【正文】 ? 企業(yè)理念不同于一般的理念，企業(yè)理念應(yīng)當(dāng)和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，企業(yè)理念中必須具有強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí) ? 單純的誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)不足以鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新行為，而且受?chē)?guó)有企業(yè)和傳統(tǒng)文化的影響，這種企業(yè)理念在許多情況下容易導(dǎo)致保守、退縮、明哲保身的不良后果 秦龍公司在秦龍老總的推動(dòng)下，已經(jīng)基本樹(shù)立起了“誠(chéng)實(shí)做人、踏實(shí)做事”的企業(yè)理念，但是： 缺乏明確的發(fā)展方向和目標(biāo)，秦龍公司缺乏對(duì)員工的事業(yè)凝聚力 足夠8%一般72%很少20%沒(méi)有0%戰(zhàn)略缺失，使員工對(duì)未來(lái)方向不明，對(duì)前途缺乏信心 沒(méi)有目標(biāo)，使員工覺(jué)得缺少事業(yè)平臺(tái)，一部分員工因此離開(kāi)公司 您認(rèn)為自己在秦龍是否有足夠的發(fā)展空間？ 資料來(lái)源：秦龍公司員工問(wèn)卷調(diào)查 12%58%19%19%8%12%27%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%秦龍發(fā)展前景不好沒(méi)有發(fā)展空間收入太低缺少福利保障不適應(yīng)秦龍文化其他不清楚之前一些員工離開(kāi)秦龍的原因據(jù)您了解是？ 秦龍公司內(nèi)部溝通還存在一些障礙，而許多員工缺乏對(duì)公司基本情況的了解 員工 下級(jí) 上級(jí) 部門(mén) 在對(duì)秦龍公司員工的問(wèn)卷調(diào)查中： ? 54％的員工認(rèn)為上下級(jí)之間溝通一般或不暢通 ? 85％的員工認(rèn)為部門(mén)之間信息溝通一般或不充分 ? 66％的員工認(rèn)為秦龍部門(mén)內(nèi)部信息溝通一般或不充分 ? 42％的員工不愿意向上級(jí)提出自己的項(xiàng)目 在對(duì)秦龍公司員工訪談中： ? 一些員工表示對(duì)公司的情況了解很少，也缺乏相應(yīng)的了解渠道 ? 朋友們問(wèn)起單位情況，自己都不太清楚，人家很詫異 溝通障礙會(huì)嚴(yán)重降低公司的凝聚力，而缺乏對(duì)公司情況的了解反應(yīng)了企業(yè)文化中對(duì)員工的某種程度的漠視 秦龍公司自成立之初就建立起了比較完整規(guī)范的管理制度，但制度的執(zhí)行和實(shí)施并不好 很好15%一般77%很差8%秦龍公司員工調(diào)查問(wèn)卷：您覺(jué)得秦龍目前的管理制度執(zhí)行得怎樣？ 秦龍公司的制度體系： ? 總經(jīng)理辦公會(huì)議制度 ? 公文處理辦法 ? 檔案管理制度 ? 印章管理制度 ? 辦公用品管理辦法 ? 辦公自動(dòng)化設(shè)備管理制度 ? 車(chē)輛使用管理辦法 ? 部門(mén)負(fù)責(zé)人述職制度 ? 對(duì)外宣傳管理暫行辦法 ? 公司禮儀規(guī)則 ? 公司電話管理規(guī)定 ? 公司圖書(shū)管理制度 ? 勞動(dòng)人事管理制度 ? 員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法 ? 養(yǎng)老保險(xiǎn)管理辦法 ? 員工失業(yè)保險(xiǎn)管理暫行辦法 ? 員工考勤、請(qǐng)假與加班制度 ? 員工考核辦法 ? 財(cái)務(wù)管理制度 ? 法人股股票管理辦法 ? 職工持股會(huì)股票管理辦法 ? 股東大會(huì)運(yùn)作細(xì)則 ? 董事會(huì)日常運(yùn)作細(xì)則 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理制度 ? 下屬分公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度 ? 下屬發(fā)電廠各部門(mén)、各崗位的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制及考核管理辦法 ? 合同管理辦法 ? 統(tǒng)計(jì)管理辦法 ? 電力工程管理細(xì)則 作為國(guó)有企業(yè)，秦龍公司自始就重視制度建設(shè)，但制度建設(shè)的重點(diǎn)不是制度的條文，而在于制度的實(shí)施與操作 綜上所述，秦龍公司的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際上尚處于初始階段，還沒(méi)有形成規(guī)范化的體系 秦龍公司企業(yè)文化尚處于初始階段，還沒(méi)有形成規(guī)范化的體系 基本認(rèn)識(shí) ? 缺乏對(duì)企業(yè)文化的系統(tǒng)全面的正確認(rèn)識(shí) ? 企業(yè)文化建設(shè)尚處于不自覺(jué)的自發(fā)階段 ? 大多用黨內(nèi)的思想政治工作來(lái)代替企業(yè)文化 企業(yè)管理 ? 重視企業(yè)的制度建設(shè)，制度體系相對(duì)健全，但是許多制度并沒(méi)有得到有效執(zhí)行 ? 公司治理沒(méi)能按制度執(zhí)行導(dǎo)致秦龍公司難以規(guī)范運(yùn)作，自我發(fā)展 ? 考核制度未能實(shí)施形成大鍋飯和平均主義 企業(yè)理念 ? 缺乏完整系統(tǒng)的企業(yè)理念 ? 缺乏企業(yè)核心價(jià)值觀 ? 缺乏有關(guān)企業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)、方式等方面理念 ? 