【正文】 個(gè)知識(shí)層次較高的企業(yè) ? 此外在公司有關(guān)政策的鼓勵(lì)支持下，另有 7人 MBA在讀， 2人博士在讀，公司員工的文化層次將進(jìn)一步提升 ? 在訪談和問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公司員工由于業(yè)務(wù)不飽滿和受管理模式、管理體制舒服，才能和積極性不能得到充分發(fā)揮，其中 73％的員工希望能得到難度和責(zé)任更大、壓力更大的挑戰(zhàn) ? 但是在訪談中也發(fā)現(xiàn)，一些員工長期在穩(wěn)定的國有體制中工作，顯得暮氣較重 秦龍公司的員工具備培育優(yōu)良企業(yè)文化的基礎(chǔ)，但需要在理念、心態(tài)、作風(fēng)方面加以正確引導(dǎo)，并需要有合適的體制和制度相配合 受以上諸多方面的綜合影響，秦龍公司形成了自己特有的企業(yè)文化 ? 長期處于壟斷性的電力行業(yè)，缺少危機(jī)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和競爭意識(shí) ? 奉行穩(wěn)健經(jīng)營的原則，同時(shí)又希望尋找新的出路，獲得新的發(fā)展 ? 在尋找新發(fā)展方向中希望獲得快速成功，但更多的又希望能在相對(duì)壟斷、風(fēng)險(xiǎn)較小的情況下獲得很好得投資回報(bào) ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)誠實(shí)做人、踏實(shí)做事的企業(yè)理念，借以規(guī)范各級(jí)員工的行為，這在秦龍公司已經(jīng)逐步深入人心 ? 存在相當(dāng)程度的官本位思想和意識(shí) ? 在收益一直較好且穩(wěn)定的情況下著力提高員工的薪酬水平和完善各類福利待遇，為員工提供生活保障并借以提高企業(yè)的凝聚力 ? 員工的文化素質(zhì)普遍較高，在企業(yè)提倡和鼓勵(lì)下，許多員工都在積極進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升 導(dǎo)讀 —— 秦龍公司企業(yè)文化診斷 企業(yè)文化概述 秦龍公司企業(yè)文化現(xiàn)狀 秦龍公司企業(yè)文化診斷 企業(yè)文化先進(jìn)模式借鑒 秦龍公司企業(yè)文化設(shè)計(jì) 秦龍公司企業(yè)文化實(shí)施 秦龍公司還沒有自覺地進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的意義還認(rèn)識(shí)不足 企業(yè)文化的作用： ? 企業(yè)文化對(duì)秦龍公司的發(fā)展有什么作用？作用有多大？ ? 企業(yè)文化對(duì)秦龍公司的業(yè)務(wù)管理有什么作用？ ? 企業(yè)文化對(duì)秦龍公司的人員管理有什么作用？ ? 秦龍公司是否有必要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？ 企業(yè)文化的內(nèi)容： 企業(yè)文化的建設(shè)： 秦龍公司目前還沒有對(duì)自身企業(yè)文化建設(shè)形成系統(tǒng)、清晰的認(rèn)識(shí)，這主要是由秦龍公司發(fā)展歷史較短、行業(yè)特點(diǎn)和國企體制等原因決定和影響的 ? 秦龍公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？這些內(nèi)容從何而來？ ? 秦龍公司的企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是什么？ ? 企業(yè)的思想政治工作、企業(yè)形象策劃是否就是企業(yè)文化？ ? 秦龍公司的企業(yè)文化如何建設(shè)，如何實(shí)施？ ? 秦龍公司是否需要設(shè)立專門的企業(yè)文化部門或人員？ ? 秦龍公司的企業(yè)文化建設(shè)通過什么方式和載體進(jìn)行？ 秦龍公司沒有建立起對(duì)股東、員工、客戶和社會(huì)等核心價(jià)值觀，使秦龍公司在處理重大問題時(shí)缺乏依據(jù) 股東 員工 客戶 社會(huì) ? 秦龍公司的股東是誰？秦龍公司與股東是什么關(guān)系？秦龍公司對(duì)股東承擔(dān)什么責(zé)任？秦龍公司通過什么方式對(duì)股東實(shí)現(xiàn)回報(bào)？ ? 秦龍公司的員工在公司的地位如何？對(duì)公司發(fā)展起什么作用？秦龍公司的發(fā)展會(huì)對(duì)員工帶來何種價(jià)值？ ? 秦龍公司的客戶是誰？秦龍公司怎樣認(rèn)識(shí)自己與客戶的關(guān)系？秦龍公司能為客戶帶來何種價(jià)值？秦龍公司如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值？ ? 秦龍公司的發(fā)展對(duì)社會(huì)有沒有意義？秦龍公司是否承擔(dān)對(duì)社會(huì)的某種責(zé)任？ 對(duì)這些核心價(jià)值認(rèn)識(shí)不清，將使秦龍公司在長期發(fā)展中對(duì)一些重大問題、重大關(guān)系的處理缺乏明確方向和依據(jù)，反過來影響相關(guān)利益方對(duì)秦龍公司的關(guān)系和態(tài)度 秦龍誠實(shí)做人、踏實(shí)做事的企業(yè)理念不足以引導(dǎo)企業(yè)走向進(jìn)步 ? 誠實(shí)做人、踏實(shí)做事只是關(guān)于做人做事的基本原則，秦龍公司缺乏有關(guān)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的理念 ? 企業(yè)理念不同于一般的理念，企業(yè)理念應(yīng)當(dāng)和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，企業(yè)理念中必須具有強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)、競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí) ? 單純的誠實(shí)、踏實(shí)不足以鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新行為，而且受國有企業(yè)和傳統(tǒng)文化的影響，這種企業(yè)理念在許多情況下容易導(dǎo)致保守、退縮、明哲保身的不良后果 秦龍公司在秦龍老總的推動(dòng)下，已經(jīng)基本樹立起了“誠實(shí)做人、踏實(shí)做事”的企業(yè)理念，但是： 缺乏明確的發(fā)展方向和目標(biāo)，秦龍公司缺乏對(duì)員工的事業(yè)凝聚力 足夠8%一般72%很少20%沒有0%戰(zhàn)略缺失，使員工對(duì)未來方向不明，對(duì)前途缺乏信心 沒有目標(biāo)，使員工覺得缺少事業(yè)平臺(tái)，一部分員工因此離開公司 您認(rèn)為自己在秦龍是否有足夠的發(fā)展空間？ 資料來源：秦龍公司員工問卷調(diào)查 12%58%19%19%8%12%27%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%秦龍發(fā)展前景不好沒有發(fā)展空間收入太低缺少福利保障不適應(yīng)秦龍文化其他不清楚之前一些員工離開秦龍的原因據(jù)您了解是？ 秦龍公司內(nèi)部溝通還存在一些障礙，而許多員工缺乏對(duì)公司基本情況的了解 員工 下級(jí) 上級(jí) 部門 在對(duì)秦龍公司員工的問卷調(diào)查中： ? 54％的員工認(rèn)為上下級(jí)之間溝通一般或不暢通 ? 85％的員工認(rèn)為部門之間信息溝通一般或不充分 ? 