【正文】 (Corporate衡量我我們的工作是維持和改善人類的生活。企業(yè)文化中包括知識、技術、管理、情操，也包括了一切促進生產力發(fā)展的無形因素。公司主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體 .傅山藥業(yè)： 以員工為中心，公司與員工一起成長，共同發(fā)展。華為的追求是在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè) .傅山藥業(yè)的目標追求：十年內發(fā)展成一個以 OTC藥品銷售為主導，相關多元化產品并存的營銷企業(yè)。的過程 .企業(yè)文化的自形成與重新設計? 企業(yè)文化通常是自形成的? 企業(yè)文化的設計一般是重新設計? 重新設計企業(yè)文化是對原有文化的變革? 重新設計企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革? 只有與企業(yè)變革相結合，重新設計企業(yè)文化才變得必要和可能企業(yè)文化發(fā)展演變：新趨勢、新挑戰(zhàn)? 新趨勢：– 第五項修煉、學習型組織、自我管理– 信息技術發(fā)展，網絡虛擬文化– 全球化趨勢，文化趨同? 新挑戰(zhàn)– 國際化、本土化、通用性人才– 文化趨同– 虛擬網絡產生新新人類組織文化七要素? 創(chuàng)新與冒險? 注重細節(jié)? 結果導向? 人際導向? 團隊導向? 進取心? 穩(wěn)定性企業(yè)文化設計：戰(zhàn)略匹配? 良好企業(yè)文化是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵? 強勢、弱勢文化與好、壞文化對戰(zhàn)略的影響? 戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動影響? 企業(yè)文化設計需與戰(zhàn)略匹配的因素– 企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結構– 市場競爭特性、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑 11.–抵御其他職業(yè)的誘惑 :? 政治家職業(yè)的誘惑 。賺筆錢之后就吃息，什么都不想干的人不是企業(yè)家；人類行為類型矩陣??但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務。賣文化的企業(yè)：將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠追求的境界。盡管企業(yè)文化有時滲透在這些活動之中。（ 2）企業(yè)文化不同于文化活動以何種價值觀和理念去經營才是企業(yè)的文化。悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？制度論者：機制；文化論者：文化。地域紐帶 。價值觀上 :（ 7）文化是一種心理契約社會正在由 “身份 ”向 “契約 ”過渡。? 文化就是我們習以為常的東西。 企業(yè)的工藝設備特性167。社會層面遵守社會公德 ? 成為歐洲主要國家，石油設備市場的領導者。通用電氣公司考評矩陣企業(yè)文化的內容精神層 :核心價值觀167。傳統(tǒng)管理比較重視職能管理：– 人事管理、生產管理、市場管理，技術管理文化建設與文化管理是世界級企業(yè)成功的v一個人有義務不侵害別人，但沒有義務為他人謀福利，但文化或道德則引導人們去為他人謀福利。X理論假設：顧客是獵物！ 競爭對手是敵人！ 員工是嫌疑犯！職業(yè)觀國企民企雇傭意識 主人翁意識 職業(yè)意識對人對事對己角色意識? 形成組織效能的 —— 共同認知系統(tǒng)? 大家都能認可的 —— 習慣性行為方式? 隱含在價值觀背后的 —— 基本假設系統(tǒng)? 企業(yè)成員間達成的 —— 團隊心理契約（（ 1）形成組織效能的共同認知系統(tǒng)）形成組織效能的共同認知系統(tǒng)? 企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎上形成的，具有延續(xù)性的共同認知系統(tǒng)。it我們的事業(yè)應該是什么？it誰是我們的顧客？? 組織對其所處環(huán)境的假設他們說，其結果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務，從而造成了 —— 用前經理瑪格麗特 .切科尼的話來說 ——“ 一座用紙牌搭成的房子 ” 。隨后而來的人事權力之爭，嚴重影響了企業(yè)的正常發(fā)展。我們的創(chuàng)新觀念 2三個基本原則 三個方向的轉移管理篇1.海爾戰(zhàn)略發(fā)展三階段實例：張瑞敏談海爾的企業(yè)文化? 