誠(chéng)實(shí)做人、踏實(shí)做人的理念比較單薄 員工行為 ? 員工對(duì)企業(yè)和個(gè)人前景擔(dān)憂(yōu) ? 內(nèi)部缺少充分的溝通渠道，員工不了解企業(yè)內(nèi)部信息，內(nèi)部溝通存在一定障礙 導(dǎo)讀 —— 企業(yè)文化先進(jìn)模式借鑒 企業(yè)文化概述 秦龍公司企業(yè)文化現(xiàn)狀 秦龍公司企業(yè)文化診斷 企業(yè)文化先進(jìn)模式借鑒 秦龍公司企業(yè)文化設(shè)計(jì) 秦龍公司企業(yè)文化實(shí)施 世界著名的長(zhǎng)壽公司文化有三大特征：?jiǎn)T工高度忠誠(chéng)的企業(yè)文化、持續(xù)動(dòng)態(tài)發(fā)展的價(jià)值觀和有意識(shí)地對(duì)核心價(jià)值觀灌輸 世界著名 長(zhǎng)壽公司文化 三大共同特征 員工高度忠誠(chéng) 的企業(yè)文化 有意識(shí)地灌輸 核心價(jià)值觀 持續(xù)動(dòng)態(tài)改進(jìn)價(jià)值觀 惠普之道 信任和尊重個(gè)人 惠普之道 :“這是由一種信念衍生出來(lái)的政策和行動(dòng)，這種信念是：相信任何人都愿努力地工作，并能創(chuàng)造性地工作，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功。（效率） 秦龍公司借鑒之處： 價(jià)值觀須動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時(shí)俱進(jìn)?！? ? 每天早晨海爾人都要集體唱海爾歌，升海爾旗 ? 海爾內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了以訂單為中心，各部門(mén)信息同步的模式 海爾文化制度層面 海爾文化物質(zhì)層面 國(guó)外電力企業(yè)文化之一 ? 美國(guó) 柏克德公司：始建于 1898年，全球跨國(guó)電力公司。 ? 每月 召開(kāi)一次安全會(huì)議，提出整改意見(jiàn)，并認(rèn)真整治落實(shí)。 ? 很早就推行 5S運(yùn)動(dòng) （整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）。 ? 質(zhì)量改進(jìn) 工作采用 PDCA循環(huán)。 ? 丹霞文學(xué)社開(kāi)辦以來(lái)共征稿 54篇。 萬(wàn)科宗旨和遠(yuǎn)景 秦龍公司借鑒之處： 確立對(duì)客戶(hù)、股東、員工和社會(huì)的核心價(jià)值觀，作為企業(yè)宗旨 ? 對(duì)客戶(hù)，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間 ? 對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿(mǎn)意的理想收益 ? 對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái) ? 對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象 創(chuàng)造健康豐盛的人生 意味著我們將持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶(hù)驕傲； 意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報(bào)，讓投資者滿(mǎn)意； 意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報(bào)酬，讓員工自豪。秦龍公司必須徹底拋棄一切幻想，轉(zhuǎn)變保守心態(tài)，全面樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，以競(jìng)爭(zhēng)求生存，以競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展 ? 對(duì)內(nèi)，秦龍公司要建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。制度文化使得企業(yè)形成一種氛圍，每個(gè)員工都可以提議有關(guān)部門(mén)對(duì)制度進(jìn)行修改。即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)營(yíng)管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運(yùn)的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí) ? 三是強(qiáng)調(diào)“全過(guò)程學(xué)習(xí)”。產(chǎn)品的這些要素是企業(yè)文化的具體反映 ? 技術(shù)工藝設(shè)備特性 ? 廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花 ? 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 ? 企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑。 秦龍公司企業(yè)家的行為特征：集儒雅的職業(yè)經(jīng)理人氣質(zhì)和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能于一身，關(guān)愛(ài)員工、勤勉敬業(yè)、多謀善斷、意志堅(jiān)韌，極富個(gè)性魅力。 秦龍公司建立學(xué)習(xí)型組織既是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代要求，也是作為母公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理的要求。