【正文】 斷變化 ,亦會產生不同的需要或動機 。5:人的需要不同 ,能力各異 ,對不同的管理模式亦反映各異 ,亦可認為 ,沒有適合任何組織 .任何時間 ,任何個人的管理模 式 .復 雜 人 Complex Man管理的特征 :1:靈活運用管理措施；2:因人因事因時而異； 不能千篇一律“權變理論 ”四、管理 職 能管理理論認為，主要是通過做好一系列的基本工作。特征 : a:目的性 。c:普通性 。b:目標 。d:政策 。f:規(guī)則 。h:預算 (數(shù)字化的計劃 ) 計劃職能2:計劃工作的步驟計劃 … .執(zhí)行 … .再計劃具體步驟 :a:估量機會 計劃的真正起點b:確定目標c:確定前提 (假設前提 )d:確定可供選擇的方案e:評價各種方案f:選擇方案g:制度派生計劃h:用預算形式使之數(shù)字化 計劃職能3:基本原理限定因素原理 ..限定因素原理是決策的精髓許諾原理靈活性原理 主要的原理改變航道原理4:目標管理 目標管理最早出現(xiàn)在美國 ,目標管理是指組織的最高領導層 ,根據組織面臨的形勢和社會需要 ,制訂出一定時期內組織經營活動所需達到的總目標 ,然后層層落實 ,要求下屬部門主管人員以至每個員工根據上級制訂的目標 ,分別制訂目標和保證措施,形成一個目標體系 。2:決定各種類型部門劃分的因素 。2. 泰瑞 (. Terry)：領導是影響人們自動為達成群體目標而努力的一種行為。4. 坦南鮑姆 (R. Tannenbaum): 領導就是在某種情況下 , 經意見交流的過程所實施出來的一種為了達到某個目標的影響力。中國領導概念領導，包括領與導兩個方面。導是柔性的。領導領導，由領到導，只領不導，問題不少。3糾正偏差 .3:管理控制他不僅要使組織系統(tǒng)維持在一個平衡點上 ,而且要使他在此基礎上求得上升 ,即 “管理突破 ”打破現(xiàn)狀控制工作的要求 :1:應確定客觀標準2:具靈活性 。4:應有糾正措施 。6:面向未來控制工作的要求控制的 類 型按照控制 時 點的不同，可分 為預 先控制、同步控制和反 饋 控制。如各種 計 劃、市 場調查 、 員 工招聘的 資 格 審查 、入學考 試 等，都屬于事前控制。事中控制的目的是及 時發(fā)現(xiàn) 并 糾 正工作中出 現(xiàn) 的偏差。（ 3）事后控制事后控制是在工作 結 束之后 進 行的控制。事后控制是 歷 史最悠久的控制 類型， 傳統(tǒng) 的控制方法幾乎都屬于此 類 。 總結“企 ”止于人 ,在管理中 ,實際情況要具體分析 ,沒有一種管理方法適合全方位的管理 ,但一點不變的是 ,管理的重點工作 , 在于對人的管理及對員工素質的提高與不斷的總結 ,最終找出一套自己的管理模式 ,不斷的去完善 ,亦不斷的去挑戰(zhàn)。第二部分 控制 論北京理工大學現(xiàn)代組織管理研究中心 上世紀興起了三大 “橫斷科學 ”—— 控制論、信息論和系統(tǒng)論，對現(xiàn)代科學發(fā)揮巨大作用，影響深刻。他們交談和爭論的話題海闊天空、相當廣泛，涉及數(shù)學、物理、生物、醫(yī)學、工程、機械、社會、經濟等。 討論會的一些積極成員，后來都成為名聞遐邇的大科學家，如諾伯特 諾依曼（計算機科學之父）、 C. 農（信息論的奠基人）等。要超越各學科界限，打破隔閡，創(chuàng)立新思想、新方法。 1954年，英國生物學家艾什比出版了《大腦設計》，首創(chuàng)了生物控制論。 六十年代便進入了 “現(xiàn)代控制理論 ”發(fā)展階段，其中美國數(shù)學家卡爾曼和貝爾曼，蘇聯(lián)數(shù)學家邦德里雅金等人，都作出重要貢獻。 控制論是自動控控制論是自動控制、通訊技術、計算機制、通訊技術、計算機科學、數(shù)理邏輯、神經科學、數(shù)理邏輯、神經生理學、統(tǒng)計力學、行生理學、統(tǒng)計力學、行為科學等多種科學技術為科學等多種科學技術相互滲透形成的一門橫相互滲透形成的一門橫斷性學科。