【正文】 管理系統(tǒng) 本章目的與要求： 了解管理系統(tǒng)的構(gòu)成 掌握“管理”概念和二重性和管理主客體機(jī)制 本章重點(diǎn)與難點(diǎn)：古典管理理論和現(xiàn)代管理原理、 第一節(jié) 管理概念及屬性 第二節(jié) 管理主體 第三節(jié) 管理客體 第四節(jié) 管理機(jī)制 第二章 管理理論 本章目的與要求： 掌握古典管理理論和現(xiàn)代管理原理 了解組織文化 本章重點(diǎn)與難點(diǎn)：古典管理理論和現(xiàn)代管理原理 第一節(jié) 古典管理理論 第二節(jié) 現(xiàn)代管理 原理 第三節(jié) 組織文化 第三章 計(jì)劃 本章目的與要求： 了解計(jì)劃職能 掌握創(chuàng)新和運(yùn)籌、決策規(guī)律 本章重點(diǎn)與難點(diǎn)：創(chuàng)新和運(yùn)籌、決策 第一節(jié) 計(jì)劃職能 第二節(jié) 創(chuàng)新和運(yùn)籌 第三節(jié) 決策 第四章 組織 本章目的與要求： 了解組織設(shè)計(jì)及職權(quán) 掌握人員配備及組織協(xié)調(diào) 本章重點(diǎn)與難點(diǎn)：人員配備及組織協(xié)調(diào) 第一節(jié) 組織設(shè)計(jì) 第二節(jié) 職權(quán) 第三節(jié) 人員配備 第四節(jié) 組織協(xié)調(diào) 第五章 領(lǐng)導(dǎo) 本章目的與要求： 了解領(lǐng) 導(dǎo)管理的方式 掌握權(quán)威與指揮及激勵(lì)溝通 本章重點(diǎn)與難點(diǎn)：權(quán)威與指揮及激勵(lì)溝通 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)管理的方式 第二節(jié) 權(quán)威與指揮 第三節(jié) 激勵(lì)溝通 第六章 控制 本章目的與要求： 了解控制機(jī)制 掌握控制過程及控制方法及獎(jiǎng)懲 本章重點(diǎn)與難點(diǎn)：控制機(jī)制控制方法及獎(jiǎng)懲 第一節(jié) 控制機(jī)制 第二節(jié) 控制過程 第三節(jié) 控制方法及獎(jiǎng)懲 管理職能的實(shí)訓(xùn) 目的與要求：掌握“人員配備”和“獎(jiǎng)勵(lì)溝通” 重點(diǎn)與難點(diǎn)：“人員配備”和“獎(jiǎng)勵(lì)溝通” 三、本課程教學(xué)時(shí)數(shù)安排如下表： 章節(jié) 總時(shí)數(shù) 講授 實(shí)踐 備 注 第一章：管理系統(tǒng) 第一節(jié) 管理概念及屬性 3 3 第二節(jié) 管理主體 3 2 1 第三節(jié) 管理客體 3 2 1 第四節(jié) 管理機(jī)制 3 2 1 第二章：管理理論 第一節(jié) 古典管理理論 3 3 第二節(jié) 現(xiàn)代管理原理 3 3 第三節(jié) 組織文化 3 3 第三章：計(jì)劃 第一節(jié) 計(jì)劃職能 2 2 第二節(jié) 創(chuàng)新和運(yùn)籌 2 2 第三節(jié) 決策 2 2 第四章：組織 第一節(jié) 組織設(shè)計(jì) 1 1 第二節(jié) 職權(quán) 1 1 第三節(jié) 人員配備 2 1 1 第四節(jié) 組織協(xié)調(diào) 2 2 第五章：領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)管理的方式 3 3 第二節(jié) 權(quán)威與指揮 3 3 第三節(jié) 激勵(lì)溝通 3 3 第六章：控制 第一節(jié) 控制機(jī)制 2 2 第二節(jié) 控制過程 2 2 第三節(jié) 控制方法及獎(jiǎng)懲 2 2 管理職能的實(shí)訓(xùn) 3 3 四、教材及參考書： 《管理學(xué)基礎(chǔ)》高教出版社 03 年版 《管理學(xué)原理》中國財(cái)經(jīng)出版社 04 年版 李曉起 編 執(zhí)筆人： 審核人： 《實(shí)用漢語》課程教學(xué)大綱 適用專業(yè)：文秘與辦公自動(dòng)化 學(xué)時(shí)： 54 學(xué)分： 3 課程性質(zhì)與任務(wù) 《 實(shí)用漢語》 是在《現(xiàn)代漢語》的基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的，是針對(duì)文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)專科學(xué)生所開設(shè)的一門必修基礎(chǔ)課。