【正文】 沒(méi)有文化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)不了可持續(xù)成長(zhǎng)。從這個(gè)意義上說(shuō)：中國(guó)企業(yè)能否長(zhǎng)大中國(guó)企業(yè)能否長(zhǎng)大與企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)有著密切關(guān)系。公司進(jìn)入成長(zhǎng)期更需要文化管理時(shí)間 初期 中期后期創(chuàng) 業(yè) 期 成 長(zhǎng) 1%3%5%產(chǎn)品令人不滿(mǎn)意 公司職員表現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度公司職員表現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度 文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。炒股的文化 —— 賺錢(qián)第一到安全第一。values）以及技能（skills）組成 values? 共同價(jià)值觀(guān)就是指企業(yè)員工共同擁有的信念，這也正是企業(yè)文化的核心。實(shí)例：張瑞敏談海爾的企業(yè)文化? 張瑞敏在 ’ 99《 財(cái)富 》 論壇前夕對(duì)媒體分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)： “ 海爾過(guò)去的成功是觀(guān)念和思維方式的成功。 ”? 至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為 “ 第一是 設(shè)計(jì)師 ，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是 牧師 ，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。海爾的企業(yè)文化海爾企業(yè)文化手冊(cè)海爾企業(yè)文化中心目錄海爾集團(tuán) (概述 )發(fā)展篇海爾戰(zhàn)略發(fā)展三階段海爾發(fā)展的歷程三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移管理篇1.海爾管理理念 2三個(gè)基本原則 3 PDCA 3. 管理提示 80/20原則 問(wèn)題解決三步法 九個(gè)控制要素： 5W3H1S 6S4 .我們的海爾作風(fēng) 我們的海爾理念 “不 ”6.我們的創(chuàng)新觀(guān)念 任正非談 “華為基本法 ”? 華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn) ,是靠企業(yè)家行為 ,為了抓住機(jī)會(huì) ,不顧手中資源 ,奮力牽引 ,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者艱苦奮斗、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、超人的膽識(shí)，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及到大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀(guān)與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。隨后而來(lái)的人事權(quán)力之爭(zhēng)，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常發(fā)展。在 50年代完成了這一使命后，公司陷入了危機(jī)，既不是因?yàn)楣倭胖髁x也不是技術(shù)優(yōu)勢(shì)喪失。高處不勝寒！ 文化之一： “ 只能成功 ” ，誘人作假– 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來(lái)，指望獲得做成最大交易那些人可以得到數(shù)百萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金。他們說(shuō)，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來(lái)越多的債務(wù)，從而造成了 —— 用前經(jīng)理瑪格麗特 .切科尼的話(huà)來(lái)說(shuō) ——“ 一座用紙牌搭成的房子 ” 。 ” 文化二：人被輕視， “ 只重結(jié)果 ”– 安然的文化： “ 壓力鍋文化 ”– 安然是一個(gè) “ 煉人場(chǎng) ” ，那里的經(jīng)理為年歲的增長(zhǎng)而憂(yōu)慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。企業(yè)：企業(yè)： 一個(gè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)來(lái)體現(xiàn)自己職能、實(shí)現(xiàn)營(yíng)利的組織。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外 。彼 得 組織對(duì)其所處環(huán)境的假設(shè)社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶(hù)和技術(shù)2. ”3.isbusiness?)? 誰(shuí)是我們的顧客？? 他們?cè)谀睦铮? 客戶(hù)認(rèn)知價(jià)值是什么？定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問(wèn)題（二）2.我們的事業(yè)將是什么？ (Whatit注意人口趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)、流行、競(jìng)爭(zhēng)的變化? 滿(mǎn)足顧客未被滿(mǎn)足的欲望? 環(huán)境的哪些變化對(duì)我們事業(yè)的特色、使命、目標(biāo)造成了不容忽視的沖擊？3.我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？(Whatit相信任何人都在工作中追求歡樂(lè)、完美和創(chuàng)造性，只要賦予他（她）適宜的環(huán)境， X理論假設(shè)：顧客是獵物！ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是敵人！ 員工是嫌疑犯！職業(yè)觀(guān)國(guó)企民企雇傭意識(shí) 主人翁意識(shí) 職業(yè)意識(shí)對(duì)人對(duì)事對(duì)己角色意識(shí)? 形成組織效能的 —— 共同認(rèn)知系統(tǒng)? 大家都能認(rèn)可的 —— 習(xí)慣性行為方式? 隱含在價(jià)值觀(guān)背后的 —— 基本假設(shè)系統(tǒng)? 企業(yè)成員間達(dá)成的 —— 團(tuán)隊(duì)心理契約（（ 1）形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)）形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)? 