【正文】 叫保持）、停機(jī)保號(hào) /復(fù)機(jī)、掛失解掛、呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼設(shè)置、 3G套餐變更、 2/3G轉(zhuǎn) 4G、客戶服務(wù)等功能。目前可以提供的功能包括 :話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢、詳單查詢、積分查詢、業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)、資費(fèi)專區(qū)等? 短信營業(yè)廳：是您可通過接入碼為 10010的短信方式對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)進(jìn)行了解；同時(shí)還可進(jìn)行話費(fèi)查詢、充值交費(fèi)及密碼修改等操作（直接編輯下表 “ 數(shù)字指令 ” 、 “ 字母指令 ” 或 “ 中文指令 ” 到 10010，即可直接操作使用相關(guān)功能）? 微信營業(yè)廳 :以 “ 中國聯(lián)通 ” 為統(tǒng)一對(duì)外帳號(hào)名稱的微信營業(yè)廳于 13年 08月 10日二期系統(tǒng)上線，是通過自助、智能機(jī)器人及人工三種互動(dòng)服務(wù)方式、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為您提供服務(wù)的新型渠道。包括：世界 500 強(qiáng)企業(yè)、外資在華投資 500 強(qiáng)企業(yè)、國內(nèi) 500 強(qiáng)且具有海外分支機(jī)構(gòu)的跨國企業(yè)。包括：黨政軍領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及各有關(guān)部門、各行政事業(yè)單位、各 行業(yè)特大型企業(yè)集團(tuán)等。包括：省級(jí)黨政軍領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及各有關(guān)部門、各行政事業(yè)單位、各行業(yè)省內(nèi)龍頭企業(yè)等。包括：客戶數(shù)達(dá)到500戶及以上或月均消費(fèi)總額（多長時(shí)間上的 “ 月均 ” 需咨詢其客戶經(jīng)理，以下同）達(dá)到 6萬元及以上的移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶；月均消費(fèi)總額達(dá)到 20萬元及以上的數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶；單項(xiàng)業(yè)務(wù)月均消費(fèi)總額滿足上述條件的全業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶或全業(yè)務(wù)月均消費(fèi)總額達(dá)到 20萬元及以上的全業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶。會(huì)員? 聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)：中國聯(lián)通的 3/4G技術(shù) —— 是全球 3/4G移動(dòng)通信的主流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，目前已有 100多個(gè)國家的 300多個(gè)運(yùn)營商采用了技術(shù)建設(shè)其 3/4G網(wǎng)絡(luò)，它能在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)最廣泛的國際漫游，提供比第二代技術(shù) —— 、更大的系統(tǒng)容量、更快的傳輸速率、更好的通信質(zhì)量，是全球 80% 3/4G用戶的選擇? 具備免繳預(yù)付款資格的用戶，無需繳納預(yù)付款，即可申請(qǐng)開通國際業(yè)務(wù)權(quán)限。 在這里只查用戶在網(wǎng)時(shí)間是否大于 12個(gè)月? 3)銀行卡代扣簽約主用戶免預(yù)存? 4)銀行托收用戶? 5)中國聯(lián)通至尊、鉆、金、銀卡用戶（即經(jīng)評(píng)判具備資格的用戶）? 