【正文】 （ 2）每周至少組織小組討論一次，列出本周開發(fā)計劃 （ 3）項目開發(fā)進(jìn)度的管理 （ 4）團(tuán)隊的組織和協(xié)調(diào) 設(shè)計： 嚴(yán)若華 任務(wù) : （ 1） 參與小組討論 陳娟 （ 2）進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計 管珍妮 （ 3）完成系統(tǒng)需求說明書和系統(tǒng)設(shè)計說明書 （ 4）編寫測試計劃，參與系統(tǒng)測試 （ 5）協(xié)助文檔人員完成管理員相關(guān)文檔 開發(fā)： 林艷 任務(wù) : （ 1）參與小組討論 周婷 （ 2）根據(jù)設(shè)計完成編碼，并注釋 （ 3）進(jìn)行單元測試 進(jìn)度 系統(tǒng)規(guī)劃階段 : 項目標(biāo)志性事件 開始到完成 開發(fā)階段： 項目開發(fā)計劃書的完成 需求 分析階段 : 系統(tǒng)需求說明書完成 設(shè)計階段 : 系統(tǒng)設(shè)計說明書 編碼實現(xiàn) : 項目的形成 測試階段 : 測試計劃 移交階段 : 項目的遞交 支持條件 操作系統(tǒng)需要 windows 2020以上； 操作系統(tǒng)環(huán)境： vc++； 前臺開發(fā)工具： ， Dreamver mx 。 第二章 可行性分析 可行性研究前提 要求：滿足酒店員工對客房及客戶信息的掌握，并對客戶資料具有保密性。 條件、假定、限制：本軟件自開發(fā)到運(yùn)行結(jié)束至少可運(yùn)行 5 年，開發(fā)成本不超過 500 元人民幣，開發(fā)軟件到投入使用不超過 1 個月。酒店員工管理客房及客戶信息，主要是通過紙質(zhì)登記、拿客房鑰匙等傳統(tǒng)的方式。在生活節(jié)奏日益加快的今天，這種狀況已無法滿足人們的對酒店管理效率的要求了。酒店員工能快捷、方便地為客戶找到客戶所需要的客房，還可以提供餐飲等服務(wù)。 本系統(tǒng)的用戶為酒店員工，客戶可以通過前臺酒店員工及打電話、網(wǎng)上訂房找到適合的客房，再在前臺登記入住，入住期間可享受餐飲等服務(wù)，離開時辦理退房手續(xù)，繳納所有的消費(fèi)費(fèi)用。 效益：暫時無法具體衡量。 投資回收期：大約 2 個月。 硬件需求：酷睿 I3 CPU、 512M 內(nèi)存 250G 硬盤的計算機(jī)。 編輯工具為 : VC++ 。 ? 人員的影響：新系統(tǒng)需要一個專職維護(hù)人員。 結(jié)論 綜上所述，酒店管理系統(tǒng)在技術(shù)非常成熟，主客觀條件都具備，且具有良好的效益，因此開發(fā)此系統(tǒng)是可行的。 第三章 需求分析 開發(fā)目的 隨著旅游業(yè)的民展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。 定義 1. 客房預(yù)定系統(tǒng) :可以處理散客預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定、預(yù)定未到處理、預(yù)售查詢等事務(wù)。 3. 前臺必銀系統(tǒng)：處理記賬、埋單、限制客人消費(fèi)、退房、押金加入、查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、客用保險箱管理、團(tuán)體埋單及退房業(yè)務(wù)。 5. 管家系統(tǒng)；可處理設(shè)置凈房、臟 房、壞房及取消壞房，設(shè)置 SKIP房、 SLEEP房，查詢謅房表、臟房表、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢等業(yè)務(wù)。 7. 客歷系統(tǒng)：能處理客人手工、自動輸入，客人資料查詢與修改，黑名單，入住客人自動查詢客歷、入住客人自動歸入客歷。 9. 經(jīng)理系統(tǒng)：可修改客房定價，增加、刪除、修改各級密碼，個性特別客單，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，內(nèi)部銀行系統(tǒng)，數(shù)據(jù)整理，自 我診斷，數(shù)據(jù)備份。 11. 密碼管理系統(tǒng)：可以管理客戶和酒店的各種密碼。主要有客房占用表、轉(zhuǎn)房改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、經(jīng)營統(tǒng)計表、可售情況表、房間狀態(tài)表、壞房狀況表、日租統(tǒng)計表、合約銷售表。 總體概述 系統(tǒng)屬性 本系統(tǒng)是一個獨(dú)立的酒店管理系統(tǒng)，具有客房預(yù)定系統(tǒng)、前臺接待系統(tǒng)、前臺收銀系統(tǒng)、賬務(wù)系統(tǒng)、管家系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、客歷系統(tǒng)、合約系統(tǒng)、經(jīng)理系統(tǒng)、總經(jīng)理系統(tǒng)、密碼管理系統(tǒng)、報表系統(tǒng)、賬務(wù)報表系統(tǒng)這 12 個子系統(tǒng)。 