1948年美國數(shù)學家年美國數(shù)學家 維納維納 出版了出版了 《《 控制控制論論 》》 一書，標志著控制論的正式誕一書，標志著控制論的正式誕生?？刂普撘辉~ Cyberics，來自希，來自希臘語，愿意為掌舵術，包含了調節(jié)、臘語，愿意為掌舵術，包含了調節(jié)、操縱、管理、指揮、監(jiān)督等多方面的操縱、管理、指揮、監(jiān)督等多方面的涵義。控制的概念 控制控制 ———— 為了為了 ‘改善改善 ’某個或某些對象的功能，需要獲得并某個或某些對象的功能，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎而選出的加于該對象的作用。 控制對象存在著多種發(fā)展的可能性，因而控制實質上意控制對象存在著多種發(fā)展的可能性，因而控制實質上意味著在事物發(fā)展的可能性空間中進行有方向性的選擇，所以味著在事物發(fā)展的可能性空間中進行有方向性的選擇，所以控制作用是帶目的性的能動作用。系統(tǒng)的 行為 和 目的 行為 —— 系統(tǒng)在外界環(huán)境作用（輸入）下所作的反應（輸出）。推而廣之，控制論認為任何系統(tǒng)要保持或達到一定目標，就必須具有一定的反饋行為。加影響的過程。反饋信息與原信息起相同的作用，使總輸入增大。加劇系統(tǒng)不穩(wěn)定。加劇系統(tǒng)不穩(wěn)定。反饋信息與原信息起相反的作用，使總輸入減小。系統(tǒng)穩(wěn)定。系統(tǒng)穩(wěn)定。負反饋是控制論的核心問題。 穩(wěn)定性是對系統(tǒng)的一個基本要求，反饋對系統(tǒng)的控制和穩(wěn)定起著決定性的作用，無論是生物體保持自身的動態(tài)平穩(wěn)（如溫度、血壓的穩(wěn)定），或是機器自動保持自身功能的穩(wěn)定，都是通過反饋機制實現(xiàn)的。檢測比較裝置?！〉诙?控制器 ?！〉谌?， 執(zhí)行器 ?！〉谒模?控制量 。例人工控制系統(tǒng)人工控制系統(tǒng)結構圖結構圖自動控制系統(tǒng)結自動控制系統(tǒng)結構圖構圖人手控制機器控制控制量 —— 受控 對 象 所謂受控對象是指在一個控制系統(tǒng)中被控制的事物或生產過程 ,比如發(fā)電機的端電壓，火炮的角度和方向 ,鍋爐氣包溫度等等。因為，如果對象的特性不一樣，其所需要的控制策略也會大相徑庭的 ,最終控制效果也大不相同。申農為解決通訊技術中的信息編碼問題，把發(fā)射信息和接收信息作為一個整體的通訊過程來研究，提出發(fā)通訊系統(tǒng)的一般模型；同時建立了信息量的統(tǒng)計公式，奠定了信息論的理論基礎。這樣的描述難以將信息定量化。因此 申農 是從根據這一點給出了信息量的數(shù)學形式。log2P(xi)其中： H（ x）表示信息量， P(xi)表示某狀態(tài) xi不確定的概率， h(xi) = —log 2P(xi)，表示某狀態(tài) xi的不定性數(shù)量或所含的信息量。因此可見一個等幾率的二中擇一的事件具有 1比特的不定性或信息量。這是熵（無序度、不定度、混亂度）的矛盾對立面，即負熵。比較：信息熵：Ｉ＝－ log2P（ xi）熱力學熵： S=KlnP有：Ｉ＝－ log2e信息特征 信息特征有： 可識別； 可轉換； 可傳遞； 可加工處理； 可多次利用（無損耗性）； 在流通中擴充； 主客體二重性。 可共享性?？晒蚕硇允切畔⑴c物質和能量的主要區(qū)別。狹義信息論 —— 它以編碼理論為中心，主要研究信息系統(tǒng)模型、信息的度量、信息容量、編碼理論及噪聲理論等。 八 項質 量管理原 則 之基于事 實 的決策（ 1）明確 規(guī) 定收集信息的種 類 、渠道和 職責 ；（ 2） 對 信息和數(shù)據 進 行科學 歸類 、分析、確保其準確和可靠；（ 3）采取措施 實現(xiàn) 信息 資 源共享，確保信息充分利用；（ 4）依據事 實 得出正確 結論 ，并以此 進 行決策，