【正文】 楔子與資源調(diào)查員 ? 研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造力的是兩個(gè)角色： —— 楔子 —— 資源調(diào)查員 ? 楔子的特點(diǎn)： —— 典型特征：本質(zhì)內(nèi)向，個(gè)人主義者。 —— 優(yōu)點(diǎn)：天才，想象力豐富，智力超群，知識(shí)淵博。 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 楔子與資源調(diào)查員 ? 資源調(diào)查員的特點(diǎn)： —— 典型特征：本質(zhì)外向，熱情，好奇心強(qiáng)，好社交。同時(shí) 他們特別善于探索外部資源， —— 優(yōu)點(diǎn)：能聯(lián)絡(luò)人，喜歡探索新事物，能夠應(yīng)對(duì)挑 戰(zhàn)。 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 楔子與資源調(diào)查員 ? 共同的特點(diǎn) —— 都擁有很高的智商，極富創(chuàng)造性 ? 重要提示： —— 他們的創(chuàng)造力正好互補(bǔ)，這種平衡的效果對(duì) 于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是十分重要的 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 監(jiān)聽評(píng)價(jià)者 ? 研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的： —— 是監(jiān)聽評(píng)價(jià)者，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖！ —— 因?yàn)閷?duì)建議的評(píng)估需要一名智力高超又公平 超然的人。 —— 優(yōu)點(diǎn)：智力超群，謹(jǐn)慎，頭腦清醒，有良好 的判斷力。 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 建立團(tuán)隊(duì)的目的 ? 解決普通工作組無(wú)法解決的問(wèn)題 ? 創(chuàng)造 1+1﹥2 的業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者 ? 研究發(fā)現(xiàn)事實(shí)上要真正解決問(wèn)題創(chuàng)造業(yè)績(jī)，就必 須設(shè)法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意產(chǎn)生的環(huán)境，同時(shí)，還 要有能力解決各種可能的沖突，調(diào)動(dòng)大家的積極 性，做好組織工作，加大決策的執(zhí)行力度，并確 保自始止終，達(dá)致良好結(jié)果，團(tuán)隊(duì)除了要擁有領(lǐng) 袖、楔子、資源調(diào)查員、監(jiān)聽評(píng)價(jià)者這 4大重要角 色之外，還必須擁有以下 3大角色： 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者 ? 團(tuán)隊(duì)的另外 3大重要角色： —— 團(tuán)隊(duì)工人 —— 公司工人 —— 完成者 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者 ? 團(tuán)隊(duì)工人的特點(diǎn)： —— 典型特征：喜歡社交、性情溫和、敏感 —— 優(yōu)點(diǎn)：能對(duì)人和事做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，能提高 團(tuán)隊(duì)的士氣 —— 可接受的缺點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者 ? 公司工人： —— 典型特征：保守、有責(zé)任感，墨守成規(guī) —— 優(yōu)點(diǎn)：組織能力強(qiáng)，注重實(shí)際，努力工作， 嚴(yán)于律己 —— 可接受的缺點(diǎn)：不會(huì)變通，不響應(yīng)未經(jīng)檢驗(yàn) 的主意 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者 ? 完成者的特點(diǎn)： —— 典型特征：勤懇、有條理、小心謹(jǐn)慎 —— 優(yōu)點(diǎn)：能堅(jiān)持到底，完美主義者 —— 可接受的缺點(diǎn)：易于擔(dān)心小事情，不愿意“ 放 手 ” 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 重要提示 ? 由這 7大角色組成的團(tuán)隊(duì)足以應(yīng)付任何挑戰(zhàn)，當(dāng)然 有時(shí)并不需要 7個(gè)： —— 一個(gè)人經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中扮演兩種角色。士氣低落通常是失 敗或財(cái)產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生 的原因。 ” —— 士氣與績(jī)效之間的聯(lián)系十分脆弱。 ? 要考慮 “ 負(fù)面選擇 ” 對(duì)團(tuán)隊(duì)智力的不良影響 —— 武大郎開店，不會(huì)找高智商的人 —— 待遇與環(huán)境，找不來(lái)，或留不住高智商的人 望切記： 知識(shí)就是力量！ 尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天！ 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 團(tuán)隊(duì)的性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗有一定的影響力 ? 企業(yè)文化決定了團(tuán)隊(duì)的性格 —— 外向型的團(tuán)隊(duì)，他們靠新的想法繁榮起來(lái)，但 往往不能把事情堅(jiān)持到底。 —— 焦慮內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，幾乎失敗的可能性最高。比如， 高科技企業(yè)。 ? “ 如果事情不順利的話，你只需搖搖袋子。 ? 