產(chǎn)品功能 序號 功能名稱 功能需求標(biāo)識 優(yōu)先級 簡要描述 0 客房預(yù)定系統(tǒng) A 高 1 散客預(yù)定 A01 高 單個客 戶的定房 2 團(tuán)體預(yù)定 A02 高 團(tuán)體客戶的定房 3 客房預(yù)定 A03 低 包括散客預(yù)定和團(tuán)體預(yù)定 4 預(yù)定未到處理 A04 高 定房到期未到 5 預(yù)售查詢 A05 高 可查當(dāng)天及之前 30天客房預(yù)售情況 6 前臺接待系統(tǒng) B 高 7 散客入住登記 B01 高 單個客戶登記 8 合約入住登記 B02 高 與酒店有簽約的單位及個人入住登記 9 團(tuán)體自動入住和手動入住 B03 高 團(tuán)體客戶登記 10 填補(bǔ)客單 B04 高 輸入客人有關(guān)信息 11 修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言 B05 高 修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言 12 預(yù)定客房查詢 B06 高 查詢已被預(yù)訂客房 13 可售客房查詢 B07 高 查詢可售客房 14 前臺收銀系統(tǒng) C 高 15 記賬 C01 高 記下每一筆帳單 16 埋單 C02 高 記下客戶付賬記錄 17 限制客人消費(fèi) C03 高 限制客戶最大消費(fèi)額 18 退房 C04 高 受理客戶退房 19 押金加入 C05 高 客戶埋單時加入押金 20 查帳 C06 高 查詢總客戶帳、總收入帳、總消費(fèi)帳 21 轉(zhuǎn)帳 C07 高 把消 費(fèi)帳單從一個賬號轉(zhuǎn)入另一賬號 22 設(shè)置跑單 C08 高 記錄 逃單客人信息 23 客用保險箱管理 C09 高 管理客用保險箱 24 團(tuán)體埋單及退房 C10 高 團(tuán)體客戶付賬和退房記錄 25 帳務(wù)系統(tǒng) D 高 具有收銀系統(tǒng)功能，還有糾錯、報表等功能 26 管家系統(tǒng) E 高 27 設(shè)置凈房、臟房、壞房以及取消壞房 E01 高 設(shè)置房間狀態(tài) 28 設(shè)置 SKIP房、 SLEEP房 E02 高 設(shè)置 SKIP房、 SLEEP房狀態(tài) 29 查詢凈房表、臟房表、壞房表 E03 高 查詢干凈的房間、臟房間、壞房 間 30 房間狀態(tài) E04 高 每個房間狀態(tài) 31 新入住查詢 E05 高 查詢當(dāng)天住入的房間 32 電話系統(tǒng) F 高 33 自動計費(fèi) F01 低 自動計算客戶消費(fèi) 34 夜審系統(tǒng) F02 高 夜間審核當(dāng)天經(jīng)營情況 35 客人信息查詢 F03 高 客戶的個人信息查詢 36 動態(tài)房態(tài)查詢 F04 高 查詢房間狀態(tài)發(fā)生改變的房間信息 37 房間明細(xì)帳查詢 F05 高 查詢房間內(nèi)各種消費(fèi)詳細(xì)情況 38 收銀員報表 F06 高 帳務(wù)報表 39 當(dāng)日入住客人報表 F07 高 當(dāng)天入住酒店客人的報 表 40 客歷系統(tǒng) G 高 41 客人資料手工自動查詢 G01 高 查詢客人的資料 42 客人資料查詢與修改 G02 高 查詢和修改客人的資料 43 黑名單 G03 高 有不良記錄的客人 44 入住客人自動查詢客歷 G04 高 住入的客人查詢以前的入住資料 45 入住客人自動歸入客歷 G05 低 將本次入住資料歸入客歷 46 客歷合并 G06 中 客戶入住載入客戶入住的歷史資料中去 47 合約系統(tǒng) H 高 可對與酒店簽約的單位和客人資料進(jìn)行操作 48 經(jīng)理系統(tǒng) I 高 49 修改客房 定價 I01 高 修改客房價格 50 增加、刪除、修改各級密碼 I02 高 對各級密碼進(jìn)行操作 51 修改特別客單 I03 高 修改 VIP客人客單 52 設(shè)置系統(tǒng)參數(shù) I04 高 對系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)定 53 內(nèi)部銀行系統(tǒng) I05 高 內(nèi)部人員一卡通系統(tǒng) 54 數(shù)據(jù)整理 I06 高 整理各項數(shù)據(jù) 55 自我診斷 I07 高 數(shù)據(jù)安全診斷 56 數(shù)據(jù)備份 I08 高 備份各項數(shù)據(jù) 57 總經(jīng)理系統(tǒng) J 高 58 住店客單查詢 J01 高 查詢酒店的客單 59 查詢客房狀態(tài) J02 高 查詢客 房的狀態(tài) 60 查詢可售情況 J03 高 查詢客房是否可售 61 客房占用統(tǒng)計 J04 高 統(tǒng)計已用客房的數(shù)量 62 帳務(wù)查詢 J05 高 查詢帳務(wù) 63 萬能查詢 J06 中 超級權(quán)限查詢 64 報表輸出 J07 高 輸出報表 65 密碼管理系統(tǒng) K 高 管理系統(tǒng)各級密碼 66 