6)預(yù)存大于 500? 其中，同時(shí)開通國際漫游業(yè)務(wù)和國際長途業(yè)務(wù)，按照以上標(biāo)準(zhǔn)免收押金；單獨(dú)開通國際長途功能沒有減免押金的情況，必須交 200元押金才能開通國際長途業(yè)務(wù)? 繳納押金開通國際漫游和國際長途業(yè)務(wù)的，需在關(guān)閉功能滿一個(gè)月后才能退還押金國際業(yè)務(wù)國際業(yè)務(wù)辦理渠道1．短信營業(yè)廳：可為資料完整的、具備免繳預(yù)付款資格的后付費(fèi)用戶辦理，其中： （ 1）前 4類用戶 :可發(fā)送 “” 到 10011申請(qǐng)開通國際漫游權(quán)限，發(fā)送 “” 到 10011申請(qǐng)取消國際漫游權(quán)限；發(fā)送 “” 到 10011申請(qǐng)開通國際長途權(quán)限，發(fā)送 “” 到 10011申請(qǐng)取消國際長途權(quán)限。2．客服熱線 100網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳：可為資料完整的、具備免繳預(yù)付款資格的后付費(fèi)用戶辦理。4．自有營業(yè)廳：可為所有后付費(fèi)用戶提供申請(qǐng)開通業(yè)務(wù)的現(xiàn)場辦理。業(yè)務(wù)資費(fèi) 國際直撥電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每 6秒 ，每次通話不足 6秒的部分按 6秒計(jì)。 其他資費(fèi)可到聯(lián)通官方網(wǎng)站上查詢國際及港澳臺(tái)漫游業(yè)務(wù)用戶在漫游地?fù)艽蛑袊鴥?nèi)地的移動(dòng)電話撥號(hào)方式： +（或國際接入碼） 86國內(nèi)移動(dòng)用戶號(hào)碼向國內(nèi)用戶發(fā)送短信：用戶在漫游狀態(tài)下在接收號(hào)碼欄內(nèi)直接輸入對(duì)方號(hào)碼即可中國聯(lián)通全球漫游客服熱線（＋ 8618618610010）：當(dāng)您在境外遇到問題需要幫助時(shí)，可撥打中國聯(lián)通全球漫游客服熱線＋ 8618618610010。? 實(shí)名登記的重要性：? 減少垃圾短信、詐騙電話騷擾? 避免個(gè)人信息泄露? 保障業(yè)務(wù)辦理正常? 實(shí)名制要求：全國所有聯(lián)通用戶新入網(wǎng)均須持 [有效證件 ]辦理實(shí)名登記；非實(shí)名登記的用戶需在指定渠道進(jìn)行 [資料補(bǔ)錄 ]。工信部、公安部、工商總局決定自 2023年 1月 1日 2023年 12月 31日，在全國范圍內(nèi)聯(lián)合開展的電話 “ 黑卡 “ 治理專項(xiàng)行動(dòng)。具體如下表所示：固網(wǎng)業(yè)務(wù)知識(shí) 營銷政策 寬帶新增 單產(chǎn)品寬帶單產(chǎn)品p 單產(chǎn)品作為寬帶業(yè)務(wù)的基本產(chǎn)品，產(chǎn)品分為 4M、 10M?！? 和無線寬帶預(yù)交終端押金 100元 ； 業(yè)務(wù)納入時(shí)需選擇 “ 非關(guān)聯(lián)停機(jī) ” 且沃家庭竣工后繳費(fèi)時(shí)選擇 “ 私有帳本 ” ； 營銷政策 寬帶新增 融合業(yè)務(wù)沃視訊業(yè)務(wù)p 本次對(duì)沃產(chǎn)品進(jìn)行了資費(fèi)優(yōu)化，并進(jìn)行了產(chǎn)品調(diào)整，有絕對(duì)的市場競爭力，并且提供 10M高帶寬產(chǎn)品，提升小區(qū)用戶品質(zhì)，10M產(chǎn)品需在指定的名單制小區(qū)內(nèi)進(jìn)行使用，新裝續(xù)費(fèi)均可。 ※ 固話隨意打產(chǎn)品資費(fèi) 營銷政策 寬帶維系 寬帶續(xù)費(fèi)政策p 存量用戶維系以優(yōu)惠提速和組合產(chǎn)品為續(xù)費(fèi)手段，產(chǎn)品資費(fèi)只可由低改高，不得由高改低，用戶續(xù)費(fèi)時(shí)應(yīng)先通過營賬系統(tǒng)查清用戶原資費(fèi)產(chǎn)品，違反者按差價(jià)進(jìn)行雙倍考核。 