【正文】 全市推廣，通過環(huán)環(huán)緊扣的活動(dòng)，宣導(dǎo)安家利對環(huán)保事業(yè)的支持與關(guān)注的理念，擴(kuò)大企業(yè)品牌美譽(yù)度。綠色行動(dòng)全市新聞發(fā)布會(huì)植樹活動(dòng)全案宣傳計(jì)劃品牌推廣主線 — 落地活動(dòng)傳播主題生態(tài)建樹，持續(xù)筑家 ——安家利綠色品牌行動(dòng)傳播目標(biāo)◆綠色行動(dòng)這一公關(guān)事件的傳播，圍繞 “ 生態(tài)建樹，持續(xù)筑家 ” 品牌主題，傳遞從公益角度強(qiáng)化安家利 “ 社會(huì)公民 ” 的責(zé)任感，營造有利于品牌形象的輿論環(huán)境；◆以活動(dòng)為契機(jī)，邀請部分全市及區(qū)域主流媒體參與報(bào)道，讓媒體直觀體驗(yàn)安家利品牌形象，同時(shí)通過互動(dòng)達(dá)到重點(diǎn)媒體關(guān)系拓展及維護(hù)的目的。以主流報(bào)紙和門戶網(wǎng)站為核心，全面性網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，電視／微博／電臺(tái)／雜志跨媒體傳播，增加接觸點(diǎn)；◆議題多元化，針對不同媒體按階段匹配不同訴求，提供多容量、多角度、多層次的新聞素材。在 12天的活動(dòng)中，圍繞森林和大自然的主題，展示藝術(shù)家們用環(huán)保木材設(shè)計(jì)的家居用品，倡導(dǎo)保護(hù)自然，低碳生活。主攻方向：資源合作“ 感受森林 12天 ”安家利綠色品牌行動(dòng)品牌推廣主線 — 落地活動(dòng)品牌推廣主線 — 落地活動(dòng)品牌推廣主線 — 落地活動(dòng)“ 森林人奇幻之旅 ”安家利綠色品牌行動(dòng)在風(fēng)景優(yōu)美的森林大道舉行斯巴魯拉力體驗(yàn)營暨 Forester森林人新款上市試駕活動(dòng)，以 “ 森林人 ” 為嫁接點(diǎn)傳播該汽車品牌與安家利品牌共有的環(huán)保生態(tài)美譽(yù)，同時(shí)展現(xiàn)森林景觀的別具一格。RealConsultingLtd.同策房產(chǎn)咨詢股份有限公司 (南京 )NanjingAdd.:ZhongyangNanjing,China南京市中央路 2761號(hào) Tel:251055Fax:251230南京河西項(xiàng)目（安）營銷提報(bào)2023年 6月 11日 中國 .南京Chapter 1 Chapter 2 Chapter 4項(xiàng)目背景營銷包裝業(yè)務(wù)執(zhí)行Chapter 3營銷推廣同策保證Chapter 5Chapter 2客戶導(dǎo)入策略策略 客戶引導(dǎo)動(dòng)線強(qiáng)化項(xiàng)目目前小環(huán)境較差，客戶自主進(jìn)入可能性不大，必須強(qiáng)化外界引導(dǎo)！同策實(shí)操經(jīng)驗(yàn)陣地外移，集中客戶導(dǎo)入，短期內(nèi)導(dǎo)入大量客戶，聚齊人氣執(zhí)行周期：一個(gè)月開盤當(dāng)日啟用售樓處、無樣板無展示到場客戶 600組當(dāng)天銷售 330套，完成 92%銷售率策略： 4個(gè)臨時(shí)外展點(diǎn)預(yù)接待 +1個(gè)主要陣地08年政策嚴(yán)控期，開盤前一個(gè)月5個(gè)外展點(diǎn)班車導(dǎo)入售樓處開盤當(dāng)日完成 4億回籠同策案例 ——合肥 /恒盛皇家花園 同策案例 ——上海 /保利葉上海以空間換時(shí)間本案萬達(dá)廣場大寧商業(yè)中心龍之夢商業(yè)中心 人民廣場牡丹江路新城科技園 