但第一階段是做強(qiáng)，即在西安本地市場(chǎng)樹(shù)立品牌、確立領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；第二階段才是做大，在沒(méi)有做強(qiáng)之前，秦龍公司不會(huì)跨地域擴(kuò)張，不會(huì)利用資本手段進(jìn)行大規(guī)模兼并收購(gòu) ? 秦龍公司進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)，奉行長(zhǎng)期發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則，不牟取市場(chǎng)暴利，不開(kāi)發(fā)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目 ? 秦龍公司做強(qiáng)的途徑是全面創(chuàng)新、一流品質(zhì)和完善服務(wù)，核心在于贏得客戶(hù)的最大滿(mǎn)意度 ? 聚焦主業(yè)，追求卓越 ? 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)期發(fā)展 ? 競(jìng)爭(zhēng)突破，品質(zhì)取勝 ? 全面創(chuàng)新，客戶(hù)滿(mǎn)意 秦龍公司的管理觀： “以法治企”與“以文化企”相結(jié)合 管理性質(zhì) 控制方式 相互關(guān)系 以法治企 以文化企 基本內(nèi)涵 ? 以制度為基礎(chǔ)規(guī)范管理 ? 以文化為手段潛移默化 ? 剛性管理 ? 柔性管理 ? 對(duì)人的行為進(jìn)行外部控制 ? 依靠人的自我控制和主管能動(dòng)性 ? 合理的企業(yè)制度推動(dòng)企業(yè)文化的良性發(fā)展 ? 積極的企業(yè)文化是企業(yè)制度的有益補(bǔ)充 秦龍公司的人才觀：唯才是舉，造就一流人才 用人原則 人才口號(hào) 基本理念 ? 人人是人才，重在發(fā)掘 ? 不唯資歷，唯才是舉；量才為用，人盡其才 ? 吸引一流人才、使用一流人才、造就一流人才 ? 秦龍公司的發(fā)展離不開(kāi)一流人才的支持，秦龍公司現(xiàn)有員工素質(zhì)較高，但是還需要大力引進(jìn)和培養(yǎng)更多的經(jīng)營(yíng)管理人才和專(zhuān)業(yè)人才 ? 吸引一流人才：秦龍公司要面向全國(guó)招聘人才，以“待遇留人，感情留人，事業(yè)留人” 的方式吸引優(yōu)秀人才加盟 ? 使用一流人才：秦龍公司要加強(qiáng)選拔機(jī)制和考核管理，使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，并給以較好回報(bào)，使優(yōu)秀人才有巨大的成就感和歸屬感； ? 造就一流人才：為人才創(chuàng)造事業(yè)空間和發(fā)展平臺(tái)，讓人才伴隨公司發(fā)展而成長(zhǎng)；同時(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)外的培訓(xùn)，不斷為各級(jí)人才充電 秦龍公司要充分認(rèn)識(shí)制度文化的四大特征，建設(shè)制度文化的核心是加強(qiáng)制度管理意識(shí)、樹(shù)立權(quán)力制衡理念 制度文化具有四大特征： 規(guī)范性 強(qiáng)制性 時(shí)效性 工具性 規(guī)范性特征在制度文化中表現(xiàn)為制度的科學(xué)性。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)快樂(lè)和成就感。并組織參加黃河公司“迎國(guó)慶”文藝匯演和系列文體活動(dòng)。在活動(dòng)中心樓體育館內(nèi)，有乒乓球、羽毛球、藍(lán)球、排球、橋牌、象棋、跳棋、圍棋。 國(guó)內(nèi)電力企業(yè)文化 ? 堅(jiān)持“安全第一、質(zhì)量第一”的原則，在安全性和經(jīng)濟(jì)性之間， 安全總是放在第一位。 美國(guó) 柏克德公司 日本松浦發(fā)電廠 國(guó)外電力企業(yè)文化之二 ? 日本九洲電力： 始建于 1951年，集投資、發(fā)、供為一體的電力企業(yè)，提倡“教育為本”的安全教育； ? 分三階段抓好 安全教育 ：第一階段，學(xué)習(xí)包括安全文化在內(nèi)的文化課，進(jìn)行系統(tǒng)的補(bǔ)習(xí)提高；第二階段，必備的安全知識(shí)和能力的訓(xùn)練，要求員工熟知本企業(yè)的精神、經(jīng)營(yíng)方略、安全規(guī)章、身體保健等；第三階段，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際體驗(yàn)階段。 ? 1995年前，事故頻率大大低于美國(guó)所有大型企業(yè)； 1989以來(lái)，連續(xù)多年杜絕人身事故。 ? “管理革命”，模式是：市場(chǎng)鏈，即 SST（即索酬、索賠和跳閘） ? 海爾物流對(duì)外實(shí)施日付款制度，對(duì)供應(yīng)商付款及時(shí)率 100％ ? 海爾建立了公開(kāi)、公平、公正的“三公”競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 ? 海爾集團(tuán)提出了著名的“斜坡球理論”。（組織） ?具有足夠的自信，充分授權(quán)他人，坦城接納各方意見(jiàn)。既粗獷，又心靈手巧。新的假設(shè)系統(tǒng)必然引起人們思維和行為方式的變化 ? 企業(yè)與員工的關(guān)系靠?jī)煞N契約來(lái)維系，一種是勞動(dòng)契約，規(guī)定雙方的權(quán)力、責(zé)任、利益關(guān)系；另一種是心理契約。秦龍電力股份有限公司企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)報(bào)告