【正文】 的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 36 應(yīng)用性 指理論與實(shí)踐的高度結(jié)合 ， 強(qiáng)調(diào)應(yīng)用能力 、學(xué)以致用 。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 如：平面幾何與代數(shù)交叉 ， 形成了平面解析幾何 。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 38 ?經(jīng)濟(jì)學(xué)是營(yíng)銷學(xué)之父， ?行為科學(xué)是營(yíng)銷學(xué)之母。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 39 微觀性 ?是指市場(chǎng)營(yíng)銷管理的研究主要是從企業(yè)的角度，著重于微觀市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)策略、方法與技巧。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 ? 欲望（） —— 人想得到某些基本需要的具體滿足物時(shí)的愿望。 ? 例如，小貓吃魚與老鼠送禮 ? （法則） 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 44 三者關(guān)系 匱乏之感 (需要 ) 想要滿足 (欲望 ) 有購(gòu)買能力 (需求 ) 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 45 ③產(chǎn)品 —— ? 含義：任何能用以滿足人類某種需要或欲望的東西 。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 46 ④價(jià)值和滿足 價(jià)值（） —— 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評(píng)估，而不是指產(chǎn)品本身價(jià)值的大小。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 47 ⑤交換和交易 交換 ( )—— 通過提供某種東西作為回報(bào)，獲得需要的產(chǎn)品的方式。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 48 簡(jiǎn)單的營(yíng)銷體系 =交換 企 業(yè) (賣方 ) 市場(chǎng) (買方 ) 商品 /服務(wù) 貨幣 傳播 信 息 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 49 ⑥關(guān)系和網(wǎng)絡(luò) ? 關(guān)系營(yíng)銷 ( )：與關(guān)鍵成員 —— 顧客 、 供應(yīng)商 、 分銷商 —— 建立長(zhǎng)期相互滿意的關(guān)系 （ 形成一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 〕 ， 從而維持企業(yè)長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)的實(shí)踐 。企業(yè)與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的成員建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系 。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 54 采購(gòu)－生產(chǎn)－營(yíng)銷－配送 供 應(yīng) 商 批 發(fā) 消 費(fèi) 者 供應(yīng)商 的 供應(yīng)商 零 售 物流 信息流 傳統(tǒng)的離散型供應(yīng)鏈 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 55 消 費(fèi) 者 在消費(fèi)者需求信息基礎(chǔ)上制定調(diào)達(dá)，生產(chǎn)，物流，營(yíng)銷計(jì)劃 實(shí)體移動(dòng)和價(jià)值形成系統(tǒng)的構(gòu)筑，促銷流程 供應(yīng)商的 供應(yīng)商 供應(yīng)商 制造商 批發(fā)商 零售商 現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)示意圖 信息支持系統(tǒng) 組織間協(xié)調(diào) 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 56 ⑨競(jìng)爭(zhēng) ? 競(jìng)爭(zhēng)指顧客所有可能考慮的現(xiàn)實(shí)的和潛在的敵對(duì)性的商品和替代品 ? 按產(chǎn)品替代的程度（競(jìng)爭(zhēng)的層次），把競(jìng)爭(zhēng)劃分為 4個(gè)類型： ? 品牌競(jìng)爭(zhēng) ( ) ? 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ( ) ? 平行競(jìng)爭(zhēng) ( ) ? 廣義競(jìng)爭(zhēng) ( ) 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 57 競(jìng)爭(zhēng)者的四種類型： ① 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 （ 廣義競(jìng)爭(zhēng)者 ） ：指提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者 。 ② （ 一般 ） 平行競(jìng)爭(zhēng)者： 指能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) 。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 58 競(jìng)爭(zhēng)者的四種類型： ③ 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 （ 行業(yè) ） ： 指滿足同一需要的產(chǎn)品的各種形式間的競(jìng)爭(zhēng) （ 各種產(chǎn)品型號(hào) ） 。 ④ 品牌競(jìng)爭(zhēng)者： 指滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品的各種品牌之間的競(jìng)爭(zhēng) 。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 59 ⑩營(yíng)銷環(huán)境 ? 營(yíng)銷活動(dòng)受經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響和制約。 ? 任務(wù)環(huán)境 ( ) ? 一般環(huán)境 ( ) 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 60 任務(wù)環(huán)境 ? 直接涉及生產(chǎn)、分銷和促銷產(chǎn)品的因素 ? 這些因素有企業(yè)本身，供應(yīng)商，分銷商，零售商和目標(biāo)顧客。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 61 一般環(huán)境 ? 6個(gè)方面 ? 人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 自然環(huán)境 ? 技術(shù)環(huán)境 ? 政治法律環(huán)境 ? 