雨花臺(tái)區(qū)客戶油坊橋、西善橋、梅山街道客戶地鐵導(dǎo)入客軟件大道安德門大街繞城高速機(jī)場路寧蕪公路客戶導(dǎo)入線路圖既處地鐵出口，又距離項(xiàng)目較近，有效地導(dǎo)入?yún)^(qū)域客及本地客天隆寺豐盛商匯接待處豐盛商匯緊靠地鐵口，客流量大，增設(shè)接待處對導(dǎo)入本地、區(qū)域客均利好地鐵站天隆寺豐盛商匯處設(shè)置接待點(diǎn)及看房班車地鐵站小行站附近設(shè)置看房班車，并可經(jīng)由豐盛商匯處導(dǎo)入現(xiàn)場看房班車路線項(xiàng)目現(xiàn)場小環(huán)境較差，建議設(shè)置看房班車集中導(dǎo)入，增大項(xiàng)目集中來人量，促進(jìn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場客戶導(dǎo)入增設(shè)接待處、看房班車等引導(dǎo)客戶導(dǎo)入來人道路引導(dǎo)在軟件大道上設(shè)置道旗項(xiàng)目附近路口設(shè)置指引牌繞城高速、鳳臺(tái)南路設(shè)置高炮策略 精細(xì)化客戶引導(dǎo)策略軟件谷及周邊雨花區(qū)客源周邊區(qū)域客戶軟件谷擁有雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，客源充沛；項(xiàng)目周邊小區(qū)及雨花區(qū)其他小區(qū)；以上客源的充分挖掘是項(xiàng)目去化量的保證通過地鐵及城市主干道導(dǎo)入客戶+客戶導(dǎo)入策略客戶導(dǎo)入策略一、本地客源深挖大型企業(yè)外拓標(biāo)的 ：軟件谷大型企業(yè)，如上所示載體 ：DS拜訪 ——p 準(zhǔn)備禮品后拜訪人事部的人，獲取或購買中高層通訊錄，再進(jìn)一步以問卷形式采訪中高管，直銷的同時(shí)了解需求后，在推廣階段性主訴求上做相應(yīng)迎合動(dòng)作；p 內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊的滲透，或硬廣或軟文；p 洽談食堂等公共場所做巡展、派單、銷海張貼、桌面廣告；p 找尋合作單位，借福利之口行廣告之事對軟件谷大型企業(yè) DS拜訪、尋求合作等進(jìn)行外拓春江新城鳳翔花園鳳翔翠園萬科金色里程鳳翔新城菊花小區(qū)小行小區(qū)閱城國際景明佳園本案周邊社區(qū)滲透目前項(xiàng)目周邊成熟小區(qū)在 10個(gè)以上；周邊小區(qū)居民多為 本地居民 ，及軟件谷工作租客 ，對小區(qū)深入滲透對項(xiàng)目銷售有明顯促進(jìn)作用。RealConsultingLtd.同策房產(chǎn)咨詢股份有限公司 (南京 )NanjingAdd.:ZhongyangNanjing,China南京市中央路 2761號(hào) Tel:251055Fax:251230南京河西項(xiàng)目（安）營銷提報(bào)2023年 6月 11日 中國 .南京Chapter 1 Chapter 2 Chapter 4項(xiàng)目背景營銷包裝業(yè)務(wù)執(zhí)行Chapter 3營銷推廣同策保證Chapter 5通過同策匯渠道：通過同策匯 call center系統(tǒng)導(dǎo)入增加本案客戶導(dǎo)入同策匯南京入會(huì)會(huì)員 ，其中 100萬以上 置業(yè)預(yù)算會(huì)員 7792組同策在南京操作十余個(gè)項(xiàng)目，其中包括 金地自在城 、 威尼斯水城 大盤剛需項(xiàng)目及 保利紫晶山、保利香檳 等品質(zhì)項(xiàng)目。? 一致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)? 