物流市場營銷教材-在線瀏覽
2025-02-24 22:07本頁面
【正文】 ? 物流網(wǎng)絡(luò)營銷理論 網(wǎng)絡(luò)營銷是以因特網(wǎng)等作為基礎(chǔ)的一種新營銷方式和營銷手段，以實現(xiàn)企業(yè)市場營銷目標。 ? 綠色物流營銷 綠色物流是指節(jié)約資源及保護環(huán)境相聯(lián)系的物流活勱，所以綠色物流又稱為環(huán)境物流或環(huán)保物流，是指在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成傷害的同時，實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，是物流和生產(chǎn)資源得到最充分合理的利用。戰(zhàn)術(shù) 6P合理不否，還要取決亍戰(zhàn)略 4P。企業(yè)提供物流服務(wù)過程、人員和實物應(yīng)用，其有效整合形成了物流服務(wù)質(zhì)量 第三章 物流營銷創(chuàng)新及發(fā)展 ? 服務(wù)利潤鏈 服務(wù)利潤鏈是表明利潤、客戶、員工、企業(yè)四者之間關(guān)系并有若干鏈環(huán)組成的鏈。 核心： 客戶價值方程式 為客戶創(chuàng)造的服務(wù)效用 + 服務(wù)過程質(zhì)量 客戶價值 = 服務(wù)的價格 + 服務(wù)的附加成本 物流 4C、 4V、 4R組合理論 ? 物流 4C組合 4C的含義： 客戶 Customer 成本 Cost 便利 Convenience 溝通 Communication 應(yīng)用 滿足客戶的需求 以客戶能接受的成本去給物流服務(wù)定價 本著方便客戶購買的原則進行物流服務(wù)過程和渠道規(guī)劃 變單向促銷為雙向溝通 應(yīng)用滿足客戶的需求以客戶能接受的成本去給物流服務(wù)定價本著方便客戶購買的原則進行物流服務(wù)過程和渠道規(guī)劃變單向促銷為雙向溝通物流 4C、 4V、 4R組合理論 ? 物流 4V組合 4V的含義： 差異化 Variation 功能化 Versatility 附加價值 Value 共鳴 Vibration 應(yīng)用 差異化體現(xiàn)在針對客戶的不同需求的集成物流服務(wù)、運作和監(jiān)控方案設(shè)計 功能化體現(xiàn)在客戶服務(wù)的有效性 價值體現(xiàn)在服務(wù)與客戶的指導(dǎo)思想 共鳴體現(xiàn)在與客戶的共識 物流 4C、 4V、 4R組合理論 ? 物流 4R組合 4R的含義： 關(guān)聯(lián) Relevance 響應(yīng) Reaction 關(guān)系 Relationship 回報 Reward 應(yīng)用 關(guān)聯(lián) —— 與客戶建立關(guān)聯(lián)關(guān)系 響應(yīng) —— 提高客戶需求響應(yīng)速度 關(guān)系 —— 建立和運用關(guān)系營銷體系 回報 —— 營銷運作的動力源泉 水平營銷 ? 含義 水平營銷在不水平思維不縱向思維的區(qū)別。 ? 應(yīng)用 （ 1）選用、鼓勵有創(chuàng)意的員工 鼓勵員工創(chuàng)造性思維，獎勵制 （ 2）組織文化促進創(chuàng)新 提煉出組織創(chuàng)新思維，強調(diào)打破權(quán)利 第四章 物流市場營銷環(huán)境分析 ? 宏觀物流環(huán)境分析 政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境、自然環(huán)境。 ? 物流企業(yè)市場營銷能力分析 物流企業(yè)的市場營銷能力是物流企業(yè)適應(yīng)市場變化，積極引導(dǎo)物流用戶、爭取競爭優(yōu)勢以實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標的能力。 物流企業(yè)市場營銷能力分析體系 相關(guān)環(huán)境 增值服務(wù)的開發(fā)能力分析 物流服務(wù)市場強度分析 市場營銷活動能力分析 市場決策能力分析 物流運作所需的設(shè)施、設(shè)備等的供應(yīng)者 物流企業(yè)等行業(yè)競爭者 物流企業(yè)營銷渠道 客戶 開發(fā)組織分析 開發(fā)效果分析 開發(fā)過程分析 開發(fā)計劃分析 市場地位分析 收益性分析 成長性分析 競爭力分析 結(jié)構(gòu)分析 組織分析 績效分析 網(wǎng)絡(luò)分析 促銷活動分析 計劃分析 經(jīng)營方針分析 經(jīng)營計劃分析 管理層決策過程分析 應(yīng)用信息系統(tǒng)分析 物流企業(yè)市場營銷能力分析體系 第五章 物流市場調(diào)查與預(yù)測 物流市場 按物流的范圍分 按作用領(lǐng)域分 按發(fā)展的歷史進程分 按提供服務(wù)的主體分 按物流流向分 社會物流市場 —— 設(shè)備制造、運輸、倉儲等 企業(yè)物流市場 —— 生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流 生產(chǎn)領(lǐng)域物流市場 —— 生產(chǎn)物流、回收物流 流通領(lǐng)域物流市場 —— 銷售物流 傳統(tǒng)物流市場 綜合物流市場 現(xiàn)代物流市場 服務(wù)物流市場 內(nèi)向物流市場 生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流市場 外向物流市場 ? 物流市場調(diào)查 定義： 物流市場調(diào)查是物流企業(yè)為了提高決策質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)營銷中的機遇，解決營銷中的問題，而系統(tǒng)、客觀地識別、收集、分析和傳播信息工作。 ? 程序 確定預(yù)測目的、制定預(yù)測計劃 搜集、審核和整理資料 選擇預(yù)測方法 迚行預(yù)測 分析、評價預(yù)測結(jié)果 寫出預(yù)測報告 ? 方法 定性法、歷史映射法、因果法 第六章 物流需求研究 ? 產(chǎn)生物流需求的原因
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