社會(huì)文化環(huán)境 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 62 整合營(yíng)銷 ? 企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí) ， 其結(jié)果就是整合營(yíng)銷 。 11 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 63 整合營(yíng)銷過程 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 64 4. 營(yíng)銷學(xué)的范圍 ? 商品 () ? 服務(wù) () ? 經(jīng)歷 () ? 事件 () ? 人員 () ? 地點(diǎn) () ? 所有權(quán) () ? 組織 () ? 信息 () ? 觀念或創(chuàng)意 () 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 65 ①商品 ? 實(shí)物商品 ? 寶來轎車 ? 光盤 ? 鋼琴 ? 魚 美國(guó)每年 800億個(gè)雞蛋、 30億只雞、 2億噸鋼材、 40億噸棉花 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 66 ②服務(wù) ? 航空 ? 酒店 ? 理發(fā)師 ? 美容師 ? 會(huì)計(jì)、醫(yī)生 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 67 ③經(jīng)歷 ? 的奇妙王國(guó) ? 訪問一個(gè)神仙世界 ? ? 攀登珠穆朗瑪峰 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 68 ④事件 ? 具有歷史意義的事件 ? 奧林匹克 ? 公司周年慶典 ? 貿(mào)易展 ? 運(yùn)動(dòng)事件 ? 藝術(shù)表演 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 69 ⑤個(gè)人 ? 名人營(yíng)銷已經(jīng)變成了一個(gè)重要的商業(yè)活動(dòng) ? 影星 ? 藝術(shù)家 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 70 ⑥地點(diǎn) ? 地點(diǎn) 城市 , 州 , 地區(qū)和整個(gè)國(guó)家都積極地競(jìng)爭(zhēng)去吸引旅游者、工廠、公司總部和新的居住者 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 71 ⑦財(cái)產(chǎn) ? 財(cái)產(chǎn)是指所有權(quán)的無形權(quán)利 ? 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán) ? 金融債券 ? 財(cái)產(chǎn)是可以買賣的 ? 房地產(chǎn)代理是為了財(cái)產(chǎn)所有者或買賣尋求者工作 ? 投資公司和銀行參與市場(chǎng)證券 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 72 ⑧組織 ? 組織的工作是建立一個(gè)強(qiáng)大的、讓公眾喜歡的形象 ? 大學(xué) ? 博物館 ? 表演藝術(shù) ? 協(xié)會(huì) 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 73 ⑨信息 ? 信息能夠象產(chǎn)品一樣被生產(chǎn)和銷售 ? 百科全書 ? 雜志 ? 網(wǎng)絡(luò)信息 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 74 ⑩觀念或想法 ? 每個(gè)市場(chǎng)供應(yīng)物的核心都包括一個(gè)基本觀念或想法 ? 在工廠里，我們能制造化妝品； ? 在商店里，我們出售希望 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 75 問題：一個(gè)意思三種表達(dá) ，我們賣來一臺(tái)有毛病的電腦給您。 ，這是我們的錯(cuò)，給您添麻煩了。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 太平洋鐵路公司 我們經(jīng)營(yíng)鐵路 我們是人與貨物的運(yùn)送者 施樂公司 我們生產(chǎn)復(fù)印設(shè)備 我們幫助改進(jìn)辦公效率 標(biāo)準(zhǔn)石油公司 我們出售汽油 我們提供能源 哥倫比亞電影公司 我們制作電影 我們經(jīng)營(yíng)娛樂 不列顛百科全書 我們出售百科全書 我們從事信息生產(chǎn)和傳播事業(yè) 開利公司 (運(yùn)送者 ) 我們生產(chǎn)空調(diào)器和暖爐 我們?yōu)榧彝ヌ峁┦孢m的氣候 銷售導(dǎo)向與營(yíng)銷導(dǎo)向的比較 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 77 負(fù)需求 如果絕大多數(shù)人都對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡 ， 甚至愿意出錢回避它 ， 那么這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)便是處于一種負(fù)需求的狀態(tài) 。 無需求 目標(biāo)消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品毫無興趣或者漠不關(guān)心 。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 78 各種需求狀況及其營(yíng)銷任務(wù) 潛在需求 有相當(dāng)一部分消費(fèi)者可能對(duì)某物有一種強(qiáng)烈的渴求 ， 而現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務(wù)卻又無法滿足這需求 。 下降需求 每個(gè)組織或遲或早都會(huì)面臨市場(chǎng)對(duì)一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品的需求下降的情況 。 營(yíng)銷任務(wù)便是通過創(chuàng)造性的產(chǎn)品再營(yíng)銷來扭轉(zhuǎn)需求下降的趨勢(shì) 。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 這種情況將導(dǎo)致生產(chǎn)能力不足或過剩的問題 。 充分需求 當(dāng)組織對(duì)其業(yè)務(wù)量感到滿意時(shí) ， 就達(dá)到充分需求 。 各組織必須保證產(chǎn)品質(zhì)量 ，不斷地衡量消費(fèi)者的滿意程度 ， 以確保企業(yè)的工作效率 。 什么叫做不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 營(yíng)銷的任務(wù)就是設(shè)法暫時(shí)地或者永久地降低需求水平 ， 就是低營(yíng)銷 。 有選擇的低營(yíng)銷則采用盡量降低來自盈利較少和服務(wù)需要不大的市場(chǎng)的需求量 。 不健康的需求 （ 有害 ） 不健康的產(chǎn)品將引起有組織的抵制消費(fèi)的活動(dòng) 。 什么叫做不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。 吉林大學(xué)李軍凱 編制時(shí)間： 20230810 81 市場(chǎng)需求狀態(tài) 營(yíng)銷類型 應(yīng)改變的狀態(tài) 負(fù)需求 改變營(yíng)銷 正需求 無需求 刺激營(yíng)銷 有需求