汽豐田經(jīng)銷店內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)導(dǎo)師課程-在線瀏覽
2025-02-26 00:59本頁面
【正文】 程循環(huán)（示例） 總體介紹 《課題一》 一般信息 ?介紹 ?核心 ?行動(dòng) ?總結(jié) 《課題二》 定期保養(yǎng) ?介紹 ?核心 ?行動(dòng) ?總結(jié) 提交報(bào)告 課程總結(jié)/問答 【 Part II 培訓(xùn)實(shí)施步驟 】 第六步 跟進(jìn) ?目標(biāo) ? 確認(rèn)培訓(xùn)效果：對實(shí)際工作是否有幫助，有改善？ ? 了解培訓(xùn)需求：是否需要進(jìn)一步的指導(dǎo)？ ? 確定改善方向：下一次培訓(xùn)需要哪些方面的改善？ ?跟進(jìn)的責(zé)任者 ? 導(dǎo)師 ? 維修經(jīng)理 /服務(wù)部長 ? 一汽豐田培訓(xùn)室 ?方法 ? 直接了解 ? 問卷調(diào)查 ? 提交報(bào)告 【 Part II 培訓(xùn)實(shí)施步驟 】 有效培訓(xùn)工具 ?教鞭 ?白板 ?投影膠片 /PPT ?掛圖 ?投影機(jī) ?視頻錄像 /照片 ?書面資料 ?實(shí)物、教具、模型 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 有效培訓(xùn)方法 ?講解 ?如何解釋復(fù)雜系統(tǒng)或部件 ?如何告訴培訓(xùn)者 ?提問和回答的方法 ?實(shí)習(xí) ?關(guān)于實(shí)習(xí)的要點(diǎn) ?使用培訓(xùn)教材 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 講解 不要只對某幾個(gè)學(xué)員問問題或說話。平等對待所有學(xué)員 ?讓培訓(xùn)者放松 ? 導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)首先自己放松 ? 用有趣的話題開頭 ? 用簡單的易于理解的題目開頭 ? 偶爾開玩笑 ?明確目的和目標(biāo) ? 說明每天和整個(gè)課程的目標(biāo) ? 多次復(fù)習(xí)重要的要點(diǎn)，特別是在總結(jié)時(shí) ? 在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行考核，但提前說明 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 講解 ?建立培訓(xùn)者和導(dǎo)師之間的信任關(guān)系 ? 第一天總是最重要的 ? 最簡單的贏得信任的方法是選擇一個(gè)你非常熟悉而且對學(xué)員又是有趣和有益的話題交流 ?利用現(xiàn)有的培訓(xùn)教材 ? 實(shí)物零件、解剖零件 ? 投影膠片， PPT，教具，模型，實(shí)車 … ? 眼見為實(shí) 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 講解 ?鼓勵(lì)培訓(xùn)者記筆記 ? 記筆記可以加快理解 ? 記錄重點(diǎn)或者要求學(xué)員在記筆記時(shí)標(biāo)出重點(diǎn) 講解時(shí)一些重要的提示 ?避免午飯后直接進(jìn)行講解 ?決不要連續(xù)講解超過一小時(shí) ?不要背書 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 如何解釋復(fù)雜系統(tǒng)或部件 ?可視化至關(guān)重要 ? 讓培訓(xùn)者看到部件在車上的實(shí)際位置 ? 解釋系統(tǒng)的概要和主要的功能作用 ? 解釋工作原理和結(jié)構(gòu) ? 解釋系統(tǒng)相關(guān)的其它部件和相應(yīng)檢查方法 ? 使用示教板確認(rèn)基本功能 ? 在檢測過程中使用測量儀器和 SST（萬用表，示波器，ITII） 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 如何解釋復(fù)雜系統(tǒng)或部件 ?解釋復(fù)雜課題 ? 應(yīng)當(dāng)分部分進(jìn)行講解（如 A/T） ?解釋復(fù)雜電子或電路 ? 電子或電路需要詳細(xì)、逐步的進(jìn)行講解，并充分利用電路圖，示教板，萬用表等測試工具 ?分組分解大總成 ? 一起分解一件總成時(shí)，最好不好超過 4個(gè)人 ?人多無法保證都看到、參與 ?合適的人數(shù)（ 3人）更利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ?必要時(shí)，導(dǎo)師應(yīng)講解、講評、觀察和指出實(shí)習(xí)中的問題 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 如何解釋復(fù)雜系統(tǒng)或部件 ? 學(xué)員實(shí)習(xí)作業(yè)有困難時(shí)，原因： 1. 不理解組件結(jié)構(gòu)和工作原理 2. 未選用正確工具 3. 不知道如何使用提供的工具 4. 不知道正確的作業(yè)步驟 5. 不知道如何閱讀修理書（電路圖， A/T維修手冊） 6. 實(shí)習(xí)時(shí)沒有自信，緊張 7. 沒有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和熱情 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 如何告訴培訓(xùn)者 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 提問和回答方法 當(dāng)學(xué)員問導(dǎo)師問題時(shí)，反問學(xué)員他的觀點(diǎn)、想法，或?qū)栴}提交給所有學(xué)員 根據(jù)學(xué)員能力和態(tài)度單獨(dú)提問，可以幫助學(xué)員提高自信心和學(xué)習(xí)的愿望 主要用于提 高注意力 全體提問 單獨(dú)提問 延遲和返回問題 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 單獨(dú)提問 提一些比較簡單易于回答的問題 ?學(xué)員不是很活躍、 主動(dòng) ?學(xué)員不能很好的 表達(dá)或表現(xiàn)自己 ?喜歡跳到結(jié)論的學(xué)員 ?認(rèn)為自己什么都知道的 學(xué)員 ?以自我為中心的學(xué)員 提一些需要思考的問題 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 延遲或返回問題 ?可以幫助學(xué)員思考 ?在學(xué)員不需要了解導(dǎo)師的觀點(diǎn)時(shí) ?在學(xué)員問
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1