【正文】 間。 首先，環(huán)境是 不斷變化的 ；167。 管理者應(yīng)采取積極、主動的態(tài)度 能動地 去 適應(yīng) 環(huán)境 ,甚至改變環(huán)境。 例如：肯德基（ 1993）與麥當(dāng)勞進(jìn)入中國的戰(zhàn)略（ 2023的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型）、中國麥當(dāng)勞的麥香雞、寶潔的海飛絲、網(wǎng)上購物等。 在進(jìn)行環(huán)境分析之前，首先要明確利潤來源問題。167。第一來源是行業(yè)選擇帶來的利潤：平均利潤高的行業(yè)，利潤空間也越大。第二來源是行業(yè)環(huán)節(jié)定位帶來的利潤：占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)或核心地位的環(huán)節(jié)，其利潤空間更大。第三來源是管理能力產(chǎn)生的利潤：管理效率越高，利潤空間就越大。 認(rèn)識競爭優(yōu)劣勢。167。如：海爾的三次成功戰(zhàn)略變革： 92年鄧小平南巡，迅速擴(kuò)大產(chǎn)能，建立海爾工業(yè)園區(qū)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。 98年，利用東南亞危機(jī)大舉開拓當(dāng)?shù)厥袌觥?不同方位的利潤率不同。 宏觀環(huán)境分析直接回答兩個問題：首先，目前最重要的環(huán)境因素有哪些？其次，在未來幾年內(nèi)，最重要的環(huán)境因素有哪些？企業(yè)宏觀環(huán)境分析 （ PEST） PEST分析圖政治環(huán)境（ political）政府、法律、政策、政治事件等經(jīng)濟(jì)環(huán)境（ economic）經(jīng)濟(jì)周期、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施等技術(shù)環(huán)境（ technological）技術(shù)創(chuàng)新速度、新技術(shù)的影響新技術(shù)的影響等社會文化環(huán)境（ socialcultural）人口、教育水平、宗教信仰、價值觀、消費(fèi)情況等企業(yè)(一 )政治環(huán)境泛指一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策，以及國家制定的有關(guān)法律、法規(guī)等。(二 )經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)一步又影響到消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲蓄狀況和就業(yè)程度，這些因素決定了企業(yè)目前和未來的市場規(guī)模。商業(yè)的周期性、 GDP趨勢、利率、貨幣共給、通貨膨脹率、失業(yè)率、可支配收入、能源、勞動力的共給與成本(三 )社會環(huán)境167。167。 如：追求物質(zhì)享樂的人越來越多(四 )技術(shù)環(huán)境指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的科學(xué)技術(shù)要素的總和技術(shù)轉(zhuǎn)移速度技術(shù)創(chuàng)新的三個趨勢：新產(chǎn)品的生命周期越來越短、創(chuàng)新成本越來越高、模仿行為越來越多，創(chuàng)新行為越來越少市場增長率；市場競爭的地理區(qū)域；競爭廠商的數(shù)量及其相對規(guī)模；購買者的數(shù)量及其相對規(guī)模。產(chǎn)品工藝革新、推出的新產(chǎn)品及其技術(shù)變革的速度競爭對手的產(chǎn)品服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的還是差別化的？規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)的程度如何？生產(chǎn)能力利用率高低是否在很大程度上決定公司能否獲得成本生產(chǎn)效率。1行業(yè)的整體盈利水平如何？ （二）行業(yè)生命周期167。 開發(fā)期 成長期 衰退期銷售額行業(yè)生命周期的判斷市場發(fā)展；增長的可預(yù)見性；顧客的穩(wěn)定性；產(chǎn)品系列的開拓性；技術(shù)的作用；定價模式；促銷；競爭者的數(shù)量；市場份額的分布；競爭的性質(zhì)；進(jìn)入與退出；投資需求；財務(wù)狀況等。 經(jīng)驗(yàn)曲線，是指在一定期間當(dāng)某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)量增加時，產(chǎn)品的單位成本趨于下降。