66％的員工認(rèn)為秦龍部門內(nèi)部信息溝通一般或不充分 ? 42％的員工不愿意向上級(jí)提出自己的項(xiàng)目 在對(duì)秦龍公司員工訪談中： ? 一些員工表示對(duì)公司的情況了解很少，也缺乏相應(yīng)的了解渠道 ? 朋友們問起單位情況，自己都不太清楚，人家很詫異 溝通障礙會(huì)嚴(yán)重降低公司的凝聚力，而缺乏對(duì)公司情況的了解反應(yīng)了企業(yè)文化中對(duì)員工的某種程度的漠視 秦龍公司自成立之初就建立起了比較完整規(guī)范的管理制度，但制度的執(zhí)行和實(shí)施并不好 很好15%一般77%很差8%秦龍公司員工調(diào)查問卷：您覺得秦龍目前的管理制度執(zhí)行得怎樣？ 秦龍公司的制度體系： ? 總經(jīng)理辦公會(huì)議制度 ? 公文處理辦法 ? 檔案管理制度 ? 印章管理制度 ? 辦公用品管理辦法 ? 辦公自動(dòng)化設(shè)備管理制度 ? 車輛使用管理辦法 ? 部門負(fù)責(zé)人述職制度 ? 對(duì)外宣傳管理暫行辦法 ? 公司禮儀規(guī)則 ? 公司電話管理規(guī)定 ? 公司圖書管理制度 ? 勞動(dòng)人事管理制度 ? 員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法 ? 養(yǎng)老保險(xiǎn)管理辦法 ? 員工失業(yè)保險(xiǎn)管理暫行辦法 ? 員工考勤、請(qǐng)假與加班制度 ? 員工考核辦法 ? 財(cái)務(wù)管理制度 ? 法人股股票管理辦法 ? 職工持股會(huì)股票管理辦法 ? 股東大會(huì)運(yùn)作細(xì)則 ? 董事會(huì)日常運(yùn)作細(xì)則 ? 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)管理制度 ? 下屬分公司日常生產(chǎn)經(jīng)營管理制度 ? 下屬發(fā)電廠各部門、各崗位的經(jīng)營責(zé)任制及考核管理辦法 ? 合同管理辦法 ? 統(tǒng)計(jì)管理辦法 ? 電力工程管理細(xì)則 作為國有企業(yè)，秦龍公司自始就重視制度建設(shè)，但制度建設(shè)的重點(diǎn)不是制度的條文，而在于制度的實(shí)施與操作 綜上所述，秦龍公司的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際上尚處于初始階段，還沒有形成規(guī)范化的體系 秦龍公司企業(yè)文化尚處于初始階段，還沒有形成規(guī)范化的體系 基本認(rèn)識(shí) ? 缺乏對(duì)企業(yè)文化的系統(tǒng)全面的正確認(rèn)識(shí) ? 企業(yè)文化建設(shè)尚處于不自覺的自發(fā)階段 ? 大多用黨內(nèi)的思想政治工作來代替企業(yè)文化 企業(yè)管理 ? 重視企業(yè)的制度建設(shè)，制度體系相對(duì)健全，但是許多制度并沒有得到有效執(zhí)行 ? 公司治理沒能按制度執(zhí)行導(dǎo)致秦龍公司難以規(guī)范運(yùn)作，自我發(fā)展 ? 考核制度未能實(shí)施形成大鍋飯和平均主義 企業(yè)理念 ? 缺乏完整系統(tǒng)的企業(yè)理念 ? 缺乏企業(yè)核心價(jià)值觀 ? 缺乏有關(guān)企業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)、方式等方面理念 ? 誠實(shí)做人、踏實(shí)做人的理念比較單薄 員工行為 ? 員工對(duì)企業(yè)和個(gè)人前景擔(dān)憂 ? 