【正文】 表現(xiàn)很強的雙向（聽說）溝通技巧。 ? 期望的行為 : ， 積極鼓勵他人表達自己的想法 。 。 。 。 、充滿活力、且極具影響力的溝通方式，激發(fā)聽眾的興趣。 績效發(fā)展系統(tǒng) 何為 績效驅(qū)動要素 ？ 信奉變革和創(chuàng)新 致力于并積極鼓勵為推動業(yè)務增長而永于創(chuàng)新和接納新的理念。 ? 期望的行為 : ， 靈活解決問題而非純粹依靠他 /她以往的經(jīng)驗與既定的模式行事 。 ，不要求過多的清晰度和結(jié)構(gòu)。 ? 對于管理人員 : ，并清晰地與其分享變革性策略。 績效發(fā)展系統(tǒng) 績效評估的評定方式 績效評估是經(jīng)理對雇員一年的工作貢獻之評估，其包含兩個方面： – 達成目標的工作成果 75％ – 績效驅(qū)動要素工作中的體現(xiàn) 25％ 二者的結(jié)合為該雇員的績效評估 績效發(fā)展系統(tǒng) 達成目標的工作成果 4杰出 工作成果遠遠超過目標績效級別。工作的所有要求均得到滿足，所有預期目標均已實現(xiàn)?？冃Р荒芰钊藵M意，尚需改進?？冃П仨毺岣? 績效發(fā)展系統(tǒng) 績效驅(qū)動要素工作中的體現(xiàn) 4杰出 非常有效而穩(wěn)定地達到了預期表現(xiàn)。 3良好 以一致而有效的方式在此績效驅(qū)動要素方面表現(xiàn)了期望的行為。 1不可接受 此績效驅(qū)動要素的預期表現(xiàn)不可接受，需立即改進。 績效發(fā)展系統(tǒng) 績效評估等級 杰出 所獲得的結(jié)果遠遠超出工作的期望和要求，同時塑造了麥當勞雇員績效驅(qū)動要素的典范。 績效發(fā)展系統(tǒng) 績效評估等級 良好 所獲得的結(jié)果能一貫達到且偶爾超過期望和預定目標。剛接觸新工作的雇員且能如期按照新工作的要求行事應列入本級別的范疇。適合這一等級的雇員取得了工作成果，但在此過程中的行為表現(xiàn)不符合麥當勞的績效驅(qū)動要素。 績效發(fā)展系統(tǒng) 績效評估等級 不能接受 不能接受的表現(xiàn)者需立即進行改善。如果雇員能達到目標但是所運用的績效驅(qū)動要素很明顯是違背麥當勞期望的，應列入此級別范疇。 績效發(fā)展系統(tǒng) 績效評估等級分配 等級 評估 分配 4 杰出 20% 3 良好 70% 2 需改善 1 不能接受 10% 績效發(fā)展系統(tǒng) 績效評估的評定方式 部門評估結(jié)束后，主管將在公司員工績效校準會和人才評審會議上，與其他相關(guān)部門經(jīng)理討論分享雇員表現(xiàn)，以便對每個雇員做出最后評估等級（全公司綜合考評）。 評估會議最重要的目的在于確保使用統(tǒng)一的標準來提高評估的質(zhì)量和公平性。發(fā)展的主要組成部分是個人發(fā)展計劃以及工作和能力概要。盡管 IDP 不是必需的，您和您的直屬上級可能仍然希望在個人績效計劃的發(fā)展目標上附加一個更加詳細的 IDP。 能力概要 顯示與您的職位相關(guān)的核心能力、領(lǐng)導能力以及專業(yè)能力的目標能力水平。 績效發(fā)展系統(tǒng) PDS 的主要組成部分 績效：個人績效計劃、年中回顧、 績效校準會、年末回顧 發(fā)展：個人發(fā)展計劃、工作和能力概要 人才評審：人才評審、后繼計劃 績效發(fā)展系統(tǒng) 人才評審 PDS 的人才評審部分包括召開人才評審會，還包括利用評審會得出的結(jié)果制定繼任計劃。