質(zhì)量管理概論ppt-在線瀏覽
2025-02-24 16:52本頁面
【正文】 產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑和方法。 質(zhì)量管理的發(fā)展 從質(zhì)量管理的產(chǎn)生至今 ， 經(jīng)歷了約一個世紀(jì) 。 從歷史的觀點來看 ， 差不多每隔 20年 ，在解決質(zhì)量管理工作方面就會發(fā)生重大的變革 。 ? 有關(guān)質(zhì)量管理的發(fā)展階段，國內(nèi)外普遍認(rèn)為經(jīng)歷了以下三個階段： 一、質(zhì)量檢驗 (Quality Inspect ) 20世紀(jì)初 ， 美國工程師 泰勒 ()根據(jù) 18世紀(jì) 產(chǎn)業(yè)革命以來工業(yè)生產(chǎn)管理的 實踐經(jīng)驗 ， 提出了 “ 科學(xué)管理 ” 理論 ， 主張企業(yè)內(nèi)部專業(yè)分工 ， 實現(xiàn)計劃職能和執(zhí)行職能相分 開 ， 一部分人專門負(fù)責(zé)設(shè)計 、 計劃 ， 另一部分人負(fù)責(zé)執(zhí)行 。 ? 1929年道奇 ()和羅米格 ()提出 “抽樣檢查表” 。 ? 但到了 20年代末 30處年代初，由于經(jīng)濟危機，商品滯銷，產(chǎn)品積壓，生產(chǎn)力下降，致使這種方法未能得到廣泛的應(yīng)用。 二、統(tǒng)計質(zhì)量控制 (Statistical Quality Control, SQC) 統(tǒng)計質(zhì)量控制是用管理統(tǒng)計的方法控制整個生產(chǎn)過程的質(zhì)量 。 ? 由于采用了統(tǒng)計質(zhì)量控制方法 ， 給這些軍工企業(yè)帶來了巨額利潤 。 質(zhì)量的統(tǒng)計控制方法成為質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 。 ? 但由于統(tǒng)計質(zhì)量管理過分強調(diào)統(tǒng)計方法，忽視組織管理和生產(chǎn)者能動性，致使人們誤認(rèn)為“質(zhì)量管理好象就是數(shù)理統(tǒng)計方法”、“質(zhì)量管理是少數(shù)數(shù)學(xué)家和學(xué)者的事情”。 三、全面質(zhì)量管理 ? 進入 20世紀(jì) 50年代之后 ， 隨著社會生產(chǎn)力的迅速發(fā)展 ， 科學(xué)技術(shù)日新月異 ， 工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)手段越來越現(xiàn)代化 ， 工業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代也越來越頻繁 。 為此，全套裝置的可靠性要求在 %，在 100萬次動作中，只允許失靈一次，連續(xù)安全工作時間要在 1億到 10億小時。這樣，新的歷史條件和經(jīng)濟形勢對質(zhì)量管理提出了新的要求，使質(zhì)量管理從 SQC向便高級的全面質(zhì)量管理發(fā)展。 而要提高產(chǎn)品的可靠性與安全性 ， 單純依靠統(tǒng)計方法對生產(chǎn)制造過程進行控制難以解決 。其中梅約的 “ 行為科學(xué) ” 和西蒙的 “ 決策理論 ” ，對現(xiàn)代企業(yè)管理影響較大。 (3). 50年代未開始，由于“保護消費者利益”運動的發(fā)生和發(fā)展，迫使政府制定法律，制止企業(yè)生產(chǎn)和銷售質(zhì)量低劣、影響安全、危害健康的劣質(zhì)品。質(zhì)量保證成了質(zhì)量管理中的一 促使全面質(zhì)量管理出現(xiàn)的直接原因 167。 ? 1. 以用戶為中心 ， 堅持 “ 用戶至上 ” ， 一切為用戶服務(wù)的指導(dǎo)思想 ， 使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量全方位地滿足用戶需求 。 ? 3. 采用科學(xué)系統(tǒng)的方法 ， 建立一套嚴(yán)密有效的質(zhì)量保證體系 ， 實施產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生和形成全過程質(zhì)量管理 。 二 、 ? 全面質(zhì)量管理的
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