內(nèi)部缺少充分的溝通渠道，員工不了解企業(yè)內(nèi)部信息，內(nèi)部溝通存在一定障礙 導(dǎo)讀 —— 企業(yè)文化先進(jìn)模式借鑒 企業(yè)文化概述 秦龍公司企業(yè)文化現(xiàn)狀 秦龍公司企業(yè)文化診斷 企業(yè)文化先進(jìn)模式借鑒 秦龍公司企業(yè)文化設(shè)計(jì) 秦龍公司企業(yè)文化實(shí)施 世界著名的長壽公司文化有三大特征：員工高度忠誠的企業(yè)文化、持續(xù)動(dòng)態(tài)發(fā)展的價(jià)值觀和有意識(shí)地對(duì)核心價(jià)值觀灌輸 世界著名 長壽公司文化 三大共同特征 員工高度忠誠 的企業(yè)文化 有意識(shí)地灌輸 核心價(jià)值觀 持續(xù)動(dòng)態(tài)改進(jìn)價(jià)值觀 惠普之道 信任和尊重個(gè)人 惠普之道 :“這是由一種信念衍生出來的政策和行動(dòng)，這種信念是：相信任何人都愿努力地工作，并能創(chuàng)造性地工作，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功。 （用戶至上） ?目標(biāo)明確，果斷行事。（組織） ?具有足夠的自信，充分授權(quán)他人，坦城接納各方意見。（國際化） ?勇于變革，視變革為一種機(jī)會(huì)，而不是威脅。（效率） 秦龍公司借鑒之處： 價(jià)值觀須動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時(shí)俱進(jìn)。 秦龍公司借鑒之處 ：全面規(guī)范的制度建設(shè)是保障企業(yè)文化有效實(shí)施的關(guān)鍵支撐體系 海爾企業(yè)文化：制度層面和物質(zhì)層面 秦龍公司借鑒之處： 將文化理念落實(shí)到實(shí)踐的物質(zhì)層面，并進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量“可視化”、“可感知”。 ? “管理革命”，模式是：市場鏈，即 SST（即索酬、索賠和跳閘） ? 海爾物流對(duì)外實(shí)施日付款制度，對(duì)供應(yīng)商付款及時(shí)率 100％ ? 海爾建立了公開、公平、公正的“三公”競爭機(jī)制 ? 海爾集團(tuán)提出了著名的“斜坡球理論”?！拔沂呛?，我微笑”這樣的標(biāo)語隨處可見 ? “海爾員工參與企業(yè)文化建設(shè)功臣”稱號(hào)?！? ? 每天早晨海爾人都要集體唱海爾歌，升海爾旗 ? 海爾內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了以訂單為中心，各部門信息同步的模式 海爾文化制度層面 海爾文化物質(zhì)層面 國外電力企業(yè)文化之一 ? 美國 柏克德公司：始建于 1898年，全球跨國電力公司。 ? 號(hào)召全體員工“ 為最棒的安全作貢獻(xiàn) ”，宣傳：只有安全工作真正放到第一位， 把安全當(dāng)著一項(xiàng)文化來建設(shè)， 那么一切事故都可以預(yù)防，“零事故”就能夠?qū)崿F(xiàn)。 ? 1995年前，事故頻率大大低于美國所有大型企業(yè)； 1989以來，連續(xù)多年杜絕人身事故。 ? 日本松浦 火力 發(fā)電廠 ：安全文化活動(dòng)持久經(jīng)常，效果絕佳。 ? 每月 召開一次安全會(huì)議，提出整改意見，并認(rèn)真整治落實(shí)。 ? 地板能照人，窗明幾凈，樓梯扶手無塵，無泄漏，整個(gè)電廠如同 優(yōu)美的花園。 美國 柏克德公司 日本松浦發(fā)電廠 國外電力企業(yè)文化之二 ? 日本九洲電力： 始建于 1951年，集投資、發(fā)、供為一體的電力企業(yè)，提倡“教育為本”的安全教育； ? 分三階段抓好 安全教育 ：第一階段，學(xué)習(xí)包括安全文化在內(nèi)的文化課，進(jìn)行系統(tǒng)的補(bǔ)習(xí)提高；第二階段，必備的安全知識(shí)和能力的訓(xùn)練，要求員工熟知本企業(yè)的精神、經(jīng)營方略、安全規(guī)章、身體保健等；第三階段，現(xiàn)場實(shí)際體驗(yàn)階段。 ? 安全文化 素質(zhì)很高