企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同認(rèn)知系統(tǒng)。（（ 2）大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式）大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式? 是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）。? 例 1：終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時(shí)沒(méi)有企業(yè)把這一條寫(xiě)進(jìn)去。華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定 。v一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒(méi)有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。– 我們不知道公司的未來(lái)一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹(shù)與糧相比，糧更重要。 ”案例：深圳華僑城集團(tuán)的文化假設(shè)? 深圳華僑城集團(tuán)的文化觀(guān) “ 6個(gè)就是 ” 1 規(guī)劃就是財(cái)富 . 2 環(huán)境就是資本 . 3 結(jié)構(gòu)就是效益 . 4 知識(shí)就是優(yōu)勢(shì) . 5 激活就是價(jià)值 . 6 創(chuàng)新就是未來(lái) . 《 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》 的文化假設(shè)示例? 守法就是投資? 誠(chéng)信就是資本? 安全與滿(mǎn)意就是新奧的自尊? 質(zhì)量就是信譽(yù)? 員工是新奧之本? 客戶(hù)是新奧的衣食父母? 股東是新奧的動(dòng)力源泉? 合作者是新奧的事業(yè)伙伴? 現(xiàn)實(shí)工作能力和未來(lái)發(fā)展?jié)摿κ潜葘W(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)更重要的因素（ 4）企業(yè)成員間達(dá)成的 —— 團(tuán)隊(duì)心理契約? 心有靈犀一點(diǎn)通（ 1）文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分? 文化建設(shè)與文化管理是世界級(jí)企業(yè)成功的? 傳統(tǒng)管理比較重視職能管理：– 人事管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)管理，技術(shù)管理等等。通用電氣公司考評(píng)矩陣企業(yè)文化的內(nèi)容精神層 :核心價(jià)值觀(guān)167。 企業(yè)精神167。 企業(yè)目標(biāo)167。企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。? 成為歐洲主要國(guó)家，石油設(shè)備市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。? 忠實(shí)于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康，把西安揚(yáng)森建設(shè)成為中國(guó)最美好的公司之一。 主動(dòng) 學(xué) 習(xí) 熱愛(ài)工作 自身層面 感謝生活?lèi)?ài) 護(hù)企業(yè)資源 敢 想敢說(shuō)敢為 企業(yè)層面 參加集體活動(dòng)遵守社會(huì)公德 社會(huì)層面 管理制度167。 企業(yè)風(fēng)俗行為層企業(yè)文化的內(nèi)容167。 廠(chǎng)容廠(chǎng)貌167。 企業(yè)的工藝設(shè)備特性167。 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施167。 紀(jì)念品167。成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力有多個(gè)方面 :產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、機(jī)會(huì)等。? 文化就是我們習(xí)以為常的東西。（ 4） 文化是某種口號(hào)或提法深圳口號(hào) “兩個(gè)就是 ”（ 5）文化是燈塔一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走下去，如果前面什么也看不見(jiàn)，可能走幾百米都覺(jué)得害怕。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動(dòng)力 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)?！澳阆嘈牌孥E會(huì)發(fā)生，奇跡就一定會(huì)發(fā)生 ”（ 7）文化是一種心理契約社會(huì)正在由 “身份 ”向 “契約 ”過(guò)渡。每個(gè)企業(yè)夠有自己的核心價(jià)值觀(guān)。核心價(jià)值觀(guān)也標(biāo)志著一種選人用人機(jī)制 ： ??德高低才價(jià)值觀(guān)上 :追求什么，放棄什么 .企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的形成有 條紐帶 :資本紐帶 。地域紐帶 。市場(chǎng)紐帶 。（共同價(jià)值觀(guān)）技術(shù)紐帶 。（ 10）文化是土壤， 人才是種子中國(guó)不缺種子，中國(guó)只缺使種子發(fā)芽的土壤。使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來(lái)，使人才脫穎而出。悖論：三不依賴(lài)的企業(yè)，到底依賴(lài)的是什么？制度論者：機(jī)制；文化論者：文化。企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品以何種價(jià)值觀(guān)和理念去經(jīng)營(yíng)才是企業(yè)的文化。文化重于產(chǎn)品。（ 2）企業(yè)文化不同于文化活動(dòng)企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動(dòng)，盡管企業(yè)文化有時(shí)滲透在這些活動(dòng)之中。工作工作 學(xué)習(xí)娛樂(lè) 休息(3)企業(yè)文化不僅是為市場(chǎng) 宣傳而設(shè)計(jì)的口號(hào) 文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個(gè)性。賣(mài)文化的企業(yè)：將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。企業(yè)能賣(mài)的東西有什么？