【正文】 ， 及避免障礙的方法 ?討論下屬制定的行動計劃 ?明確下屬可以利用的資源 ， 必要時將下屬介紹給其他相關(guān)人員 ?告訴下屬其權(quán)限 ?討論如何進行追蹤 ?強調(diào)下屬對工作結(jié)果的責任 明確授權(quán)界定 ?目標和任務(wù)（ SMART） ?解釋目標的重要性 ?受權(quán)者權(quán)限 ?受權(quán)者責任 ?監(jiān)控與匯報關(guān)系 宣布授權(quán)的技巧 ? 我重視這項工作，這項工作對于公司整體的使命負有責任。 ? 這件工作是不可能輕易做好的，承擔者需要付出足夠的奮斗與智慧。 ? 我是你堅強的后盾，會支持你的工作，遇到確實不能解決的困難，我會出面為你掃清障礙?？刂频氖滓瓌t是使每個人都對自己的行為負責。 64 你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。 71 中層經(jīng)理可以直接動用的激勵菜譜 公司高層采用激勵方法一般是以制度規(guī)定下來的，中層經(jīng)理所能運用的激勵方法則體現(xiàn)在細微之處，而且更為人性化，例如表揚、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評和指責等等。這一策略是基于對人性的考慮而提出的：人，都喜歡被稱贊。 75 根據(jù)不同的人進行激勵 ?一把鑰匙開一把鎖 員工們怎么了？ ? 需要付出額外努力的時候表現(xiàn)不合作； ? 不愿自動做額外的工作； ? 遲到早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋； ? 午餐時間拖長，盡量逃避工作； ? 不能按時完成工作； ? 不能達到要求的標準； ? 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事； ? 工作出問題時盡埋怨別人； ? 拒絕服從指示。北風首先刮來一陣凜冽寒風，結(jié)果行人把大衣裹得更緊；南風隨后徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利 。領(lǐng)導者在管理中運用“南風”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。 如：工作環(huán)境 ，培訓及發(fā)展的機會 ， 持續(xù)的工作興趣 。是什么使他們愿意或不愿意工作？ ? 員工座談會或滿意度調(diào)查 ? 從礦石中發(fā)現(xiàn)鉆石（了解員工的特技） ? 與離職員工坦誠交流，人們最討厭什么？ ? 讓員工描述一下理想的工作環(huán)境是什么樣子 。 ? 幫助他們通融人際關(guān)系； ? 讓他們在工作中自己彌補自己的不足，而不要指責他們； ? 別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后腿； ? 容忍他們不請自來的幫忙； ? 巧妙地安排他們的工作，使他們覺得自己安排自己的工作； ? 別試圖告訴他們怎么做； ? 當他們抱怨別人不能干的時候，問他們的想法 關(guān)系型的激勵技巧 ? 對他們的私人生活表示興趣，讓他們感到尊重； ? 與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重； ? 由于他們比較缺乏責任心，應承諾為他們負一定責任； ? 給他們安全感； ? 給他們機會充分地和他人分享感受； ? 別讓他們感覺受到了拒絕，他們會因此而不安； ? 把關(guān)系視為團體的利益來建設(shè)，將受到他們的歡迎； ? 安排工作時，強調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響， 他們會因此為關(guān)系而努力和拼搏。 工兵型的激勵技巧 ?支持他們的工作，因為他們謹慎小心，一定不會出大錯； ?給他們相當?shù)膱蟪?，獎勵他們的勤勉；保持管理的?guī)范性； ?