團(tuán)隊(duì)角色的沖突、重疊或缺失都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不 佳。 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 序號(hào) 不合適的團(tuán)隊(duì)組成描述 團(tuán)隊(duì)組成評(píng)價(jià) 1 1個(gè)董事長(zhǎng) +2個(gè)智力水平超過(guò)平均水平的控制欲很強(qiáng)的塑造者 2 1個(gè)楔子 +1個(gè)控制欲更強(qiáng)但創(chuàng)造力不如他的楔子，沒(méi)有合適的董事長(zhǎng)人選 3 1個(gè)監(jiān)聽評(píng)價(jià)者 +一群性格穩(wěn)定智力很好的團(tuán)隊(duì)工人和公司工人，沒(méi)有楔子 4 一群公司工人，沒(méi)有楔子和資源調(diào)查員 5 1個(gè)團(tuán)隊(duì)工人 +其他團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者，沒(méi)有資源調(diào)查員、楔子、塑造者和董事長(zhǎng) 6 2個(gè)塑造者（其中一個(gè)控制欲很強(qiáng)但智商不高）+1個(gè)超級(jí)楔子 +2個(gè)或更多的公司工人 7 只有資源調(diào)查員和楔子 8 1個(gè)完成者 +監(jiān)聽評(píng)價(jià)者 +團(tuán)隊(duì)工人 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 沒(méi)有角色的團(tuán)隊(duì)成員只會(huì)變成團(tuán)隊(duì)的負(fù)債 ? 這不是團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題，而是有些人根本就不適 合任何團(tuán)隊(duì)。 NOTE 挑選經(jīng)理時(shí)應(yīng)考慮經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)角色素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 團(tuán)隊(duì)角色的不明確會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗 ? 貝爾濱的研究證實(shí)，不參加測(cè)試的人在團(tuán)隊(duì)中的表 現(xiàn)大都非常消極與冷漠；為參加測(cè)試的人組成的公 司特別容易失敗。 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 全局觀念的重要性 ? 重要問(wèn)題： —— “ 如果每個(gè)經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定 能取得好的業(yè)績(jī)嗎？ ” ? 研究和事實(shí)證明： 往往事與原違！ —— 因?yàn)椴块T目標(biāo)有可能相互沖突； —— 而部門經(jīng)理往往都是從自己部門出發(fā)思考問(wèn)題。 ? 對(duì)管理采取團(tuán)隊(duì)策略，就能使公司從全局考慮問(wèn)題， 而不會(huì)讓一個(gè)部門占統(tǒng)治地位。 高智商團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)研究中的成績(jī) 高智商團(tuán)隊(duì) ? 用大量時(shí)間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問(wèn)題是好象誰(shuí)也 不能說(shuō)服誰(shuí)，很難做出一個(gè)大家一致的決定； ? 喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在 做的事情； ? 執(zhí)行能力特別差； ? 失敗時(shí)大家相互指責(zé)； ? 并不是一個(gè)有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。 —— 人們對(duì)在校時(shí)是班里第一或接近第一的學(xué)生的 評(píng)價(jià)經(jīng)常以他們?cè)趯W(xué)習(xí)上的表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，得了 第二就是失敗。換句話講，醉心于成為班級(jí)的第一名， 使人無(wú)意識(shí)地受到了反團(tuán)隊(duì)工作的訓(xùn)練。 —— 他們雖然會(huì)頭腦敏捷、分析能力強(qiáng)；同時(shí)也 愛總在找別人言論中的錯(cuò)誤或性格上的缺點(diǎn)， 并且總的表現(xiàn)比較消極。 高智商團(tuán)隊(duì)成績(jī)不佳的原因 高智商團(tuán)隊(duì) ? 選擇成員時(shí)注意他們的技能的相互依賴性； ? 引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員； ? 除了領(lǐng)袖以外，再?zèng)]有其他人可以在團(tuán)隊(duì)中占統(tǒng)治 地位； ? 領(lǐng)袖的性格是成功的關(guān)鍵（參見 “ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 ” 單元） 成功的高智商團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析 成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象 ? 最重要的是董事長(zhǎng)的屬性 —— 他要有耐心，但也要有絕對(duì)的權(quán)威，這樣才能 讓人信任。他在開會(huì)時(shí)不獨(dú)斷專行，但如果非要 做出一個(gè)重要的決定，他也能夠當(dāng)機(jī)立斷。 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析 成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象 ? 要有一個(gè)強(qiáng)有力的楔子 —— 一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)一定要有一個(gè)既非常聰明又 有創(chuàng)造力的楔子。 ? 智力的差異 —— 成績(jī)最好的公司往往有一個(gè)非常聰明的楔子