報表系統(tǒng) L 高 67 客房占用表 L01 高 被占用的客房表 68 轉(zhuǎn)房改租表 L02 低 房間改租的表 69 預(yù)定未到表 L03 高 預(yù)定到時未入住表 70 客房取消表 L04 高 退房的表 71 房 租分析表 L05 高 分析房租信息的表 72 經(jīng)營統(tǒng)計表 L06 高 統(tǒng)計經(jīng)營狀況的表 73 可售情況表 L07 高 空房表 74 房間狀態(tài)表 L08 高 記錄房間不同狀態(tài)的表 75 壞房報告表 L09 高 記錄壞房的表 76 日租統(tǒng)計表 L10 高 當(dāng)日出租情況統(tǒng)計表 77 合約銷售表 L11 高 通過合約關(guān)系出租的情況表 78 帳務(wù)報表 M 高 79 收入報表 M01 高 詳細(xì)收入帳單的表 80 消費(fèi)報表 M02 高 客戶詳細(xì)消費(fèi)表 81 顧客帳戶 M03 高 顧客帳戶詳情 82 交班報表 M04 高 交接班情況統(tǒng)計表 83 信用卡報表 M05 高 使用信用卡消費(fèi)的詳細(xì)表 84 結(jié)帳報表 M06 高 客戶結(jié)帳時詳細(xì)表單 85 應(yīng)收報表 M07 高 應(yīng)收取的費(fèi)用表 86 催帳報表 M08 高 到時未結(jié)帳的客單表 87 轉(zhuǎn)帳報表 M09 高 帳單從一個帳戶到另一帳戶的表 88 借貸總表 M10 高 客戶借貸款的總表 89 聯(lián)網(wǎng)消費(fèi) M11 高 用信用卡 90 酒店總表 M12 高 酒店總的收入、支出表 用戶的特點(diǎn) 本軟件的最終使用用戶單位的職工，操作人員 一般分為兩類，一般操作人員無須具備很多的電腦知識，進(jìn)行一些簡單的培訓(xùn)后，懂得基本電腦操作即可。 具體需求 功能編號 1 功能名稱 客房預(yù)定系統(tǒng) 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時間 審核人 功能 描述 能處理散客預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定，還可以進(jìn)行預(yù)定未到處理，和預(yù)售查詢 。根據(jù)用戶輸入的時間，查詢數(shù)據(jù)庫顯示可售房間信息。 輸出項 酒店個人押金憑證 酒店團(tuán)體押金憑證 酒店預(yù)售一覽表 可售房間數(shù) 以及某房間的預(yù)訂情況 功能編號 2 功能名稱 前臺接待系統(tǒng) 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時間 審核人 功 能 描 述 散客入住登記、合約入住登記、團(tuán)體自動入住和手動入住、補(bǔ)填客單、修改客 人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、預(yù)定客房查詢、可售客房查詢 輸入項 姓名 性別 預(yù)付押金 付款方式 入住類型 證件類型和號碼 地址 聯(lián)系電話 入住日期和預(yù)離日期 賓客人數(shù) 入住方式 當(dāng)前時間 所需修改信息 處理描述 客人登記入住后，存儲客人信息（姓名、性別、預(yù)付押金等），分配 IC 卡， IC 卡中記錄客人房間、消費(fèi)等與酒店相關(guān)的信息?？腿诉€根據(jù)自己的預(yù)定信息和需求，查詢客房狀態(tài)。并檢測客人的狀態(tài)，滿足一定的條件，客人才能進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)?？腿烁鶕?jù)自己的信息（姓名 、證件號、性別）在前臺進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)，如增加押金、退房、查賬等，前臺服務(wù)員對數(shù)據(jù)庫中的客戶賬戶資料（如押金，余額，消費(fèi)額）進(jìn)行修改。 輸出項 顯示 用戶消費(fèi)信息 輸出新的查詢信息 功能編號 5 功能名稱 管家系統(tǒng) 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時間 審核人 功 能 描 述 設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房，設(shè)置 SKIP、 SLEEP 房，查詢凈房、臟房、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢 輸入項 房間號 處理描述 讀取數(shù)據(jù)庫中的客房狀態(tài)，并派相應(yīng)的工作人員整理房間。如將臟房打掃后設(shè)置成凈房，記錄新入住房間。夜審系統(tǒng)定時客人的消費(fèi)業(yè)務(wù)和各種報表進(jìn)行匯總，以方便客戶和酒店管理人員進(jìn)行查詢。查詢客歷系統(tǒng)（根據(jù)客房的身份證號），如果是老客戶，根據(jù)現(xiàn)在的信息，修改客戶的舊資料。如客戶有不良消費(fèi)記錄，將其列入黑名單。凡合約單位或個人入住，均可自動填單。 輸入項 客戶或團(tuán)體信息 處理描述