店面銷售技巧講座-在線瀏覽
2025-02-28 03:12本頁面
【正文】 需求不同 案例：挎包、手機、轎車 把吃出來的病吃回去 張悟本把壞處說透? 人性： 追求快樂 逃避痛苦? 游戲：蟑螂? 非常手段非常目的，讓他痛苦你是哪一個？? 三流： 銷售產(chǎn)品? 二流： 賣觀念? 一流： 銷售快樂，減少痛苦技巧? 使用： “你有沒有 *****經(jīng)歷 ”? 案例 :電腦 貨比三家，顧客得寸進尺 “****，你覺得為什么他便宜呢？我不能告訴你。 ”? 信息不對稱，抓住人性，威脅，痛點? 有的人吃軟，有的人吃硬（怕騙）? 顧客是什么？推銷產(chǎn)品四步法發(fā)現(xiàn)問題放大問題 威脅，信賴，依賴解決問題：好處產(chǎn)品介紹? 顧客容易被誤導（價格）例： D06? 價格就像女人的年齡，該說的時候才說? 溝通原理：站在對方立場 銷售者：我 ****。顧客：我 ***** 通體驗銷售? 你有什么感覺（拿機器）? 買藥 1000元都花了，還在乎這三四百，何況是藥三分毒，治標不治本。 記?。簡栴}不是一個一個問，間斷? 溝通技巧 2 套感情? 五同行銷法：同姓 同鄉(xiāng) 同語言 同愛好 同窗 同病 關鍵動作：意向性的客戶資料登記? 傾聽是打開心扉，實現(xiàn)銷售的不二秘訣1. 用耳朵聽2. 用眼睛聽3. 用肢體聽4. 用嘴巴聽? 提問一分鐘，傾聽二分鐘，認可三遍以上共勉? 要想千人頭上坐，須得萬人腳下走? 要想人前顯貴，須得人后受罪第五式：量身定制? 老太太買李子： 小販 A：我的李子又大又脆，特別好吃 小販 B：我這里各種各樣的李子都有，你要什 么樣的李子？ 小販 C：別人買李子都要又大又甜的，你為什么要酸的李子呢？A是推銷 B找需求 C提問附帶推銷第六式：快樂成交? 快樂成交三個標準： 完成成交 完成成交的效率 完成成交后與顧客的關系變好了（給顧客一種贏的感覺）這是成交的核心? 成交的障礙：真實異議，賣東西不是錢的問題，是心情問題? 原則：心情和事情， 永遠回答：是是是 …….對異議的認識? 所有售后問題都是售前造成的? 積極地心態(tài)，先解決心情再解決事情? 首先坐下來，坐下來就不吵架。放風箏：風大時放線，風小時收線? 筆記處理反對問題五種方法：? 忽略? 轉化 ? 轉移：揚長避短? 解釋：因為 …..所以 ……? 道歉人生黃金七個字 對不起 , 非常抱歉！ …….成交的征兆? 顧客刺激我們：挑刺 降價 打折 買贈? 這是成交的前奏，凡事往好處想，掌控好? 太好了?。ㄎ覀冇忠u了）如何處理顧客價格異議? 討論 :如果顧客較早介入價格問題? 不要相信第一次報價和還價，顧客會有吃虧感覺，負面影響聲東擊西 動作 :“你先看吧，如果想要，好說。當顧客提出要求時，銷售人員直接否定只會激怒顧客，或者讓顧客下不來臺? 案例：搞價 499元， 450? 動作： “可以，只要不要那贈品就可以，取舍三次 ”1. 測試成交：現(xiàn)金還是刷卡2. 鎖定問題唯一性3. 降低顧客期望值（公司要求，我也想給你）4. “降價是不可能的，我們是大品牌，別的地方找不到 ……” 切記： 永遠不要做無條件的讓步。看 3秒? 信息、主動要求、語氣肯定? 沒有成交：重點客戶跟蹤 客戶資料記錄 常規(guī)電話營銷（留電話告之新信息）4種魔法語言之一：你想想看，當你使用他的時候，就會出現(xiàn) ….. 分析：通過在顧客腦海里制造出使用后的美好畫面，加深顧客對產(chǎn)品的體會，從而影響顧客。只需放把豆，擱點米。又方便，又省事！4種魔法語言之二：他給你帶來的將是 ….因為 …..? 分析：顧客在購買任何產(chǎn)品時，都會期待買到產(chǎn)品后會給自己帶來一些感覺、效果等，這就是顧客的期望值。同時電機較之普通豆?jié){機，壽命提高 5倍，且更易清洗。當然，有些顧客可能會懷疑我們的說法，但接下來的 “因為 …..”則著重針對顧客的需求說明產(chǎn)品為什
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1