實戰(zhàn)銷售——超級銷售-在線瀏覽
2025-02-26 17:11本頁面
【正文】 意 ３ .原產(chǎn)品購自“關(guān)系戶” ４ .受到互惠約束 ５ .預算已用完 ６ .經(jīng)濟狀況欠佳 ７ .留待下次再談 ８ .希望參考其他公司產(chǎn)品 ９ .不作確定回答 １０ .利用虛偽托詞 １１ .固執(zhí)，堅持自己的意見 記住：你要服從客戶的價值體系，而不是你的！ 消除客戶的顧慮 ? 客戶的典型顧慮：懷疑、誤解和缺點 ? 消除懷疑 表示了解該顧慮 給予相關(guān)證據(jù) 詢問是否接受 ? 消除誤解 消除誤解 確定顧慮背后的需要 說服該需要 ? 克服缺點 表示了解該需要 把焦點轉(zhuǎn)移到總體利益上 重提先前已接受的利益以淡化缺點 詢問是否接受 成 交 ? 達成共識，確認交易，交付貨款 ? 引導離開談判區(qū)，轉(zhuǎn)移其注意力 ? 有意識的去做些附加銷售 ? 機器安裝完后，親自送客戶離開 有效的時間管能夠帶來什么 ? 給客戶留下良好 ,深刻的印象 ? 減少被客戶拒絕機率 ? 提高店面成交率 ? 讓客戶成為自己的朋友 ? 能有效的建立個人的人脈關(guān)系 ,客戶資源 銷售人員為何失敗 ? 首先是努力不夠，缺乏堅持到底的韌性； ? 計劃和準備的不好，“只用嘴巴銷售”； ? 不能很好理解顧客的要求，不會傾聽，也不會向客戶提出問題； ? 功虧一簣，不會成交； ? 對客戶異議處理不好。 所以，你的任務(wù)就是無論推銷的是什么，你都要盡量使其與買方的價值體系相適應。 接待不易相處的客戶的六個步驟 步驟１：永遠不要與客戶爭執(zhí)，讓客戶盡情發(fā)泄 憤怒（什么都不做） 步驟２：避免消極的影響 步驟３：向客戶表示同情 步驟４：開始積極的解決問題 步驟５：對解決辦法達成一致意見 步驟６：追蹤結(jié)果 什么是這位客戶需要的？我們怎么提供給他？ 顧客為何不想買你的產(chǎn)品 記住：你要服從客戶的價值體系，而不是你的！ １ .以為現(xiàn)有價格太高 ２ .對了解過的商家滿意 ３ .原產(chǎn)品購自“關(guān)系戶” ４ .受到互惠約束 ５ .預算已用完 ６ .經(jīng)濟狀況欠佳 ７ .留待下次再談 ８ .希望參考其他公司產(chǎn)品 ９ .不作確定回答 １０ .利用虛偽托詞 １１ .固執(zhí)，堅持自己的意見 關(guān)鍵時刻的處理 當顧客與你初次接觸時該怎么辦？ 當顧客動氣或指責時該怎么辦？ 當顧客有特殊要求時該怎么辦？ 當顧客拿不定主意時該怎么辦？ 當顧客有意見時該怎么辦？ 當顧客
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