一種服務(wù)品質(zhì)同策 標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)客戶執(zhí)行之日常客戶接待組織管理樣板房待看流程客戶維護(hù)及管理123業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)接待 成交 交房 同策匯客戶維護(hù)完整的購房流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定金轉(zhuǎn)移迎來 洽談區(qū) 1樣板房或工地帶看洽談區(qū) 2下定追簽天諾系統(tǒng)登錄業(yè)務(wù)員客戶接待流程l攜帶銷售夾等道具l上前主動(dòng)拉門和問候l詢問客戶是否為第一次來，如不是則需要詢問上次接待人員的姓名，并且更換接待人員l引導(dǎo)至展示區(qū)l注意業(yè)務(wù)動(dòng)作l增強(qiáng)親和力l拉近距離l觀察客戶l帶看前的報(bào)備（詳見工地樣板房帶看流程）l觀察客戶l了解需求l嘗試推薦l做出判斷l(xiāng)鎖定需求l殺定l送客須送至大門外l做好客戶的回訪，做好來人表登記l按照客戶的意向度進(jìn)行分類、制作客戶資料表（ A、 B級(jí)卡）l專案及代理人以天為單位做檢查，在晚會(huì)上做出反饋傾聽 迎合 氣勢 送客 交房物料（信函、表單、說明書等）的籌備工作交房流程的擬定與培訓(xùn)投訴及客戶爭議的接待及協(xié)調(diào)解決最大限度地減少交房中的矛盾，并以專業(yè)的態(tài)度為開發(fā)商處理交房爭議售后服務(wù)同策 案場監(jiān)督管理體系之三位一體監(jiān)管模式案場監(jiān)管體系—— 三位一體的監(jiān)管模式現(xiàn)場監(jiān)管 區(qū)域監(jiān)管 第三方監(jiān)管案場監(jiān)管體系案場自檢 公司臨檢陌生人拜訪 客戶服務(wù)意見表回訪 遠(yuǎn)程監(jiān)控1243監(jiān)管機(jī)制無論項(xiàng)目是在什么地方統(tǒng)一的監(jiān)管手段都可以適用體現(xiàn)同策的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 公司監(jiān)管案場的重要手段5案場監(jiān)管體系環(huán)境監(jiān)管人員形象接待服務(wù)監(jiān)管臨檢體系不合格者禁止上崗業(yè)務(wù)規(guī)范 儀容儀表 服務(wù)禮儀 案場環(huán)境 文檔物資行政規(guī)范案場自檢體系以日為單位進(jìn)行追蹤精密的細(xì)項(xiàng)劃分案場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)詳盡的情況登錄案場自檢體系? 常規(guī)臨檢頻次：上海案場為每月到訪一次，外地案場為每 2月到訪一次；? 特殊臨檢頻次：單次臨檢全部合格則更改為雙月臨檢； 連續(xù)兩次全部合格則變?yōu)榧径扰R檢； 月度臨檢排名最末三位則加大臨檢頻率，變?yōu)殡p周臨檢； 連續(xù)兩次雙周臨檢的案場將實(shí)行周臨檢。各級(jí)臨檢人員對于案場臨檢采用并行檢查模式?徇私舞弊、草率不負(fù)責(zé)講取消臨檢自責(zé)，同時(shí)通報(bào)批評(píng)并扣除相應(yīng) KPI公司臨檢體系公司臨檢表單公司臨檢說明公司臨檢說明遠(yuǎn)程監(jiān)控第三方監(jiān)管 陌生拜訪專業(yè)的拜訪執(zhí)行人，專業(yè)的服務(wù)評(píng)估第三方監(jiān)管 陌生拜訪檢查單同策 客戶服務(wù)規(guī)范之現(xiàn)場采取預(yù)約接待制，沒有預(yù)約的客戶當(dāng)天不能進(jìn)入接待中心。