【正文】 如， 1996年底開通的中國經(jīng)濟信息網(wǎng)絡 CEI是一種開放式網(wǎng)絡，通過 CEI可接入 Inter， 可與全世界近 4000萬個用戶相連，共享國內外信息資源；接入 CEI，用戶之間可相互交流，并可享受 CEI的優(yōu)質信息服務，其核心產品有： CEI信息導航、 CEI宏觀經(jīng)濟、 CEI為您服務， CEI工商博覽等。這種電子化信息網(wǎng)絡的產生和發(fā)展，極大地改變了信息用戶的思維方式、信息攝取方式和信息攝取手段。更主要的是，傳統(tǒng)信息咨詢服務機構就現(xiàn)狀來看，大都難以提供真正的 “智能 ”服務；相反，信息咨詢服務的不規(guī)范性，已嚴重地侵蝕信息工作研究信息咨詢業(yè)的社會聲譽。另外，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展和普及，商業(yè)性機構大量涌入信息產業(yè)并介入信息咨詢服務業(yè)，也對傳統(tǒng)咨詢業(yè)造成很大沖擊。因而，怎樣生存與發(fā)展，是網(wǎng)絡環(huán)境下信息咨詢服務業(yè)所面臨的重大課題。網(wǎng)絡環(huán)境對信息咨詢服務人員素質提出更高要求? 網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡化信息資源服務是一新的課題，了解、掌握、應用是現(xiàn)代信息咨詢人員應具備的基本素質。? 其次， 應成為網(wǎng)絡專家 ，為了從數(shù)以千萬計的網(wǎng)頁中找到自己所需的信息，咨詢人員一方面必須使用多種搜索引擎進行更徹底的檢索，并設定范圍更窄、更具針對性的檢索條件；另一方面還必須熟悉了解經(jīng)常使用的主要檢索工具及它們的特性。? 另外，還要求他們 既要有較高的外語水平，較強的專業(yè)知識背景，又要有較強的分析判斷能力 。其中咨詢顧問、信息資源和資金是最主要的。但通過計算機等網(wǎng)絡，信息咨詢顧問可以方便地獲得更多的咨詢所需的信息和資料。信息咨詢屬于軟科學研究的范疇。一般來說，咨詢顧問要有淵博的知識，開闊的思路。作為信息咨詢顧問還要懂得信息科學。但只有那些具有較多計算機知識和網(wǎng)絡技術的信息咨詢顧問才有可能成為出色的網(wǎng)絡信息咨詢顧問 。人們可以不受時空的限制實現(xiàn)信息資源共享和進行信息交流。其中，中文信息資源有中文電子期刊、中文電于報紙、 Gopher服務器上的中文信息資源、萬維網(wǎng)上的中文信息資源和 FTP服務器上的中文軟件等（ 7）。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，有線廣播電視網(wǎng)絡具有很大的信息服務潛力。目前有中文書目信息數(shù)據(jù)庫 60多個，中文萬維網(wǎng)資源約 24個。網(wǎng)絡信息咨詢服務較傳統(tǒng)信息咨詢服務需要較多的信息技術設備。信息咨詢顧問利用這些設備發(fā)布信息（如：通過電子布告欄發(fā)布信息），尋找用戶和管理咨詢項目。但它可以減少咨詢顧問外出調研的機會，減少交通上具的投入和差旅費的開支。? 開發(fā)用戶的方祛? 獲取活息的方祛? 洽談? 項目管理? 網(wǎng)絡環(huán)境下信息咨詢工作的展開開發(fā)用戶的方祛? 信息咨詢服務的第一步就是信息咨詢用戶的開發(fā)。從發(fā)展用戶的途徑看，網(wǎng)絡信息咨詢服務用戶一般需要通過計算機等網(wǎng)絡來尋找。而且，傳統(tǒng)信息咨詢顧問一股不贊成通過大眾傳媒來取得用戶。具體地說，在網(wǎng)絡上創(chuàng)建自己公司的主頁來推銷自己，招攬客戶，不失為一種經(jīng)濟有效的辦法。但并非信息越多越好。還可通過電子布告欄來發(fā)布消息，尋找用戶。另外，你還可以有目的地向潛在專業(yè)用戶發(fā)送電子函件。再者，我國的計算機網(wǎng)絡用戶主要是團體用戶（企、事業(yè)單位、政府機關和學術團體等，如：截止 1996年 4月，我國的因特網(wǎng)用戶中，團體用戶占總用戶的 61． 46％（ 4）），而有線廣播電視網(wǎng)絡用戶主要是個體用戶。獲取信息的方祛? 信息資料的收集、整理和加上（信息的開發(fā)和再生產）是信息咨詢服務的主要上作內容?，F(xiàn)在因特網(wǎng)上各類信息資源十分豐富，獲取信息的方法也較多。? 對信息咨詢服務來說，較常用的方法是網(wǎng)絡化信息檢索上具和遠程登錄。