金牌銷售技巧培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-02-28 03:30本頁面
【正文】 費(fèi)者一個(gè)直觀準(zhǔn)確的印象 4) 比喻 用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品進(jìn)行類比，來說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 5）富蘭克林說服法 購買的好處 不買的損失 6）特點(diǎn)歸納法 7） ABCD介紹法 ?A（ Authority） ：權(quán)威性 。 ?D（ Difference） ：差異性 。 不管顧客做出任何選擇 ， 都意味著銷售成功 。 7） 消去法： 導(dǎo)購員從候補(bǔ)的商品中，排除不符合顧客喜愛的商品，間接促使顧客下決心 8） 動(dòng)作訴求法： 這是用某種動(dòng)作對猶豫不決的顧客做工作 ， 讓其下定決心 。 10）最后機(jī)會成交法： 導(dǎo)購員告訴顧客存貨不多 ， 要不買就可能以后買不到了 ， 或是不能再以這種優(yōu)惠條件買到了 。 要避免引起顧客反感 ， 超出顧客心理購買力； 二忌無恰當(dāng)?shù)睦碛捎怖N售 ， 必須有適當(dāng)?shù)膱龊匣蛘Z言引出關(guān)聯(lián)商品 ， 否則會引起顧客的不滿； 三忌關(guān)聯(lián)商品非公司所售商品，因?yàn)槲覀冴P(guān)聯(lián) 銷售的目的是提升我們整體的銷售業(yè)績 六、不同類型的顧客特征與應(yīng)對策略 七、如何將商品的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn) 強(qiáng)化商品優(yōu)點(diǎn)； 弱化商品缺點(diǎn)； 解決問題 八、 3F法及平息顧客不滿的六大步驟 3F法的內(nèi)容： ?客戶的感受、別人的感受、發(fā)覺 ?標(biāo)準(zhǔn)句式： 我理解你怎么會有這樣的感受 ， 其他人也曾經(jīng)有過這樣的感受 不過經(jīng)過說明后 ， 他們發(fā)覺 ，這種規(guī)定是為了保護(hù)他們的安全 導(dǎo)購員處理顧客不滿的六個(gè)方面內(nèi)容 ： ? 顧客發(fā)泄 ? 充分道歉 ， 讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題 ? 收集信息 ? 給出一個(gè)解決的方法 ? 如果顧客仍不滿意 ， 問問他的意見 ? 跟蹤服務(wù) 無論顧客是表達(dá)不滿，還是要求退貨，在弄清來意后，首先一定要將他帶離售點(diǎn) 導(dǎo)購員要注意： ? 最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。 :07 ? 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。 ? 一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。有效的教育是先嚴(yán)后松，無效的教育是先松后嚴(yán)。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。 ? 只有一條路不能選擇 02:07:2802:07:28 ? 一個(gè)人在科學(xué)探索的道路上，走過彎路，犯過錯(cuò)誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實(shí)踐中勇于承認(rèn)和改正錯(cuò)誤。 :07: ? 合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。 ? 世間沒有一種具有真正價(jià)值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動(dòng)而能夠得到的。 ? 講到國家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。 ? 有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。 2023年 2月 14日 2時(shí) 7分 02:0702:07:2
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