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)：某個時間里的生產(chǎn)數(shù)量。 產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)曲線與規(guī)模經(jīng)濟(jì)往往交叉地影響產(chǎn)品成本的下降水平。 第一，導(dǎo)致成本下降的原因不同167。 波特的五力模型簡歷 1973年，獲哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，留任哈佛商學(xué)院，成為哈佛有史以來最年輕的教授，年僅 26歲； 1983年，被里根政府招攬進(jìn) “ 美國產(chǎn)業(yè)競爭力委員會” ，還是許多國家的政府顧問，如新西蘭、加拿大、葡萄牙等。五力分析模型圖行業(yè)內(nèi)對手現(xiàn)有公司間的競爭顧客購貨的議價能力供貨商討價還議價能力供貨商替代品的威脅替代產(chǎn)品規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異化程度轉(zhuǎn)移成本資本要求政府關(guān)系預(yù)期報復(fù)措施進(jìn)入渠道供應(yīng)行業(yè)由少數(shù)幾個企業(yè)主宰供應(yīng)商的產(chǎn)品沒有替代品顧客對供應(yīng)商不重要供應(yīng)商的產(chǎn)品有差異后向一體化的能力潛在進(jìn)入者進(jìn)入障礙新對手的威脅顧客購買對供應(yīng)商是大宗交易購買對供應(yīng)商非常重要產(chǎn)品本身沒有差異顧客沒有什么轉(zhuǎn)移成本顧客可向上垂直一體化產(chǎn)品質(zhì)量不太重要具有相似功能的產(chǎn)品可以具有相似功能的產(chǎn)品可以抑制價格。如電子保安系統(tǒng)替代人統(tǒng)替代人 基于資源和能力的五步戰(zhàn)略規(guī)劃4選擇合適的戰(zhàn)略方案 ‘使企業(yè)基于外部機(jī)會能夠最代發(fā)揮能力3評估資源能力創(chuàng)造、保持并提升競爭優(yōu)勢的潛力2確定企業(yè)能力：能做什么1確定企業(yè)的資源，及與對手相比優(yōu)勢和劣勢所在戰(zhàn)略維持競爭優(yōu)勢的潛力能力資源5確定需要補(bǔ)充的資源缺口，投資以加強(qiáng)資源基礎(chǔ)（一）企業(yè)資源狀況 無形資源 （高級經(jīng)濟(jì)要素）財力資源技術(shù)資源?設(shè)施及設(shè)備的性能和地 獲得原材料的渠道和價 創(chuàng)新資源 管理者及員工的素質(zhì)、技術(shù)水平、骨干隊伍情況、員工忠誠感；*商譽(yù)有形資源實(shí)物性資源人力資源167。 市場營銷能力分析是適應(yīng)市場變化，引導(dǎo)消費(fèi)，爭取競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的能力。是決定企業(yè)經(jīng)營成果優(yōu)劣，影響企業(yè)的關(guān)鍵。 它可分解為四種能力：產(chǎn)品市場強(qiáng)度、銷售活動能力，新產(chǎn)品開發(fā)能力，市場決策能力，它們各自自成系統(tǒng)，緊密聯(lián)系、相互影響。（二）財務(wù)能力分析 價值鏈分析的基本原理　　　企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其為顧客創(chuàng)造價值的經(jīng)濟(jì)活動；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價值創(chuàng)造活動疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。企業(yè)所創(chuàng)造的價值 成本，就能盈利；價值鏈的內(nèi)涵優(yōu)勢，必須在創(chuàng)造價值方面比對方做的更好；價值創(chuàng)造體現(xiàn)在每個環(huán)節(jié)中，每個環(huán)節(jié)所創(chuàng)造的價值和發(fā)生的成本不同。：任何企業(yè)內(nèi)部，各業(yè)務(wù)單元之間的聯(lián)系構(gòu)成了公司價值鏈 ,各業(yè)務(wù)單元之間也存在著運(yùn)作價值鏈；在同一產(chǎn)業(yè)中，上下游企業(yè)之間存在著行業(yè)價值鏈。 企業(yè)可通過與其他企業(yè)不同的價值活動，或是構(gòu)造與其它企業(yè)不同的價值鏈來取得差異優(yōu)勢；經(jīng)營差異化時必須控制實(shí)現(xiàn)差異經(jīng)營的成本，以便將其轉(zhuǎn)化為明顯的競爭優(yōu)勢。