該課程要求學(xué)生及時(shí)完成課后作業(yè)，以便消化所學(xué)的漢語基礎(chǔ)知識(shí)。 第一節(jié) 語言和語言學(xué) 一、 語言的性質(zhì)和特點(diǎn) 二、 語言學(xué)及其學(xué)科門類 第二節(jié) 漢語的歷史發(fā)展 一、 上古漢語 二、 中古漢語 三、 近代漢語 四、 現(xiàn)代漢語 第三節(jié) 漢語的特點(diǎn) 一、 語音方面 二、 詞匯方面 三、 語法方面 第四節(jié) 常用語文工具書 一、 語文工具書的編著體例 二、 常用語文工具書簡介 本章教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)： 了解漢語的特點(diǎn)。 第一節(jié) 語音概說 一、 語音的性質(zhì) 二、 語音單位 三、 記音符號(hào) 第二節(jié) 現(xiàn)代漢語的聲韻調(diào)系統(tǒng) 一、 聲母 二、 韻母 三、 聲調(diào) 四、 音節(jié) 第三節(jié) 現(xiàn)代普通話的音變 一、 輕聲 二、 兒化 三、 變調(diào) 四、 語氣詞“啊”的音變 第四節(jié) 朗讀 一、 朗讀 二、 語調(diào) 第五節(jié) 語音規(guī)范化和方音辨正 一、 語音規(guī)范化 二、 聲母辨正 三、 韻母辨正 四、 聲調(diào)辨正 本章教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)： 掌握現(xiàn)代普通話的音變規(guī)律。 第三章 文字 本章目的與要求： 闡述文字、漢字的基本概念，漢字與漢語 的關(guān)系，漢字的特點(diǎn)，漢字的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)方式，漢字的正確書寫和運(yùn)用，漢字規(guī)范化，漢字的改革等；使學(xué)生了解漢字的性質(zhì)和現(xiàn)行漢字的概貌，加深對(duì)現(xiàn)行漢字的認(rèn)識(shí)，掌握漢字結(jié)構(gòu)，做到書寫正確和讀音正確。 第四章 詞匯 本章目的與要求： 理解詞的特征、詞的構(gòu)造、詞義系統(tǒng)、詞匯組成、熟語等的基本理論，并學(xué)會(huì)用理論去指導(dǎo)語言運(yùn)用。 掌握合成詞的構(gòu)造類型。 第五章 語法（上） 本章目的與要求： 了解語法、實(shí)詞和虛詞的基本概念、掌握句法結(jié)構(gòu)和句法成分、句類和句型的基本情況，以切實(shí)提高學(xué)生分析語法現(xiàn)象的能力，為今后進(jìn)行某些語法方面的研究和調(diào)節(jié) 自己的語言實(shí)踐打下一定的基礎(chǔ)。 掌握句法結(jié)構(gòu)和句法成分。 第一節(jié) 復(fù)句（上） 一、 復(fù)句概說 二、 聯(lián)合復(fù)句 三、 偏正復(fù)句 四、 復(fù)句中關(guān)聯(lián)詞語的運(yùn)用 第二節(jié) 復(fù)句（下） 一、 重復(fù)句 二、 復(fù)句的緊縮 三、 復(fù)句的應(yīng)用 第三節(jié) 句群（上） 一、 句群概說 二、 句群的類型 第四節(jié) 句群（下） 一、 多重句群 二、 句群的組合和切分 第五節(jié) 常見的語法錯(cuò)誤 一、 搭配不當(dāng) 二、 詞語運(yùn)用不當(dāng) 三、 語序不當(dāng) 四、 成分殘缺 五、 歧義 六、 句式雜糅 七、 復(fù)句運(yùn)用中常見的錯(cuò)誤 八、 句群運(yùn)用中常用的語病 本章教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)： 單句與復(fù)句的區(qū)別 多重復(fù)句關(guān)系的劃分。 第七章：修辭 本章目的與要求： 了解修辭、詞語、句式的基本情況、掌握常用的修辭格，并學(xué)會(huì)正確運(yùn)用修辭，以提高語言表達(dá)的水平，增強(qiáng)觀察和分析修辭現(xiàn)象的能力。 辭格的綜合運(yùn)用。 4．馬國榮主編《現(xiàn)代漢語自學(xué)指導(dǎo)書》 北京師范學(xué)院 1990 年出版。具體教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)主要有二： 提高大學(xué)生的人文素質(zhì)。 提高大學(xué)生的語文素質(zhì)。通過典范文章的閱讀，擴(kuò)大學(xué)生的詞匯量；加強(qiáng)語言文字運(yùn)用的規(guī)范性；豐富寫作表達(dá)技巧；提高學(xué)生應(yīng)用文字的寫作水平。