因而，網(wǎng)絡信息檢索上具的開發(fā)一直是各計算機公司關注的熱點。 通常萬維網(wǎng)上的多媒體信息，是通過漫游在 Web上的例覽器程序取得的。其中一方面就是咨詢者與用戶的溝通和洽談。? 洽談是成功咨詢服務的前提和基礎。但對于網(wǎng)絡咨詢服務來說，洽談主要是借助計算機或通信上具進行的信息交流。一是缺少必要的感情交流；二是難以把握對方的感受和情緒的變化，因而有時沒有傳統(tǒng)的面對面座談更有成效。一般對較小的信息咨詢服務項目比較合適。由于我國網(wǎng)絡信息咨詢服務項目還很少，因而，關于網(wǎng)絡信息咨詢服務的項目管理我們還缺乏經(jīng)驗。確保人盡其才，物盡其用，使網(wǎng)絡信息咨詢服務在滿足用戶信息咨詢需求的前提下，服務成本控制在最低水平。由于網(wǎng)絡所具有的技術和信息資源優(yōu)勢，網(wǎng)絡信息咨詢服務較傳統(tǒng)的信息咨詢服務具有更大的發(fā)展?jié)摿?。在收集時既要注意直接信息、又要注意間接信息，信息要開發(fā)，更要利用，開發(fā)是手段，利用才是目的，因此，必須深化信息處理和信息服務，重視二、三次文獻的開發(fā)利用，達到信息再生和充分利用的目的。? 在互聯(lián)網(wǎng)上還可以為用戶提供電子郵件服務，咨詢部門可以通過適當收費方式向用戶開展服務。? 基于網(wǎng)上信息資源的開發(fā)，側重對 Web信息資源查尋的工具 ——— 搜索引擎的應用， Web條件下信息咨詢工作的具體方法。而所謂的網(wǎng)絡咨詢顧問，就是將先進的管理思想、全新的商業(yè)運作模式與現(xiàn)代 IT技術手段相結合，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供商業(yè)模式的研究與戰(zhàn)略咨詢服務，為資本市場提供信息產業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)、研究成果以及投資中介服務，同時還為傳統(tǒng)企業(yè)提供向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟轉型的相關咨詢服務。我們可以大膽預言，互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)必將成為未來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟良性發(fā)展中最不可或缺的一個組成部分。? 　　網(wǎng)絡咨詢顧問公司卻可以利用自身專業(yè)化和規(guī)模化優(yōu)勢，一方面通過對信息的加工、處理，為企業(yè)提供可靠的依據(jù)與保障。從而利用這種雙向服務的有效手段解決信息供求雙方各自所面臨的問題。備受觀注的 IConsulting? 　在世界范圍內，諸如 Andersen、 SinoHelp、 Forrester Research和 Jupiter Communications等一批傳統(tǒng)或新興的咨詢公司幾乎是在互聯(lián)網(wǎng)產生的第一時間內拓展經(jīng)營 iConsulting業(yè)務的。但千年伊始，該產業(yè)便被國內眾多精明的 IT業(yè)界人士所看好。? 　 5月 16日，被稱為 網(wǎng)絡經(jīng)濟學家 、 騎著掃帚飛行的巫師 的姜奇平和 中國互聯(lián)網(wǎng)的啟蒙者 胡泳創(chuàng)建了互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心 (CII China Inter Institute)。專門為 IT企業(yè)提供網(wǎng)站總體策劃、技術顧問、設計顧問、網(wǎng)絡人才管理培訓、網(wǎng)站推廣策劃、營運顧問和融資顧問服務的公司。據(jù)稱，它是集產業(yè)政策研究、 IT企業(yè)投資、企業(yè)管理咨詢、市場調查研究和整合營銷傳播于一體的現(xiàn)代信息服務企業(yè)，專業(yè)從事市場調查、信息咨詢、管理顧問、營銷策劃、廣告代理以及招標代理業(yè)務，并將逐步開展信息化工程監(jiān)理等服務業(yè)務。 