多給他們出主意、想辦法； 激勵方法 :競賽 ? 活躍工作氣氛，提升標準 ? 對業(yè)績不佳者有壓力 ? 競賽方式：每月銷售排名，打榜比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎 ? 競賽規(guī)則：簡單可操作 ? 獎勵：即時兌現(xiàn) 激勵方法：旅游 ? 85%的人認為帶著家人旅游是很好的獎賞 ? 特點：高層次昂貴的獎勵，且脫離崗位 ? 類似的獎勵： ? —— 聽音樂會 ? —— 看球賽 ? —— 參觀優(yōu)秀公司 ? —— 參加經(jīng)理年會 激勵方法：職業(yè)發(fā)展 87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓是 一種良好的激勵措施 公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑 讓員工參與制定個人職業(yè)發(fā)展計劃 支持員工參加同業(yè)大會及專業(yè)性組織 特點：花費不少 激勵方法：增強責任和地位 做 法 ? 升職或升級 ? 讓他主持一個項目 ? 讓他作教練 ? 給予充滿榮譽的職務(wù) ? 給予特別任務(wù) 特 點 ? 一般來說激勵效果明顯 ? 職位有限 ? 增強責任可能會有負作用 ?難以多次重復使用 激勵方法：股權(quán)分配 做 法 ? 將公司的若干股份作為獎 勵，讓員工以期權(quán)等形式 持股， 或直接獎給員工； ? 員工持股計劃 ? 每名員工都有分紅的權(quán)利 ? 內(nèi)部股 特 點 ? 使公司成為員工自己的公司 ? 為了自己的事業(yè)而工作 ? 股權(quán)變得更為敏感，有 時代價很高 ? 操作難度大 激勵方法：加薪 做 法 ? 增加其基本工資標準 ? 增加津貼額 ? 增加其它取得更多收入 的機會 特 點 ? 加薪是一件令人高興的事， 對于迫切希望多掙錢的員工 來說，激勵作用更大 ? 成本較高 ? 由于加薪一般是定期進行（年 度），有不少員工認為是應當 的、例行的 激勵方法：福利 ? 美味的工作餐（免費） ? 嚴格的社會保障 ? 額外的商業(yè)保險 ? 送給員工比較流行飲料或食品 ? 報銷子女的部分入托費或?qū)W費 ? 交通補貼 ? 住房補貼 ? 班車 ? 住宅電話 ? 健康保險儲蓄 ? 購買健身卡 ? 送健身器械 ? 節(jié)日禮金 ? 職業(yè)保健 ? 節(jié)日禮品 ? 付錢為員工訂雜志 ? 美容 福利激勵方法的特點 ? 培養(yǎng)員工的歸屬感 ? 感受公司對員工的關(guān)懷 ? 與其它公司相比，有一種優(yōu)越感 ? 穩(wěn)定大多數(shù)員工 ? 費用比較高 ? 如果公司缺乏良性競爭機制，福利很容易養(yǎng)出惰性 ? 與員工工作成就無關(guān) 激勵方法：特殊成就獎 做 法 ? 表揚員工在職責之外的特殊 表現(xiàn) ? 獎勵員工重大成就 /長期貢獻 ? 改善服務(wù)獎 ? 明星計劃 ? 創(chuàng)新獎 特 點 ? 獎勵第一次的表現(xiàn) /持續(xù) ? 有彈性、易操作 ? 優(yōu)秀員工獲得滿足感和成 就感 ? 需要明確什么是特殊成就 不可濫用 激勵方法：員工歡樂夜 做法 ? 開業(yè)前 ? 季度獎 ? 年終獎 ? 超額獎 ? 贈送貴重物品 激勵方法 （中層主管可以直接動用） 方法 —— 道賀 ? 主管親自向下屬道賀 ? 公開表揚 ? 讓員工到辦公室，當面感謝 不要經(jīng)常做 ? 請公司的老總或讓你的上司會見你的 選擇關(guān)系到公司的重 下屬，表示感謝 大工作完成后進行 ? 一塊去吃飯，你請客 只要你能承受 ? 看到員工做得好，立即表揚他 旁邊沒有其他下屬時 ? 員工有哪些地方做得好時，立即 隨時 告訴其他員工，你對某個員工的工作相 隨時 當滿意， 討論員工的想法或建議時，首 先對這個建議予以適當?shù)目隙ǎ蛘邔? 這個建議稱贊幾句 激勵方法 （中層主管可以直接動用） 激勵方法 ?寫工作報告或總結(jié)時，