客戶營銷與管理(1)-在線瀏覽
2025-02-28 02:37本頁面
【正文】 存量客戶的整合： B、 按資金增加潛力分 把客戶的資金帳戶和股票帳戶進行分析，預(yù)測客戶未來資金增加或減少的數(shù)據(jù)，比較客戶的資金增加潛力。 存量客戶的整合： C、 按新產(chǎn)品接受程度分 把客戶接受新產(chǎn)品的意愿進行統(tǒng)計分析，從而得出客戶是否具有接受未來新產(chǎn)品的意愿數(shù)據(jù)。 整合現(xiàn)有客戶資源，尋求高價值客戶。（ 50%） 高價值客戶的特征 第二、資金增加潛力大。（ 10%） 高價值客戶的特征 第四、對周圍客戶有一定的影響力。（ 10%） 開發(fā)高價值客戶： 第一、資產(chǎn)在 200萬甚至 500萬以上的成功人士。 開發(fā)高價值客戶： 第三、有連續(xù)贏利能力，過往業(yè)績優(yōu)良的股票投資者。 客戶管理與溝通（人性第一） 盤內(nèi)是基礎(chǔ)，功夫在盤外。 ——客戶群體的凝聚力的凝聚度將是工作成敗的關(guān)鍵所在。 客戶管理與溝通 B： 親情式管理。 客戶管理與溝通 D： 關(guān)于客戶的組織活動。 管理者的角色 信息傳遞角色：監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人 …… 。 四類管理活動 （經(jīng)紀(jì)人的第 2和第 4類）： 1：傳統(tǒng)的管理：決策、計劃、控制。 四類管理活動 3：人力資源管理，激勵、訓(xùn)練、管理沖突、安置、培訓(xùn)。 NLP神經(jīng)程序的三種類型的人： ? A、 視覺型 NLP神經(jīng)程序的三種類型的人 B、 聽覺型 NLP神經(jīng)程序的三種類型的人 C、 感覺型 四種氣質(zhì)類型的人： A、 膽汁質(zhì)型 四種氣質(zhì)類型的人： B、 多血質(zhì)型 四種氣質(zhì)類型的人： C、 粘液質(zhì)型 四種氣質(zhì)類型的人： D、 抑郁質(zhì)型 人格的不同特征： A： 現(xiàn)實型偏好的人格特點： 害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際。 人格的不同特征： C： 社會型偏好的人格特征： 社會、友善、合作、理解。 人格的不同特征： E： 企業(yè)型偏好的人格特征： 自信、進去、精力充沛、盛氣凌人。 人性需求的不同特征： A： 高成就需要者的特點： 需要有個人為解決問題的方法承擔(dān)責(zé)任；及時獲得對自己績效的反饋；可以適應(yīng)中等挑戰(zhàn)性目標(biāo)的情景 。關(guān)心威望和獲得對其他人的影響力超過績效。 一些營銷中溝通的技巧
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