來訪人員進(jìn)行現(xiàn)場參觀登記，按照設(shè)定流程進(jìn)行接待?，F(xiàn)場采取提供不低于50萬存款證明，確定參觀資格。支付 50萬元意向金，獲得認(rèn)購資格。集中選房，同步熱銷媒體炒作跟進(jìn)?？蛻艋卦L邀約集中至周末參觀 上午進(jìn)行客戶到場時(shí)間確認(rèn)下午 13： 00～ 17： 00集中參觀（現(xiàn)場短信回訪以及電話回訪動(dòng)作統(tǒng)一管理）銷售力管理 —— 日常來人管理按照項(xiàng)目定制化客戶分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)分類客戶服務(wù)規(guī)范 — 客戶管理現(xiàn)場 Sales負(fù)責(zé)來電接聽客戶導(dǎo)入來電客戶僅報(bào)面積段和總價(jià)段， 3天內(nèi)電話回訪邀約，當(dāng)周邀約進(jìn)場?，F(xiàn)場經(jīng)理洽談經(jīng)理行使特權(quán)：業(yè)務(wù)員、客服人員、道具充分配合，使客戶很 VIP，保持平等地位。兩周內(nèi)未成功引薦，統(tǒng)一提交現(xiàn)場經(jīng)理進(jìn)行分配交叉回訪。銷售力管理 —— 業(yè)務(wù)流程管理客戶服務(wù)規(guī)范 — 客戶管理銷售力管理 —— 客戶關(guān)系精細(xì)化管理客戶服務(wù)規(guī)范 — 客戶管理生日派對結(jié)婚紀(jì)念日商務(wù)宴請……致電服務(wù)熱線正式提出書面申請憑 VIP卡和邀請函進(jìn)場流程VIP客戶提出要求，明確時(shí)間、人次、 party內(nèi)容或其他特殊要求盡可能明確接到來電申請后 2日內(nèi)提報(bào)公司審批，第 5日內(nèi)公司給予明確回復(fù)意見未批準(zhǔn)，當(dāng)天給予客戶反饋原因批準(zhǔn)，當(dāng)天給予客戶反饋，同步資源聯(lián)系VIP客戶提出要求，明確時(shí)間、人次、 party內(nèi)容或其他特殊要求盡可能明確接到書面申請2日內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算提報(bào)公司審批，第 4日公司給予明確回復(fù)意見批準(zhǔn)，當(dāng)天進(jìn)行資源落實(shí)，同步給予客戶反饋VIP客戶如有變動(dòng)需至少提前 5天通知現(xiàn)場，以便調(diào)整。（成為 VIP客戶門檻不高，填寫 VIP客戶申請表，辦理同策匯會(huì)員或招商會(huì)員，提供身份證復(fù)印件及貸款資料）蓄客中期當(dāng) VIP客戶達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，且預(yù)售許可證取得后，開始 VIP升級(jí)，此時(shí)客戶獲得開盤當(dāng)天的選房資格及優(yōu)惠權(quán)益（拿到選房順序號(hào)需交納預(yù)約金 50000元作為購房誠意金，如開盤當(dāng)天客戶購買則轉(zhuǎn)為定金，若未購買則退還客戶，此舉可減少選房時(shí)的收款流程加快選房速度）基礎(chǔ)接待 意向客戶登記辦理 VIP卡 開盤選房VIP客戶升級(jí)選房順序號(hào)及開盤優(yōu)惠獲得預(yù)約期 開盤期蓄水期客戶服務(wù)規(guī)范 — 客戶管理業(yè)務(wù)執(zhí)行造勢 —— 擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶數(shù)量 對客戶進(jìn)行市場教育、