就業(yè)指導(dǎo)課--職場禮儀-在線瀏覽
2025-03-12 09:28本頁面
【正文】 ? 伸出左手 ? 帶手套，只有女人在社交場合時，戴的薄紗手套可以不摘。 ? 長輩和晚輩在一塊，晚輩先做介紹。 ? 地位低的和地位高的在一塊，地位低先做介紹。 自我介紹之社交場合 ? 自己的姓名 ? 自己的職業(yè) ? 自己的籍貫 ? 自己的偏好 ? 共同的熟人 自我介紹之注意事項 ? 面對泛泛之交或者自己不想跟對方深交，如何自我介紹？ ? 自我介紹時的縮略語如何使用？ ? 自我介紹時有哪些輔助工具？ 為他人做介紹之順序 ? 把晚輩介紹給長輩。 ? 把職位低者介紹給職位高者。 ? 如果家里來了很多的客人，一般把晚到的介紹給早到的。 ? 兩邊都是集體，把地位低的一邊介紹給地位高的一邊。 ? 要講究方式，做業(yè)務(wù)介紹時要注意： 人無我有，把獨特之處說出來； 人有我優(yōu)； 人優(yōu)我新，把新的方面介紹出來； 誠實無欺，不要詆毀他人。 ? 人家給你名片的時候，應(yīng)雙手接過并道謝，應(yīng)先仔細看一遍，不懂之處立即請教，有意識地重復(fù)一下名片上所列的對方的姓名和職務(wù)，以示仰慕，并妥善放置在公文包內(nèi)、上衣口袋內(nèi)或者精致的名片夾內(nèi)。有的人就放在屁股后面的兜里。 ? 絕不能一支手去接別人的名片。 ? 名片不印兩個以上頭銜。 鞠躬禮儀 ? 鞠躬禮的由來 眼睛行為 鞠躬的意思是我不敢看你的眼睛，這樣 就不會給人緊張，人類就發(fā)明了鞠躬， 意思是我的眼睛不敢看你。 ? 15度 ? 30度 ? 45度 ? 不小于 90度 鞠躬禮義之注意事項 ? 身份低或年輕者向身份高、年長者鞠躬的度數(shù)要深些。 ? 地位較低的人要先鞠躬。 ? 如果男士的正裝是西裝的話，那么女士的正裝就是套裙。 女士套裙的禁忌 ? 有一種裙子不能穿的 — 黑色皮裙 ? 別忽略裙子、鞋子和襪子之間的搭配和協(xié)調(diào) ? 在重要的場合穿套裙時不能光腿 ? 三截腿 職業(yè)女裝的款式與體型 ? X型 — 適合腰比較細，胸部和腿部的線條都比較常規(guī)身材的女性。 ? Y型 — 適合腿部比較修長，上身比較比較肥大身材的女性。 ? O型 — 適合身材比較肥大的女性。 ? 宴會的人員約定有限制，一般是確定的。 ? 時間是確定的，婚宴一般放在中午，也有放在晚上，商務(wù)宴請、社交宴請等都是晚宴，因為中午大家在忙事。 ? 便宴的人員、菜肴、時間都很自由。上菜處的位子最小。 ? 取菜時，主賓先取，而后按順序輪流取。 ? 咳嗽必須轉(zhuǎn)向身后。 注意問題 ? 不吸煙，吃東西不發(fā)出聲音 ? 進嘴食物不吐出 ,讓菜不夾菜 ? 祝福不勸酒 ? 不當(dāng)眾整理衣服 ? 客人就餐未畢，主人不得先起。 ? 簽定協(xié)議，并列做同一邊，主在左，客在右。 ? 接見外賓，主在左，客在右。 ? 會客時手機調(diào)整到關(guān)機、振動或無聲。 ? 不隨便讓人代接電話，代別人接聽電話的時候，應(yīng)該注意些什么 ？ ? 遇到撥錯的電話怎么辦？ 一般行為準則 ? 禮貌行為 ? 保護或偽裝行為 ? 暗示行為 禮貌行為 站姿 坐姿 行走 接待 撿東西 站姿 ? 三挺三收： 挺脖，挺胸，挺膝，收頜，收腹，收臀 ? 雙手輕搭于腹前。 ? 女性如何體現(xiàn)優(yōu)雅的站姿？ 坐姿 ? 雙肩放松，腰背挺直 ? 有身份高，地位高或者長者在場，不宜靠椅子背或坐滿椅子，以示謙遜。 ? 坐下之前下意識的提一下褲管（從腰向下捋一下裙褲）。 行走之上下樓梯 ? 男的女的一起上下樓梯的時候，誰走在前面？ — 答案是不要讓女孩子危險 上 — 女人先上，男人后上，萬一掉下來我們 一接。 ? 特例 — 上樓的時候有一種情況女孩子走在后面，穿超短裙和喇叭裙，因為一般人上樓喜歡仰望。 行走之進出電梯 ? 平行電梯 — 單行右站 ? 升降式電梯 有人駕駛 — 客人先進先出 無人駕駛 — 主人先進，后出 行走之通過走廊通道 ? 左右行走 — 把墻讓給客人，即客人走在內(nèi)側(cè)，陪同人員走在外側(cè)。 如果客人認得路 — 客人應(yīng)走在前面，把 前進方向的權(quán)利讓給客人 。 ? 多人，不可橫排并進。 ? 行走速度不宜過慢。 ? 昂首闊步，意志較強，信念堅定。 職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。 借用他人 或公司的東 西，使用后 及時送還或 歸放原處。 工作臺上 不能擺放與 工作無關(guān)的 物品。 正確使用公司的物品和 設(shè)備，提高工作效率 傾聽的禮儀 集中注意力，真心誠意地傾聽 要有耐心，不能隨便打斷別人講話 偶爾的提問或提示可以澄清談話內(nèi)容 適時給予反饋 請示匯報禮儀 做好準備 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作選擇恰當(dāng)時間 嚴格遵時守約 語言得體 適時離去 臨時請示匯報
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