只針對(duì)有效的沃家庭融合用戶（剔除三無及極低）進(jìn)行贈(zèng)送 營銷政策 寬帶維系 沃家庭新老用戶：寬帶線路的線徑、距離、使用年限、同一大堆芯線中的寬帶使用用戶數(shù)量等，實(shí)際也是一臺(tái)計(jì)算機(jī)，它的計(jì)算能力、以及同時(shí)承載的用戶數(shù)量，會(huì)影響寬帶用戶上網(wǎng)速率感知，用久了會(huì)使上網(wǎng)速度下降，同時(shí)下載內(nèi)容，以及下載內(nèi)容時(shí)，上傳大量內(nèi)容，是會(huì)影響上網(wǎng)速度感知 769說明障礙現(xiàn)象是無法連接到指定目標(biāo)，城鎮(zhèn) 24小時(shí)內(nèi) 691代表用戶名密碼不正確： 96868常見問題3G業(yè)務(wù)知識(shí)v3G是指第三代移動(dòng)通信技術(shù)， 3G是將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)，能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括可視電話、無線上網(wǎng)，手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視、手機(jī)音樂等多種信息服務(wù)。3G網(wǎng)絡(luò)的定義3G業(yè)務(wù)介紹3G基本業(yè)務(wù)三方通話呼叫限制語音類基本業(yè)務(wù)短信類彩信炫鈴呼叫轉(zhuǎn)移呼叫等待呼叫保持來電顯示三方通話呼叫限制語音類基本業(yè)務(wù)短信類彩信炫鈴呼叫轉(zhuǎn)移呼叫等待呼叫保持來電顯示3G業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)一 ) 與 2G相比： 速度更快、選擇更個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)覆蓋更寬廣、業(yè)務(wù)更豐富。開通國家最廣。終端款式最豐富。全球第一個(gè) 3G商用網(wǎng)絡(luò)就是采 用制式。是一種集視頻、話音于一體的 3G多媒體通信產(chǎn)品，利用通信網(wǎng)絡(luò)同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶之間音、視頻的通信。無線上網(wǎng)卡 手機(jī)電視可視電話3G重點(diǎn)業(yè)務(wù)通過音樂手機(jī)客戶端或音樂門戶（利用 WEB、WAP、 IVR、短信方式實(shí)現(xiàn)）為用戶提供音樂（炫鈴、振鈴、整曲、音樂視頻、給第三方點(diǎn)送歌曲等）下載、在線播放、上傳等基本功能，同時(shí)提供手機(jī)本地音樂管理、動(dòng)態(tài)榜單推薦、音樂雜志、會(huì)員服務(wù)、音樂搜索等特色業(yè)務(wù)。利用我公司 3G門戶內(nèi)的搜索引擎入口，為手機(jī)用戶提供搜索站內(nèi)和站外信息的服務(wù)。手機(jī)報(bào)提供的資訊包括新聞、體育、娛樂、文化、生活、財(cái)經(jīng)等，并以具體 “報(bào)刊 ” 產(chǎn)品體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)默認(rèn)手機(jī)號(hào)碼作為郵箱用戶名，具有郵件到達(dá)實(shí)時(shí)通知功能，用戶可以在電腦或手機(jī)上收發(fā)、查閱、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和管理電子郵件及附件。手機(jī)報(bào) 即時(shí)通信手機(jī)郵箱3G重點(diǎn)業(yè)務(wù) 無線上網(wǎng)卡? 無線上網(wǎng)卡目前開放無線上網(wǎng)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信功能? 特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)：上網(wǎng)速度快（下行最高可達(dá) ）；資費(fèi)優(yōu)惠、計(jì)費(fèi)靈活，套餐自動(dòng)升級(jí)，實(shí)行費(fèi)用封頂；覆蓋范圍廣，可在多個(gè)國家漫游使用。? 功能更【多】：短信流量提醒、套餐自動(dòng)升級(jí)、發(fā)送短信等眾多功能，讓您盡享輕松和實(shí)惠。（ 2）套餐無語音通話功能，開通短信功能，上行短信資費(fèi) /條。（ 4）套餐屬于一次性