（（ 1）） 外部物流 市場營銷 服務(wù)利潤利潤優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低庫存，提高流速規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低生產(chǎn)成本以及低質(zhì)量成本損耗降低倉儲、運(yùn)輸成本減少時間成本通路價格促銷產(chǎn)品提高客戶滿意度顧客價值導(dǎo)向主要活動組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)、 企業(yè)形象、企業(yè)文化 支持活動積極分析企業(yè)的價值鏈 ,靈活運(yùn)用其他競爭對手無法效仿的差異化因素 ,構(gòu)筑本企業(yè)競爭優(yōu)勢 .（（ 2）） 運(yùn)營作業(yè)鏈結(jié)構(gòu)研發(fā) 采購 營銷 五種行業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)制造業(yè) 研發(fā) 采購 營銷 原材料尋找培訓(xùn)監(jiān)督 促銷快餐業(yè)商品開發(fā) 營銷 定價 承銷 募集 交易商品開發(fā) 采購 物流 店面營業(yè) 服務(wù)零售業(yè)媒體采購 開發(fā)客戶 宣傳企劃 銷售 廣告外部物流 市場營銷 服務(wù)利潤設(shè)備購置 ,部件檢查 ,驗(yàn)收海上作業(yè)物資補(bǔ)給儀器設(shè)備安裝 ,調(diào)試海上作業(yè)試航 ,海上地球物理資料收集 , 模擬數(shù)據(jù)現(xiàn)場分析 ,海底地質(zhì)采樣 ,導(dǎo)航定位 ,工程地質(zhì)鉆探及取樣室內(nèi)地球物理資料處理、地質(zhì)樣品化驗(yàn)分析、地球物理資料解釋、導(dǎo)航定位資料整理、相關(guān)圖件繪制 ,報告編寫廣告 ,營銷推廣 ,項(xiàng)目建議書 ,業(yè)務(wù)投標(biāo) ,洽談隊伍 ,工程項(xiàng)目書出版服務(wù)咨詢報告圖件跟蹤咨詢工程咨詢技術(shù)咨詢,建議 ,檢測 ,指導(dǎo)應(yīng)用主要活動組織結(jié)構(gòu)采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)采用技術(shù)規(guī)范式的間接控制系統(tǒng)企業(yè)文化以弘揚(yáng)求實(shí)進(jìn)取、保質(zhì)誠信為宗旨 。支持活動案例：廣州海洋地質(zhì)勘探開發(fā)總公司價值鏈分析供應(yīng)鏈管理中介機(jī)構(gòu)服務(wù)物資供應(yīng)和出差 價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)167。167。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計，也可以是市場營銷、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。 要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵是保持其價值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。 將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，這被稱為 供銷價值鏈 或價值讓渡系統(tǒng)。 創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷鏈成員的共同努力。 資源整合也是創(chuàng)新，是模式的創(chuàng)新。 營銷人的角色定位 — 資源整合者167。（可口可樂）167。品牌的含義（品牌資源）Benz ＋ ＝ 品牌屬性昂貴精良利益令人羨慕價值安全威信文化效率品質(zhì)個性嚴(yán)謹(jǐn)莊嚴(yán)群體成功高管渠道資產(chǎn)167。（娃哈哈 宗慶后的蜘蛛戰(zhàn)略）167。（娃哈哈的渠道融資） 167。 渠道融資的關(guān)鍵點(diǎn)167。 渠道有共享性。 案例：匯源果汁（朱新禮）與新疆德隆的博弈（ 2023）167。 真理：該找市場找市場，該找市長找市長客戶資源 獲取客戶167。鎖住客戶167。 山東濰坊的海王集團(tuán)167。 “蒙 ”—— 內(nèi)蒙古。167。背后是：牛根生，牛氣，牛市，勤奮如牛，氣壯如牛。 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司成立于 1999年，主營業(yè)務(wù)包括液態(tài)奶、冰淇淋、乳粉及奶片等 100多個品種。前后四期工程占地面積 55萬平方米、建筑面積 14萬平方米、綠化面積 11萬平方米，目前擁有總資產(chǎn)近 40億元，員工萬余人。 1999年注冊：注冊資金 1300萬元， 1116位167。 2023年實(shí)現(xiàn)銷售收入 ，排名 11位167。 