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2025-03-10 04:27本頁面
【正文】 6. 例子 ?封面 ?正文 (六 ) 作業(yè)指導書的編寫 1. 作業(yè)指導書的性質(zhì) 2. 作業(yè)指導書的作用 3. 作業(yè)指導書的編寫范圍及要求 4. 作業(yè)指導書的種類 5. 作業(yè)指導書的內(nèi)容 6. 作業(yè)指導書的編寫步驟 7. 例子 (六 ) 作業(yè)指導書的編寫（續(xù)） : ?為保證具體產(chǎn)品 /具體作業(yè)活動符合要求而制訂的程序 ?是體系文件中第三層次的文件 ,是程序文件的支持性文件 ,也是指導和保證過程 /活動的最基礎(chǔ)的指導 ?為開展具體管理、操作活動提供指導 ?極具操作性 (六 ) 作業(yè)指導書的編寫（續(xù)） : ?描述程序文件中所提及 ,但未具體描述的操作性文件 ?對具體產(chǎn)品或崗位作業(yè)活動的方法、內(nèi)容及要求等的說明 ?用于指導執(zhí)行具體操作的人員 ,以確保該項操作的結(jié)果符合要求 (六 ) 作業(yè)指導書的編寫（續(xù)） : ?沒有作業(yè)指導書就不能保證過程 /產(chǎn)品符合要求時 ,則須編寫 .應(yīng)考慮培訓效果 ?沒有固定的格式要求 ,可用不同方法表達 :相片、圖表、樣本、錄像等 ?應(yīng)使用科學有效的方法 ?良好的可操作性 (六 ) 作業(yè)指導書的編寫（續(xù)） ?用于指導具體管理工作的各種工作細則 /規(guī)章 /操作規(guī)程 –安全工作規(guī)程 (六 ) 作業(yè)指導書的編寫（續(xù)） ?用于生產(chǎn) /包裝操作的作業(yè)指導書 ?用于檢驗 /測試的作業(yè)指導書及檢驗計劃 ?用于設(shè)備的操作 /保養(yǎng)作業(yè)指導書 ?用于指導具體管理工作的各種工作細則 /規(guī)章 (六 ) 作業(yè)指導書的編寫（續(xù)） 服務(wù)業(yè)： ? 用于具體服務(wù)過程的作業(yè)指導，包括服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)檢驗規(guī)范等（如：清潔、綠化、客房服務(wù)、維修服務(wù)等） ? 用于服務(wù)硬件的操作 /保養(yǎng)作業(yè)指導（如：供電、供水、消防設(shè)備、維修設(shè)備、建筑物等） ? 用于指導具體管理工作的各種細則 /規(guī)章（如：倉庫管理制度） (六 ) 作業(yè)指導書的編寫（續(xù)） : (1)標題 ? 作業(yè)指導書名稱及編號 ? 相關(guān)部門、過程 (視需要 ) ? 相關(guān)操作及生產(chǎn)的名稱 (2)批準、發(fā)行與更改記錄 ? 制訂 /批準人 ? 版本 /生效日期 /更改記錄 ? 受控標記 (六 ) 作業(yè)指導書的編寫（續(xù)） : (3)具體操作 ? 操作、服務(wù)步驟或檢測方法、項目、步驟 ? 使用工具、設(shè)備、防護用品及設(shè)定條件 ? 使用材料 ? 質(zhì)量要求或控制標準 ? 注意事項及工作環(huán)境控制 ? 圖示（必要時） ? 參考資料（必要時） ? 標準工時（必要時） (六 ) 作業(yè)指導書的編寫（續(xù)） ? 明確編寫步驟和內(nèi)容 ? 草擬文件 ? 審查 ? 審批發(fā)布 (七 ) 記錄表格的制訂 1 記錄的性質(zhì) 2 記錄的作用 3 記錄的種類 4 記錄的形式 5 記錄的要求 6 記錄表格的制訂步驟 7 例子 (七 ) 記錄表格的制訂（續(xù)） 1 記錄的性質(zhì) : ?為已完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件 ?是體系文件中最基礎(chǔ)的文件 ?記錄的制訂填寫和管理對體系的運行會產(chǎn)生重大影響 ?具有可操作性、可追溯性、系統(tǒng)性 (七
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