其中，文學(xué)知識(shí)和語言知識(shí)融入作品閱讀與分析中。 1．作家作品基礎(chǔ)知識(shí)，見每篇文選前的作家介紹，要求掌握作家的名稱（包括字號(hào)），所生活的朝代、主要思想傾向、文學(xué)主張及主要文學(xué)成就（包括作品集名稱等）。要求能聯(lián)系所學(xué)的文選，掌握從古至今的一條文學(xué)發(fā)展史的脈絡(luò)。 （二）語言知識(shí) 通過學(xué)習(xí)文言文的代表作品，能辨識(shí)常見的古今意義不同的詞語，能解釋常見的文言詞語，了解常 見文字虛詞的作用，掌握幾種主要文言句式：判斷句、被動(dòng)句、賓語前置句式等。 （三）作品閱讀與分析 1．精講篇目共 22 篇，要求掌握文選的主題與藝術(shù)特點(diǎn)。 2．除精 講篇目外，均為自學(xué)閱讀篇目。 （四）寫作（ 10 課時(shí)） 通過閱讀教材中各類體裁的作品，要求能寫出具有較高思想性，主題明確，語言通順、邏輯性強(qiáng)的文章。寫議論文，論點(diǎn)正確，論據(jù)充分，論證有力，書寫規(guī)范。 主要教學(xué)參考書 《中國文學(xué)史 》 袁行霈主編 高等教育出版社。文選要預(yù)習(xí)、閱讀，提出問題，并按時(shí)完成作業(yè)，尤其要培養(yǎng)分析、鑒賞能力。重要的語詞要求落實(shí)字、詞、句，簡短的詩、詞名篇要背誦。市場營銷學(xué)的研究對(duì)象是 以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)過程及其規(guī)律性。 二、課程內(nèi)容 第一章 緒論 一、本章學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求 通過本章的學(xué)習(xí)，理解市場營銷學(xué)的性質(zhì)，研究對(duì)象及其與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系，了解市場營銷理論產(chǎn)生的歷史背景，為本課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。 2 市場營銷 的含義。 2 促進(jìn)了企業(yè)的生存和發(fā)展。 第二節(jié) 市場營銷觀念的發(fā)展 一、 生產(chǎn)觀念 二、 推銷觀念 三、 營銷觀念 四、 生態(tài)平衡營銷觀念 五、 社會(huì)營銷觀念 第二章 市場營銷管理 一、本章學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求 通過本章的學(xué)習(xí)，主要理解市場營銷管理的定義，明確市場營銷管理的程序，掌握市場營銷管理必須要克服的幾種市場障礙。 二、市場營銷管理的程序。 二、 市場營銷組合的構(gòu)成因素。 2 顧客總價(jià)值的含義。 4 企業(yè)樹立顧客讓渡價(jià)值意識(shí)的意義。 二、教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 微觀環(huán)境 一、微觀環(huán)境的含義。 三、市場營銷渠道企業(yè)。 五、 競爭者。 第二節(jié) 宏觀環(huán)境 一、宏觀環(huán)境的含義。 三、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 五、 政治和法律環(huán)境。 第四章 市場分析 一、 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求 通過本章的學(xué)習(xí)，主要了解市場的含義、市場的構(gòu)成要素、市場分析和消費(fèi)者市場與生產(chǎn)者市場以及它們的購買模式。 二、教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 市場的概念 一、市場的定義 1 傳統(tǒng)市場的定義。 二、市場的構(gòu)成要素（教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)） 1 購買者的數(shù)量。 3 購買者的購買動(dòng)機(jī)。 2 消費(fèi)者購買的方式。 三、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)） （一）影響消費(fèi)者購買行為的社會(huì)因素 1 文化因素。 3 社會(huì)階層。 5 角色與地位。 2 態(tài)度。 4 生活方式。 2 單純的重復(fù)購置。 三、生活資料商品的購買決策過程。掌握市場調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括的內(nèi)容。 