2023年實(shí)現(xiàn)銷售收入 ，排名 4位167。 2023年實(shí)現(xiàn)銷售收入 ，排名 2位167。書記孫玉斌：伊利冰淇淋公司總經(jīng)理?xiàng)钗目。阂晾簯B(tài)奶公司總經(jīng)理邱連軍：伊利總工程師， “苦咖啡 ”雪糕創(chuàng)始人白 君：伊利包頭分公司總經(jīng)理。 1999年 2月，楊文俊率部 8人來到哈爾濱，跟一家液態(tài)奶公司（ ）洽談接管，解決了生產(chǎn)和產(chǎn)品問題。 1999年 4月，孫文斌率部洽談代管包頭易昌冰淇淋公司，蒙牛冰淇淋 “投胎 ”。 截止 2023年，蒙牛共融合社會資金 20多億元，把傳統(tǒng)的 “企業(yè)辦社會 ”變成 “社會辦企業(yè) ”。 1999年的第一個廣告：蒙牛甘做內(nèi)蒙古乳業(yè)品牌的老二，向老大伊利學(xué)習(xí)。 2023年的廣告牌：為內(nèi)蒙古喝彩。整合社會資源解決奶源問題167。與政府聯(lián)手打造農(nóng)村扶貧工程，整合農(nóng)村信用社的資源。 一頭荷斯坦的黑白花奶牛 ~2萬元，蒙牛品牌擔(dān)保，貸款養(yǎng)牛。 北方地區(qū)： 300萬農(nóng)民為蒙牛養(yǎng)牛。 整合社會資源：分散飼養(yǎng)，集中采奶，建奶站。 張瑞敏的觀點(diǎn)：你手上有了別人想要的資源，你就可以調(diào)動、利用、支配別人的資源。 例如波導(dǎo)： 99年拿到手機(jī)牌照， 02年就掌控了 3萬家銷售終端，成為中國本土品牌第一。 西門子的三項(xiàng)資源：現(xiàn)金核心技術(shù)全球的銷售網(wǎng)絡(luò)例如： COSCO— 好孩子：美國童車 50%的份額交換水平戰(zhàn)略167。167。167。 例如：央視 — 招商銀行的水平戰(zhàn)略167。 靈活性、創(chuàng)新、 美國波音公司、聯(lián)想集團(tuán)獲得的政府支持美國波音公司、聯(lián)想集團(tuán)獲得的政府支持礦藏企業(yè)擁有的天然礦產(chǎn)資源、礦藏企業(yè)擁有的天然礦產(chǎn)資源、 Intel的核心技術(shù)的核心技術(shù)專利技術(shù)、巨額投資項(xiàng)目專利技術(shù)、巨額投資項(xiàng)目Dell的直銷、國美的大規(guī)模采購、華為的企業(yè)文化的直銷、國美的大規(guī)模采購、華為的企業(yè)文化成功企業(yè)的核心競爭力公司名稱 核心能力 市場及產(chǎn)品INTEL CPU技術(shù) 電腦中央處理器、相關(guān)芯片組波音 航空技術(shù) 各式民用航空器、軍用飛機(jī)、導(dǎo)彈本田 發(fā)動機(jī)和電動火車技術(shù) 摩托車、汽車、發(fā)電機(jī)、割草機(jī)SONY 家電小型化、袖珍化 便攜式收錄機(jī)、攝像機(jī)、電視機(jī)、機(jī)器人3M 粘結(jié)技術(shù) 砂紙、告示貼、磁帶、錄象帶GE 強(qiáng)有力的戰(zhàn)略實(shí)施能力 飛機(jī)發(fā)動機(jī)、醫(yī)療設(shè)備、財務(wù)公司等海爾 服務(wù)提升品牌、創(chuàng)新能力 白色和黑色家電萬科 住宅開發(fā)及物業(yè)管理 高中檔住宅聯(lián)想 銷售網(wǎng)絡(luò)、品牌推廣 計算機(jī)及其附屬設(shè)備可持續(xù)競爭優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果可持續(xù)競爭優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果稀缺性稀缺性 模仿成本模仿成本 無替代性無替代性 競爭后果競爭后果 對效益的對效益的 含義含義無 無 無 無 無競爭優(yōu)勢低于平均水準(zhǔn)回報價值性價值性有 無 無 無 競爭均勢 平均回報高于或等于 本章重點(diǎn)要求分析企業(yè)如何根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，來選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以及在選擇相應(yīng)戰(zhàn)略時應(yīng)考慮具備的條件。? 產(chǎn)品開發(fā)? 市場開發(fā)市場開發(fā) ? 差別化（ B）（ C） 產(chǎn)品產(chǎn)品 當(dāng)前當(dāng)前 新新(A)輸互補(bǔ)產(chǎn)品競爭產(chǎn)品 制造商副產(chǎn)品副產(chǎn)品營銷信息運(yùn) 輸分銷分部 售后服務(wù)前向一體化水平一體化后向一體化討論題 以下面情況為例 ,說明制定縱向整合決策需要考慮哪些因素的作用 ?摩托車銷售企業(yè)向摩托生產(chǎn)發(fā)展 (后向整 合一體化 )洗衣機(jī)廠自行生產(chǎn)控制電路