張瑞敏在 ’ 99《 財富 》 論壇前夕對媒體分析海爾經驗時說： “ 海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。業(yè) 與企業(yè)文化建設與企業(yè)文化建設取之有道 ”。任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。有傳聞說，在現(xiàn)代集團的經營委員會會議室里常備擔架，因為陳有時會把不聽他的話或不按他的方式做事的下屬擊倒。引子? 假設你乘車行駛在沙漠中的一條高速公路上。現(xiàn)代集團是一個紀律嚴明、帶有軍事風格的組織。核心是企業(yè)精神文化即價值觀念和思維方式 。文化即 “道 ”企業(yè)是功利組織。? 美國知名管理行為和領導權威科特教授與其研究小組，用了 11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明：– 凡是重視企業(yè)文化的公司，其經營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司 。建立了其他關系 9%企業(yè)文化理論：企業(yè)文化要素（ 7S）結構structure戰(zhàn)略strategy技能skills人員staff風格style體制systems共同價值Shared海爾管理模式 OEC管理法 1一個核心 把個人魅力、牽引精神、個人推動力變成一種氛圍，使它形成一個場，以推動和引導企業(yè)的正確發(fā)展。美國安然公司案例畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅? 企業(yè)并不是為了自己而存在。組織對其特殊使命的假設our? 例 2：夫妻回避216。后者的假設是 “對人類而言，森林和糧食是一樣重要的。重要條件。企業(yè)文化是什么？? 重用培養(yǎng)淘汰對公司文化的認同度業(yè)績或能力優(yōu)秀一般低 高圖 2 企業(yè)道德企業(yè)核心價值觀? 企業(yè)的使命與追求– 使命 —— 企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。和諧 合作 樂于助人 團隊層面 認同搭檔 企業(yè)標志、標準字、標準色167。 文化傳播網絡物質層（ 2） 文化是企業(yè)成長的基本驅動力現(xiàn)代企業(yè)的目標是可持續(xù)成長。文化給員工希望，給工作以意義?？导训?“八要八不要 ”7文化紐帶。文化是一個平臺，是一種環(huán)境和氛圍 先賣人品，后賣產品。企業(yè)文化是一種生產關系 .（ 4 ） 企業(yè)文化不是社會文化中國文化 企業(yè)文化是人類文化發(fā)展的動力之一 .優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為人類的基本牽引力或原動力。合格企業(yè)家三大條件 :– 強烈的學習欲望– 誠實正直– 建設性思考非獲利 獲 誰是企業(yè)家？將資源由低附加值區(qū)域轉移到 資本家是資本的人格化；企業(yè)家是企業(yè)的人格化。實事求是是我們行為的準則。努力探索按勞與按生產要素分配的內部動力機制 .6）文化創(chuàng)造力 也就是說，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯誤地認為，辦公司就是為了賺錢?！狪dentity)– VI： 視覺識別 (Visual公司經營業(yè)績得到改善，公司經營方式滿足了所有企業(yè)構成要素的需求，在經營中獲得成功公司新型企業(yè)文化的形成企業(yè)價值觀念越來越多的經營管理人員具有高層管理者擁有的價值觀念：懂得滿足顧客、員工、股東需求的重要意義；了解促進改革所需要的領導才能和藝術的重要意義行為方式和實踐高層管理者與經營管理人員在適應市場經營方式上取得一致認識；在企業(yè)構成要素需求變更時，發(fā)揮領導才能去改革經營行為方式領導者的作用q成功的企業(yè)文化需要高層管理人員親自領導，是一項不能授權給他人的任務q只有高層有帶動產生重大文化變革的權利和組織影響力q沒有主要領導人公開、明確的贊成和支持，高的道德標準和行為就無法得到堅持和強化q許多場合要求領導者成為經常見得到并有寬裕時間的人q企業(yè)文化的變革是一個自上而下的過程q領導者被要求能夠扮演各種角色：教練、發(fā)言人、談判者、激勵者、仲裁人、協(xié)調人、拉拉隊長、獨裁者等領導者的作用一：對運行狀況通曉建立一個正式或非正式的，進行交流和接觸的廣泛的信息網絡，來收集和傳遞信息，尤其是直接一手信息；同時可以鼓勵人們將行為和思想轉向積極方面q最有效方法：走動管理（ MBWA）， 與關鍵下屬交談、講話和會議、審查經營狀況、與顧客交談、觀察競爭對手反應、探察傳聞來源、傾聽普通雇員意見、實地觀察形勢q惠普公司每周一次的啤酒聚會q麥當勞、沃爾瑪、通用電氣的定期一線視察q部門內部的會餐領導者的作用二：培養(yǎng)良好的風氣在許多前沿采取勇敢的領導和一致的行動，才能完成文