該評估中心業(yè)務范圍將包括互聯(lián)網(wǎng)及電子商務計劃評估、站點和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)戰(zhàn)略評估、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并購評估、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的引資與推薦等融資顧問業(yè)務。? 　 IT自由撰稿人方興東也在去年年底成立互聯(lián)網(wǎng)實驗室 (China Labs)基礎上，收購了頓邦和大視野兩家市場調研公司。 轉型后的互聯(lián)網(wǎng)實驗室，開始明確地向著 中國領先的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究和咨詢機構 的目標大踏步前進。如北京新華信并購了北京南洋林德投資顧問公司，完成了自身的網(wǎng)絡化改造。北京科思瑞智市場調查公司從去年起就開始關注互聯(lián)網(wǎng)市場，已經(jīng)開始為網(wǎng)站提供諸如網(wǎng)站投資價值評估、網(wǎng)站效果測試、網(wǎng)站瀏覽習慣研究、網(wǎng)站市場定位、網(wǎng)站品牌監(jiān)測、網(wǎng)站廣告與促銷評估等等咨詢服務。這些公司具備良好的服務理念，嚴格的管理制度，成功的咨詢服務案例，高素質的員工隊伍，成熟的市場經(jīng)驗，中國的入世給它們提供了更大的市場，尤其是它們強大的服務優(yōu)勢將給剛起步的國內咨詢業(yè)形成沖擊。為了幫助國內咨詢業(yè)度過成長期，完善正規(guī)的外部行業(yè)環(huán)境，國家科委在《關于推動我國科技咨詢業(yè)發(fā)展的若干意見》中，明確提出要 因勢利導催生和扶植一批大型綜合性的科技咨詢機構，建立規(guī)范化、科學化的良性發(fā)展機制，造就一支高素質的咨詢顧問隊伍，使之成為我國咨詢產業(yè)發(fā)展的骨干力量 ，以適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要并逐步與國際咨詢業(yè)接軌。在同國際咨詢業(yè)的競爭中，立足本土經(jīng)濟的發(fā)展，借鑒科學的咨詢服務理念，為我國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟一體化潮流提供堅實的信息平臺。但當我們對國內外網(wǎng)絡咨詢的優(yōu)劣勢進行深刻地分析后，可能會得出比較樂觀的答案。這些公司已經(jīng)形成了一個遍布全球的網(wǎng)絡，深諳世界各地的市場狀況，知道企業(yè)應該如何運用資源，運用什么樣的資源，而這種優(yōu)勢不是我們本土咨詢公司現(xiàn)在能夠可以做到的。這些公司作為戰(zhàn)略的提供者，在了解企業(yè)的資源和產品后，往往可以給企業(yè)介紹或找尋一些相應的對口的戰(zhàn)略聯(lián)盟，為企業(yè)的進一步發(fā)展出謀獻策。? 　而 內咨 公司也具有許多得天獨厚優(yōu)勢：第一，占據(jù)地利優(yōu)勢。網(wǎng)絡咨詢的競爭歸根結底是人才的競爭，面向未來、面向世界的中國教育已經(jīng)造就了大量人才，第三，國家政策的扶植。 ? 　 　通過比較我們不難發(fā)現(xiàn)，國外和本土咨詢業(yè)優(yōu)勢互補的空間巨大。走好中國的 IConsulting? 網(wǎng)絡畢竟是一種潮流，一種方向，未來的經(jīng)濟增長模式，大多將會與此相關，網(wǎng)絡咨詢的市場必然廣闊。有關業(yè)內專家也指出，在國外，互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)的回報率非常高，平均利潤率在 60%以上，去年僅美國此行業(yè)的產值就達 100多億美元；而我國這一產業(yè)的市場空間預測也應在每年 4000萬元至 6000萬元之間。不難預見，面向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的咨詢業(yè)在我國將有十分廣闊的發(fā)展前景，潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡和電子商務時代的管理咨詢與信息服務業(yè)亦將成為世界上最有發(fā)展前景的行業(yè)之一。著名網(wǎng)絡咨詢顧問公司簡介? 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心 CNNIC(China Inter Network Information Center)? 賽迪