業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案-在線瀏覽
2025-03-11 19:57本頁(yè)面
【正文】 立，有能力，能在短期將業(yè)績(jī)提升，但是缺乏耐心，容易受打擊，或者經(jīng)常換公司。特別是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)越為激烈的今天，這種業(yè)務(wù)人員容易為企業(yè)開(kāi)創(chuàng)一種“長(zhǎng)治久安”的區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境。 市場(chǎng)人員的三大武器 ——聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō) 聽(tīng)： 一個(gè)真正的銷(xiāo)售高手，說(shuō)的永遠(yuǎn)沒(méi)有客戶說(shuō)的 多，說(shuō)的多了就分不清是介紹還是解釋了。 ?反問(wèn)有時(shí)候是最好的回答，客戶由于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏，所以多數(shù)會(huì)盲目的提問(wèn)，提出一些他們不太關(guān)心的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候反問(wèn)就可以使客戶自己覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的沒(méi)有什么必要，自己也能在談判中占到上峰。 說(shuō)： ?說(shuō)有介紹和解釋之分，介紹占據(jù)主動(dòng)、解釋處在被動(dòng)。 ?盡量不說(shuō)專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)，盡量的簡(jiǎn)單、明了、通俗。 ?學(xué)會(huì)不說(shuō)，相信沉默的力量，把問(wèn)題拋給顧客，不要喋喋不休。 ?理性分析，感性促成。 ? 學(xué)知識(shí) 不斷在各方面提升自己，不斷積累接觸 高端客戶的資本。 內(nèi)在：禮在先，贊在前，喜在眉，笑在臉。 了解你的客戶： 去之前盡可能詳細(xì)的了解你的客戶，甚 至要了解客戶身邊的環(huán)境，這樣能夠在 談判中避免無(wú)話可說(shuō)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)突破口 相關(guān)資料準(zhǔn)備： 一個(gè)客戶最怕的事情就是面對(duì)一個(gè)“菜鳥(niǎo) ”，這樣他會(huì)產(chǎn)生沒(méi)有收到重視的感覺(jué)， 同樣就不會(huì)重視你。 電話預(yù)約： ?目的 ————預(yù)約見(jiàn)面，讓客戶記住自己 ?微笑 ?找到負(fù)責(zé)人 ?時(shí)間 ?寒暄 見(jiàn) 面 ——————建立信任 ?對(duì)公司實(shí)力的信任 ?對(duì)公司信用的信任 ?對(duì)公司品質(zhì)的信任 ?對(duì)方案的信任 ?對(duì)施工的信任 ?……………………………………………… 其 實(shí) 是 對(duì) 你 個(gè) 人 的 信 任 促成 ………………………… 唯一的方法： 理 性 分 析，感 性 促 成 成為一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)人員
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