(yè)務(wù)：網(wǎng)元出租和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地址：晉安區(qū)國貨東路 331號紅寶石大廈 4層接入點(diǎn) /母局：紫陽母局 用戶端光纖到位情況：無實(shí)線電纜到位情況： 6＃電纜覆蓋可承載業(yè)務(wù)：網(wǎng)元出租和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地址：福清市城隍巷 4號樓 2層接入點(diǎn) /母局：福清母局 用戶端光纖到位情況：無實(shí)線電纜到位情況：可承載業(yè)務(wù)：30售后服務(wù)支撐能力（ 1/2）一點(diǎn)結(jié)算費(fèi)用劃撥單（ ）號發(fā)電單位：福州市電信分公司計費(fèi)帳務(wù)中心 接收單位： 公司市場經(jīng)營部客戶信息 客戶名稱 客戶地址 聯(lián)絡(luò)人 聯(lián)系電話 收款單位 名稱 開戶行 帳號 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 劃撥費(fèi)用項目（詳細(xì)清單附后）項目名稱 數(shù)量 單價 優(yōu)惠 合計 費(fèi)用周期 合計 備注 計費(fèi)帳務(wù)中心簽章填單人 聯(lián)系電話 填單時間 31售后服務(wù)支撐能力（ 2/2）業(yè)務(wù)類別 不同客戶等級的開通時限 每月 A級發(fā)生次數(shù)（訂單）開通及時率 備注普通等級（ C級）重要等級（ B級）特殊應(yīng)急（ A級）普通電話裝移機(jī)有資源調(diào)度 15天 5天 2天 20% 98% SLA無預(yù)測資源新建 72天 40天 10天 20% 98% 接入網(wǎng)設(shè)備已采購DDN/FR 有資源 調(diào)度 8天 4天 2天 20% 98%調(diào)配 10天 7天 4天 20% 98% 安裝百令達(dá)數(shù)字 2M數(shù)據(jù) 2M有資源 調(diào)度 8天 4天 2天 20% 98%調(diào)配 10天 6天 3天 20% 98% 布電纜、 HDSL無資源新建 34M及以下 16天 12天 10天 20% 98% 含布放樓內(nèi)電纜虛擬網(wǎng) 電話安裝 有資源調(diào)度 15天 5天 3天 20% 98%無資源新建 72天 40天 10天 20% 98% 含話務(wù)臺數(shù)據(jù)增加 24小時 12小時 4小時 20% 98%業(yè)務(wù)類別 不同客戶等級的排障時限 處理及時率 備注普通等級（ C級） 重要等級（ B級） 特殊應(yīng)急（ A級）普通市話障礙 24小時 4小時 2小時 98%DDN/分組 /FR 4小時 2小時 1小時 98%數(shù)據(jù) 2M普通 2M設(shè)備、線路故障 4小時 2小時 1小時 98% 需加赴途時間32六步分析法介紹 — 客戶規(guī)劃分析客戶規(guī)劃分析服務(wù)支持能力分析定制化方案分析個性化需求分析競爭分析行業(yè)分析目的進(jìn)入營銷的計劃、實(shí)施和控制階段要點(diǎn)? 客戶溝通方案設(shè)計? 銷售進(jìn)度管理? 營銷規(guī)劃33營銷規(guī)劃（ 1/4）方案 1具體任務(wù) 時間表 /里程碑，繼續(xù)宣傳 DDN組網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，爭取客戶在新增網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)選擇中國電信 DDN業(yè)務(wù) ISDN作為DDN專線的備份，提高線路安全性、人保公司的網(wǎng)絡(luò)，想用戶說明增設(shè)新網(wǎng)點(diǎn)的必要性、辦公室、財務(wù)部和其它業(yè)務(wù)部門建立更緊密的聯(lián)系第一季度 第二季度 第三季度 第四季度營銷方案一營銷團(tuán)隊：第一責(zé)任人：林山行業(yè)經(jīng)理：鄭傳凱技術(shù)支撐經(jīng)理：詹昕營銷支撐經(jīng)理：林聲威 34營銷規(guī)劃（ 2/4）具體任務(wù) 時間表 /里程碑第一季度 第二季度 第三季度 第四季度營銷方案一?了解競爭對手的資費(fèi)和 IP專線使用情況，采取適當(dāng)?shù)膬r格策略，奪回電話回訪中心話務(wù)量方案 6方案 5?在 IT系統(tǒng)中將客戶的所有電話列入重點(diǎn)保障庫中，以縮短修障時間營銷團(tuán)隊：第一責(zé)任人：林山行業(yè)經(jīng)理：鄭傳凱技術(shù)支撐經(jīng)理：詹昕營銷支撐經(jīng)理：林聲威 35營銷規(guī)劃（ 3/4）具體任務(wù) 時間表 /里程碑第一季度 第二季度 第三季度 第四季度營銷方案二方案 7 ?了解競爭對手寬帶的資費(fèi)和使用情況，利用新推出的高層寫字樓寬帶優(yōu)惠方案，爭取奪回寬帶業(yè)務(wù)方案 8 ?跟蹤客戶現(xiàn)有 VPDN的試用情況，與局方相關(guān)技術(shù)部門聯(lián)系，爭取 VPDN業(yè)務(wù)在客戶的廣泛使用?利用客戶在各地市分支公司間網(wǎng)絡(luò)提速的機(jī)會，推廣新視通業(yè)務(wù)方案 9方案 2 2M數(shù)字電路組網(wǎng)的方案，建議各地市主要分支公司之間通過 2M數(shù)字電路相連，以增加帶寬，提升網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，提前實(shí)現(xiàn) “光纖入戶 ” ，
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