【摘要】客服部培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容培訓(xùn)要點(diǎn)第一部分一、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度及崗位職責(zé)二、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及行業(yè)發(fā)展三、物業(yè)管理流程及具體內(nèi)容四、客服部接待禮儀五、突發(fā)性事件應(yīng)急措施六、專題:客戶溝通及投訴回訪七、崗前培訓(xùn)(實(shí)操)第二部分八、小區(qū)概況九、入戶培訓(xùn)十、案例分析十一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)十二、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)及成立指導(dǎo)規(guī)則十三、物業(yè)服務(wù)合
2024-09-14 03:37
【摘要】XXX客服部應(yīng)知應(yīng)會(huì)2011年1月目錄第一章 XX公司及XXX項(xiàng)目基本情況…………………………………………….2第二章 XXX物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)……………………………………………………4第三章 XXX客服部服務(wù)職能與職位說明書………………………………………12第四章 XXX客服部服務(wù)行為規(guī)范…
2025-07-15 00:24
【摘要】物業(yè)客服部工作總結(jié) 物業(yè)客服部工作總結(jié)1一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度 在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,物業(yè)部客服根據(jù)公司的...
2024-12-07 00:59
【摘要】1.招聘方式第二章培訓(xùn)方案1每周例會(huì)第五章各部門間的配合1.與市場部的合作2.與技術(shù)部的合作第一章招聘方案2一.招聘方式
2025-01-13 14:34
【摘要】物業(yè)客服部工作計(jì)劃范文與物業(yè)客服部年度工作計(jì)劃匯編 第8頁共8頁 物業(yè)客服部工作計(jì)劃范文 忙碌的XX年即將過去?;厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和...
2024-11-23 04:28
【摘要】物業(yè)客服部工作計(jì)劃2018與物業(yè)客服部年度工作計(jì)劃匯編 第7頁共7頁 物業(yè)客服部工作計(jì)劃2018 財(cái)務(wù)工作計(jì)劃 一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。 自XX年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”...
2024-11-23 03:18
【摘要】物業(yè)客服部工作計(jì)劃范例與物業(yè)客服部年度工作計(jì)劃匯編 第5頁共5頁 物業(yè)客服部工作計(jì)劃范例 (一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。 (二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)...
2024-11-23 01:48
【摘要】物業(yè)客服部工作計(jì)劃2018與物業(yè)客服部工作計(jì)劃范文匯編 第9頁共9頁 物業(yè)客服部工作計(jì)劃2018 財(cái)務(wù)工作計(jì)劃 一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。 自XX年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”...
【摘要】物業(yè)客服部工作計(jì)劃范例與物業(yè)客服部工作計(jì)劃范文匯編 第7頁共7頁 物業(yè)客服部工作計(jì)劃范例 (一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。 (二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)...
【摘要】物業(yè)客服部年終工作總結(jié)與物業(yè)客服部年終工作總結(jié)大全匯編 第16頁共16頁 物業(yè)客服部年終工作總結(jié) 20xx年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下,在部門員工努力工作下...
【摘要】2018年物業(yè)客服部工作計(jì)劃與2018年物業(yè)客服部年度總結(jié)匯編 第9頁共9頁 2018年物業(yè)客服部工作計(jì)劃 XX物業(yè)客服部工作計(jì)劃范文 XX物業(yè)客服部工作計(jì)劃范文1 一元復(fù)始,萬...
2024-10-10 17:52
【摘要】物業(yè)客服部年終總結(jié)與物業(yè)客服部門2018年工作總結(jié)匯編 第25頁共25頁 物業(yè)客服部年終總結(jié) 物業(yè)客服部年終總結(jié)【一】 20xx年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作...
【摘要】樂邦物業(yè)客服部工作標(biāo)準(zhǔn)一、客服部概況客服部共分有三個(gè)崗位:客服主管,房管員,客服前臺(tái),其中主管一人,前臺(tái)一人,房管兩人,客服前臺(tái)主要負(fù)責(zé)接待業(yè)主訴求,管理物業(yè)檔案,聯(lián)系相關(guān)部門,回訪業(yè)主;房管員負(fù)責(zé)小區(qū)所轄領(lǐng)域所有房屋的管理工作,物業(yè)費(fèi)催繳工作,對閑置房屋的鑰匙管理,隨時(shí)關(guān)注業(yè)主的一切信息,對住戶提出的問題和咨詢作出合理的解答??头鞴茇?fù)責(zé)監(jiān)督各班組工作,管理所轄物業(yè)區(qū)域的日常業(yè)務(wù),積極
2024-08-25 00:03
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 物業(yè)客服部培訓(xùn)計(jì)劃 物業(yè)客服部培訓(xùn)計(jì)劃范文 好的工作計(jì)劃是成功的一半,以下是由小編為大家整理出來的物業(yè)...
2024-11-20 01:46
【摘要】客服部年度工作計(jì)劃表格與客服部年終工作計(jì)劃:物業(yè)客服部工作計(jì)劃匯編 第4頁共4頁 客服部年度工作計(jì)劃表格 現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù),這是一種趨勢,也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而80...
2024-11-23 02:00