會議中，直屬上級評審已確定具備升遷資格的雇員，并著重確定相應的職位發(fā)展步驟和活動。 績效發(fā)展系統(tǒng) 可晉升等級 未來可勝任的人選 (RF) 在假定繼續(xù)發(fā)展的情況下，有望在兩年之內(nèi)能夠勝任 ,或者現(xiàn)在不足以考慮升遷到業(yè)務內(nèi)部 ,符合其發(fā)展方向的特定職能部門中具有更高職責的職位。 績效發(fā)展系統(tǒng) 可晉升等級 現(xiàn)任人員 (CL) 在評估時被視為尚無條件在兩年或更短時期內(nèi)升遷至具有更高職責的職位，這一類別中包括許多杰出的執(zhí)行者（“本職工作做得數(shù)一數(shù)二”）以及目前無意升遷的個人。 績效發(fā)展系統(tǒng) 繼任計劃 人才評審會的結(jié)果 和 預測領(lǐng)導職位需求這兩項將被用來制定整個公司的繼任計劃。 PDS 還使您和您的直屬上級 能夠進行計劃、提高、評估并共同前進。該計劃是對績效進行準確評估并區(qū)分雇員之間不同績效水平的基礎(chǔ)。 IPD 制定個人績效計劃 制定個人績效計劃 具體的 Specific 可衡量的 Measurable 可實現(xiàn)的 Achievable 相關(guān)的 Relevant 有時限的 TimeBound 制定個人績效計劃 準備我的個人績效計劃的過程是什么？ 您將設(shè)定以下幾類目標： 業(yè)務目標 （與業(yè)務策略有關(guān)） 人員發(fā)展目標 （如果您負責管理人員） 個人發(fā)展目標 （ 基于業(yè)務優(yōu)先次序確定的個人優(yōu)先發(fā)展任務 ） 制定個人績效計劃 制定您的計劃時請遵循以下步驟 : 了解公司、部門和團隊的策略，并確定您將如何支持這些策略。 確定您的個人發(fā)展目標。與你經(jīng)理一起評審你的個人績效計劃 整個年度內(nèi) “ 實施您的計劃 ” 并在必要時對其進行更新。 詢問自己應如何幫助團隊實現(xiàn)這 些目標 。 例如，您可以安排在年中為您的雇員 提供全方位的回饋，這樣他們便可從 多個角度接收回饋?？紤]您的優(yōu)先發(fā)展 領(lǐng)域以及如何在這些領(lǐng)域有所提高。 制定個人績效計劃 劃 在您完成 個人績效計劃表上的目標草案后，請與您的直屬上級一起對其進行評審。當您和您的直屬上級就您當年的目標達成一致后，您的個人績效計劃即告完成。如果業(yè)務優(yōu)先次序在年內(nèi)發(fā)生改變，請與您的直屬上級討論這些改變對您的目標造成的影響，并相應地調(diào)整您的目標。完成您的工作，而不僅僅是重申您的工作職責。請遵循以下方針： 使用 人物、事件和時間 (who, what, and when) 方法。 制定個人績效計劃 強調(diào)目標工作成果 欠佳的目標 問題出在何處？ 較佳的目標 研究辦公用品供應商提供的價格。 為新產(chǎn)品的銷售進行市場調(diào)研。 制定個人績效計劃 目標要具體 具體闡述您要做什么。這也有助于使您的目標具有可衡量性。 應提出為實現(xiàn)目標所必須滿足的全部條件 。 制定個人績效計劃 使目標具體化 欠佳的目標 問題出在何處？ 較佳的目標 提高餐廳的營業(yè)額。 需要更詳細的信息；沒有指出必要的條件 獲取并安裝 x 軟