金牌店長店面管理培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-26 17:40本頁面
【正文】 家裝設(shè)計公司客戶信息； 當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布和單張宣傳信息發(fā)掘； 婚紗攝影公司和婚慶公司客戶信息回訪； 結(jié)合熱門團購網(wǎng)站合作得來的客戶； 業(yè)主論壇。 集中撥打電話期間，要有會議跟蹤，晨會制定目標(biāo)、中會解決突出問題、晚會進行目標(biāo)完成情況總結(jié)和分析。 電話營銷要有激勵，可以進行分組，設(shè)立團隊激勵和個人激勵，充分調(diào)動大家的積極性。 電話遭拒絕后，要有障礙處理短信。（具體詳見《店面 4S之電話營銷》） 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 電話營銷心態(tài)準備 我給你打電話不是在騷擾你，而是在為你提供服務(wù)。 如果顧客拒絕了我，可以大吼一句 “ 你不來是你的損失 ” 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 數(shù)據(jù)與考核 邀約成功率 =邀約進店客戶數(shù) /分配陌生客戶數(shù)量 注： 此數(shù)據(jù)可以作為分析性數(shù)據(jù)，也可以作為考核性數(shù)據(jù)，如果考核，建議規(guī)定特定時長，比如一次促銷時長等，建議以及時激勵為主，不建議作為常規(guī)考核； 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 三、第二把鎖：鎖住意向客戶 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 第二把鎖：鎖住意向客戶 三個環(huán)節(jié)：留下有效信息環(huán)節(jié)、邀約二次進店環(huán)節(jié)、成交環(huán)節(jié) 四張表單：接待順序記錄表、意向客戶跟蹤表、意向客戶報備表、客流數(shù)據(jù)登記表 三個數(shù)據(jù)與考核：接待數(shù)、二次進店數(shù)、成交數(shù) 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 顧客不愿意留信息的原因 店面：購買氛圍不夠濃烈 客戶：購買時機未成熟 導(dǎo)購：接待不積極 留下有效信息環(huán)節(jié) 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 如何延長客戶的停留時間 延長客戶停留時間是提高接待率的關(guān)鍵。 提供兒童玩具，供帶小朋友的顧客使用。 填寫完調(diào)查問卷后可以送給顧客小禮品。 案例： 導(dǎo)購：先生，您好，歡迎光臨歐派整體家居，我將為您服務(wù)，有什么問題都可以問我， 客戶：我看看櫥柜。 客戶：丌好意思，今天沒帶名片，我姓周。 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 報價過程： 在給客戶開始報價過程中，為了體現(xiàn)與業(yè)性、規(guī)范性，在報價單的一側(cè)，留有客戶填寫欄 案例： 導(dǎo)購：先生，鑒于您剛才講的廚房情況，我為您做一個預(yù)算，您請坐。 導(dǎo)購：你好，這邊需要您填寫您廚房的具體尺寸和信息，您的全名是？ 客戶：這個丌用留吧。 導(dǎo)購：您的聯(lián)系方式？ 客戶： 1877…… 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 活勱邀請： 告知客戶公司近日將舉辦活勱，這個活勱將配合促銷方案，客戶將享受更多的優(yōu)惠，請客戶留下詳細資料，我們將正確日期告知客戶，屆時邀請您來參加盛會。 送別客戶： 在整個銷售流程中，我們嘗試各種留下客戶信息的技巧，戒許客戶始終丌愿意留下資料，利用《庖面客流量登記表》，希望客戶對我們的工作提出意見和建議，作為日后改善的重點。購買周期長的原因也有兩個，一個是因為采購金額太大，怕買貴了；另一個則是因為對產(chǎn)品丌了解，怕買錯了。） 邀約二次進店環(huán)節(jié)（詳見《店面 4S之電話營銷課程》） 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 成交環(huán)節(jié)（詳見《店面 4S之收割話術(shù)》） 如何營造成交氣氛 用戶登記臺帳的運用。 門店配置大型視頻展示，及時展示最新作品，可以作為設(shè)計師和客戶互動設(shè)計方案的平臺。 這次活動還有三個名額，我們抓緊簽個單把名額占住，否則馬上就沒有機會了。 找講師 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 方法四：回馬槍成交法 在與客戶溝通中，難免會出現(xiàn)
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1