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2025-03-10 19:33本頁(yè)面
【正文】 主要通過(guò)用不同的話復(fù)述學(xué)員的陳述 ,以便確保你理解學(xué)員所說(shuō)的話 ,并鼓勵(lì)學(xué)生作出說(shuō)明 * CLARIFYING（ 澄清）型問(wèn)題 這種問(wèn)題通常在需要澄清的場(chǎng)合下使用，尤其當(dāng)遇到含糊和似是而非的說(shuō)法 /觀點(diǎn)，如： ”你的意思是 …… ？” “你是說(shuō)由于情況復(fù)雜所以這種辦法不適用嗎？” ?.... . 有效的聆聽(tīng) ? 注意力高度集中 ? 不急于打斷對(duì)方，不輕易下結(jié)論 ? 收集完整而準(zhǔn)確的信息標(biāo) (如 :結(jié)論的佐證 ) ? 注意觀察對(duì)方的感情流露以及形體語(yǔ)言 ? 聽(tīng)出弦外之音 — 即潛臺(tái)詞 ? 控制自己的情緒和態(tài)度 ? 不讓自己的嗜好和偏愛(ài)影響反饋的客觀性 ?.... . 怎樣給予反饋 ? 先請(qǐng)反饋接受者談?wù)勊陨淼母惺芎陀∠? ? 根據(jù)有關(guān)記錄描述你所觀察到的行為 /現(xiàn)象 ? 據(jù)此征求對(duì)方的意見(jiàn)，看是否存在偏見(jiàn)或誤解 ? 然后給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他提出改進(jìn)的方法 ? 雙方共同作深入探討，對(duì)問(wèn)題加深理解 ? 輕松愉快地結(jié)束，把選擇權(quán)留給學(xué)員自己 ?.... . 有效的反饋應(yīng)該 ? 及時(shí) 越及時(shí)越有利于改進(jìn)（秋后算帳不好） ? 具體而明確 反饋應(yīng)該作到少而精 ? 對(duì)事不對(duì)人 把注意力集中到行為和結(jié)果上，而非本人身上 ? 耐心 認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的學(xué)習(xí)步調(diào)是不一致的 ? 學(xué)習(xí)第一 大家能夠從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以出錯(cuò)不是壞事 ? 雙向交流，共同進(jìn)步 捍衛(wèi)學(xué)員的說(shuō)話權(quán)利，絕不搞一言堂 ? 有限度 信息量不應(yīng)超出對(duì)方能加以吸收和利用的范圍 ? 關(guān)注可以改變的行為 ?.... . 一個(gè)好例子 ? 簡(jiǎn)單、通俗、易懂 ? 生動(dòng)、貼切而無(wú)負(fù)面影響 ? 最好是真事而非杜撰 ? 如果能幽默些就更好 ? 好例子既來(lái)自導(dǎo)師，也來(lái)自學(xué)員 ?.... . 一個(gè)好類比 ? 是兩種不同狀態(tài) /境況的比較，從而闡明某個(gè)觀點(diǎn)或提出獨(dú)到的洞察 /見(jiàn)解 ? 揭示兩者之間或明或暗的聯(lián)系，從而得出有益的教益 ? 生動(dòng)、形象、貼切而無(wú)負(fù)面影響 ? 簡(jiǎn)單、通俗、易懂 ? 如果能幽默些就更好 ? 好的類比來(lái)源于敏銳的感覺(jué)和思想 ?.... . 游戲 變化 ? 找一個(gè)你身邊的學(xué)員結(jié)成伙伴 (partner) ? 背對(duì)背 ,給你們 3分鐘 ,在身上做 3個(gè)變化 ? 回過(guò)頭 ,彼此找找對(duì)方的變化 ? 再背對(duì)背 ,給你們 3分鐘 ,在身上做 10個(gè)變化 ? 回過(guò)頭 ,彼此找找對(duì)方的變化 ? 雙方都找出 10個(gè)變化的 ,請(qǐng)舉手 ?.... . 變化的感受 ?變化是讓人感覺(jué)不舒服的 ?變化后 ,人們往往又回到原來(lái)的樣子 ?變化中 ,我們更多的失去而不是得到 ?變化中 ,我們忽略了伙伴的幫助 ?.... . 引導(dǎo)技巧 引導(dǎo)： 協(xié)助或指導(dǎo)一群人在某個(gè)議題上得到小組結(jié)論，而此結(jié)論和專家的意見(jiàn)是一致的。 ?.... . 四種有問(wèn)題的學(xué)員 安靜型 消極被動(dòng)型 自視甚高型 干擾型 ?.... . （一）安靜型 昏睡者 漫不經(jīng)心亂涂亂畫者 含羞草 犯迷糊者 .... . ?.... . （二）消極被動(dòng)型 恐龍 牢騷蛋 旁觀者 ?.... . （三）自視甚高型 逗樂(lè)者 專家 ” “ 裁判 ” ?.... . （四）干擾型 竊竊私語(yǔ)者 游客 ” “ 大哥大 ” ?.... . 讓集體分擔(dān)班組管理的責(zé)任 1. 觀察潛在問(wèn)題的征兆 2. 與班組集體交流自己觀察的結(jié)果 3. 向班組集體提出問(wèn)題 ,求印證并聽(tīng)取建議 4. 根據(jù)大家的意見(jiàn)作出決定 ?.... . 課堂活動(dòng)的組織步驟 ? 復(fù)雜的活動(dòng)需要預(yù)演 ? 事先解釋活動(dòng)的性質(zhì)和目的，尤其是能對(duì)大家有什么啟示 /幫助 ? 交待活動(dòng)的過(guò)程及參加者的任務(wù)，當(dāng)這一步完成后，參加者應(yīng)當(dāng)明確：何時(shí) /何
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