二、按調(diào)查的時(shí)間分：一次性調(diào)查、定期性調(diào)查和經(jīng)常性調(diào)查。 第三節(jié) 市場調(diào)查的程序 一、調(diào)查準(zhǔn)備階段 二、調(diào)查實(shí)施階段 三、調(diào)查資料的分析階段 1 整理分析資料。 3 撰寫調(diào)研報(bào)告。 2 通過有關(guān)的組織機(jī)構(gòu)獲取。 三、實(shí)地調(diào)查的調(diào)查問題設(shè)計(jì) 四、實(shí)地調(diào)查的方法：問答法、觀察法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。重點(diǎn)掌握幾種重要的目標(biāo)市場細(xì)分策略的異同點(diǎn)和選擇時(shí)應(yīng)考慮的因素，如何選擇目標(biāo)市場策略。 2 不進(jìn)行市場細(xì)分則導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。 2 可進(jìn)入性。 第三節(jié) 目標(biāo)市場細(xì)分策略（教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)） 一、三種目標(biāo)市場策略的異同點(diǎn) 1 認(rèn)識(shí)前提 2 具體做法 3 優(yōu)點(diǎn) 4 缺點(diǎn) 5 目標(biāo)市場 二、目標(biāo)市場策略選擇要考慮的因素 1 企業(yè) 擁有的資源條件。 3 競爭對(duì)手的策略。 第四節(jié) 市場定位 一、市場定位的定義 二、市場定位的步驟 三、市場定位的類型 第七章 產(chǎn)品策略 —— 產(chǎn)品概念和產(chǎn)品的更新?lián)Q代 一、本章的學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求 通過本章的學(xué)習(xí)，著重了解整體產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的分類，掌握產(chǎn)品的生命周期的定義、特點(diǎn)及其相應(yīng)的營銷策略，新產(chǎn)品的定義、其開發(fā)的程序及疲軟產(chǎn)品的淘汰策略。 2 形式產(chǎn)品的含義。 二、消費(fèi)品的分類 1 便利品 2 選購品 3 特殊品 4 被動(dòng)品 三、生產(chǎn)資料產(chǎn)品的分類 1 主要設(shè)備 2 附屬設(shè)備 3 原材料和零部件 4 低值易耗品 第二節(jié) 產(chǎn)品的生命周期 一、產(chǎn)品生命周期的概念 二、產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段特點(diǎn)及營銷策略（教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)） 1 產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn) 2 產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略 三、產(chǎn)品生命周期的其它問題 1 產(chǎn)品種類、品種、品牌生命周期 2 企業(yè)產(chǎn)品生命周期與市場產(chǎn)品生命周期 3 產(chǎn)品生命周期的特例 第三節(jié) 產(chǎn)品的更新 換代 一、 新產(chǎn)品的概念 二、新產(chǎn)品的開發(fā)的組織管理（教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)） 1 新產(chǎn)品開發(fā)的相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu) 2 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 （ 1） 新產(chǎn)品構(gòu)思 （ 2） 構(gòu)思的評(píng)審篩選 （ 3） 建立產(chǎn)品的概念 （ 4） 經(jīng)濟(jì)效益分析 （ 5） 新產(chǎn)品的研制 （ 6） 市場測(cè)試 （ 7） 全面推出 3 新產(chǎn)品開發(fā)的市場規(guī)劃 三、新產(chǎn)品的擴(kuò)散 1 新產(chǎn)品擴(kuò)散過程與顧客接受的規(guī)律 2 新產(chǎn)品擴(kuò)散速度與產(chǎn)品特性的關(guān)系 四、疲軟產(chǎn)品的淘汰策略 1 立即淘汰策略 2 逐步淘汰策略 3 自然淘汰策略 第八