企業(yè)文化策劃教材-在線瀏覽
2025-02-26 15:14本頁(yè)面
【正文】 層六維度：過(guò)程導(dǎo)向 —結(jié)果導(dǎo)向、員工導(dǎo)向 —工作導(dǎo)向、社區(qū)化 —專業(yè)化、開(kāi)放系統(tǒng) —封閉系統(tǒng)、控制松散 —控制嚴(yán)密、注重實(shí)效 —注重標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 ? 制度層一維度：發(fā)展晉升 —解雇機(jī)制 企業(yè)文化診斷的工具 Quinn和 Cameron的 OCAI量表 ? OCAI量表將主導(dǎo)特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工管理、組織凝聚、戰(zhàn)略重點(diǎn)和成功準(zhǔn)則作為測(cè)量的判據(jù)，共有 24 個(gè)測(cè)量項(xiàng)目，每個(gè)判據(jù)下有四個(gè)陳述句，分別對(duì)應(yīng)宗族型、活力型、層級(jí)型和市場(chǎng)型四種類型的組織文化。 企業(yè)文化診斷的工具 Denison的 OCQ企業(yè)文化測(cè)量量表 ? OCQ被兩個(gè)成對(duì)的維度 (內(nèi)部整合 —外部適應(yīng)和變化 —穩(wěn)定 )劃分為 4個(gè)象限，分別對(duì)應(yīng) 4 種文化特質(zhì) (每種文化特質(zhì)對(duì)應(yīng)著三個(gè)子維度 )。 ? 企業(yè)文化的診斷，也可以作為企業(yè)文化變革的一項(xiàng)重要準(zhǔn)備工作。 ? 企業(yè)愿景的提煉，尤其是企業(yè)遠(yuǎn)大目標(biāo)的提煉，應(yīng)該用一些簡(jiǎn)練、明了、激動(dòng)人心的文字加以表述。 企業(yè)精神文化的策劃 （二）企業(yè)宗旨的設(shè)計(jì) ? 明確了企業(yè)的宗旨也就明確了企業(yè)自身存在的意義。 ? 設(shè)計(jì)企業(yè)宗旨一般要包括顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、價(jià)值觀、自我認(rèn)知、公眾形象、對(duì)員工態(tài)度與責(zé)任等。 希爾頓酒店的企業(yè)宗旨：被確認(rèn)為世界最好的第一流的酒店組織，持續(xù)不斷地改進(jìn)我們的工作，并使為顧客、員工、股東利益服務(wù)的事業(yè)繁榮昌盛。 ?產(chǎn)品：這是指我們提供的活動(dòng)、服務(wù)和設(shè)施。 ?利潤(rùn)：這是我們成功的最終的衡量標(biāo)準(zhǔn) —— 衡量我們是否能很好地、很有效率地為顧客服務(wù)，利潤(rùn)也是我們生存和發(fā)展所需要的。 ?價(jià)值：我們的顧客應(yīng)該享有在公平合理價(jià)格下的高質(zhì)量的產(chǎn)品，這是指導(dǎo)我們發(fā)展業(yè)務(wù)的價(jià)值觀。 ?齊心協(xié)力：在希爾頓酒店，我們是一個(gè)家庭的成員，一起合作把工作做好。 企業(yè)精神文化的策劃 企業(yè)精神文化的策劃 （三）企業(yè)價(jià)值觀的設(shè)計(jì) 根據(jù)企業(yè)的愿景和宗旨 ，結(jié)合社會(huì)的主導(dǎo)價(jià)值觀 ，初步提出企業(yè)的核心價(jià)值觀表述 ， 并在企業(yè)各個(gè)層級(jí)中進(jìn)行反復(fù)討論 。 把企業(yè)價(jià)值觀體系與企業(yè)文化各個(gè)層次的其他要素進(jìn)行協(xié)調(diào) ， 并作文字上的提煉 ， 形成企業(yè)價(jià)值觀的準(zhǔn)確表達(dá) 。 企業(yè)精神文化的策劃 （四）企業(yè)精神的設(shè)計(jì) ? 單一式： ? 北京郵政系統(tǒng)“一封信、一顆心” （短語(yǔ)、短句） ? 寶潔公司“做正確的事” （警句式） ? 瑪麗 企業(yè)制度文化的策劃 （一）企業(yè)制度設(shè)計(jì) ? 工作制度設(shè)計(jì)：應(yīng)該體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)、地區(qū)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)與企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展階段相適應(yīng)。 ? 特殊制度設(shè)計(jì)：要有利于塑造鮮明的、與眾不同的企業(yè)形象。 ? 企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)還需要與企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相結(jié)合。 員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容 ① 崗位紀(jì)律 ： 包括作息制度 、 請(qǐng)假制度 、 保密制度 、 工作態(tài)度要求 、 特殊紀(jì)律等方面 。 ③ 待人接物 ： 包括禮貌用語(yǔ) 、 基本禮節(jié)
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