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2025-02-23 05:22本頁面
【正文】 16。對事情有基本的了解與經(jīng)驗216。 心理準(zhǔn)備（自己的準(zhǔn)備）? 預(yù)演未來? 放松并且清晰? 聲音中富有激情與信心? 預(yù)備打電話前微笑? 牢記唯一目的 — 邀約參加活動l 策劃打電話的時間：安排最適合的打電話時間策劃打電話的時間：安排最適合的打電話時間第三步第三步 ——傾聽傾聽第四步第四步 ——推介推介推介提問： “ 叔叔您好！不知道您參加某某活動后的感覺怎樣？ ” 事先想好問題，以一種委婉詢問的語調(diào)提出問題。 “** 先生，上次的活動你現(xiàn)場就開戶了，不知道你回去有沒有跟同事分享呢，本周日我們有一個 ***活動，你看你和你的朋友是否能一起來參加呢？ ” 針對以開戶的顧客提出轉(zhuǎn)介紹（朋友、親朋。 “ 我現(xiàn)在在訂位子，是給您訂一個位子還是訂兩個位子？ ” 選擇性提問技巧可以獲得肯定答復(fù)。導(dǎo)入主題 ： a.“ 看過了還可以 ”“ 你真是老有所學(xué)的楷模?。≌梦覀冇幸粋€難得的機會要召開一個大型 ……”b.“ 還沒看呢！ ”“ 真可惜，資料上有很多關(guān)于近期股指期貨知識的內(nèi)容，不過沒關(guān)系，近期我們要 ……”推介步驟推介內(nèi)容 第五步第五步 ——處理異議處理異議一般的拒絕問題“我考慮一下、商量商量 ……..”“不感興趣 …….”“沒有時間 …….”“不想?yún)⒓?…….”應(yīng)對拒絕應(yīng)對拒絕的原則：采用 3F技巧：我很了解、感謝、同情 … ，同時 …例一 :“我考慮一下 ,商量商量 …..”示范 :“我明白 ,沒問題 ,那主要考慮量是哪方面的因素呢 ?是看一下朋友明天有沒有時間 ,若朋友有時間您就跟朋友一起過來參加活動是這樣嗎 ?“我理解您的感受 ,同時也正是因為您不感興趣我們才打電話給您 ,您知道是為什么嗎 ?因為您說您不感興趣 ,這說明您以前還沒有參加過我們類似的活動 ,對我們的活動還不是很了解 ,也不知道我們的活動到底可以為您帶來哪些好處 ,所以不感興趣這是很正常的 ,同時也說明是我們的工作還沒有做到位 ,讓您還沒有全面了解到我們的活動 ,介于此,我們會議營銷更應(yīng)該把您作為嘉賓邀請過來參加從而為您投資帶來更多幫助 ,尤其是我們要舉辦的這次活動內(nèi)容是非常的豐富 ……..”例三 :“沒有時間 …….”示范 :“哎呀 ,那同時為什么不想來呢 ?主要是時間問題還是身體狀況不允許出門呢 回答盡量簡短，不要詳細闡述更多細節(jié)，以免節(jié)外生枝。有些拒絕是不可避免的，例如顧客不是決策者，遇到這種情況最好的方法是收集信息以后再打。電話營銷溝通的最終目的是 —— 讓顧客接受我們的服務(wù)或活動或答應(yīng)我們進行上門拜訪。 ”確定達成： “您家的具體地址我核對一下，是 …… 乘…… 路更合適？好！下午見。態(tài)度不猶豫：毫無疑問，猶豫不決會使你的通話失敗，為避免猶豫，以下方法可以試一試：：總結(jié) “您的看法是 ”—— 反應(yīng) “您也決定 ”—— 試探 “那我就給您訂 ”。復(fù)述結(jié)束： “那就這樣訂，我下午三點去您家。主動退出： “好的，耽誤您寶貴時間了，下次再聯(lián)系，請您記住我的名字。針對不同渠道客戶電話邀約范本? 陌生客戶? 緣故客戶? 轉(zhuǎn)介紹客戶電話邀約陌生客戶話術(shù)范本 投資顧問： “ 你好，我找袁先生。 投資顧問： “ 我打電話的原因是詢問你最近有沒有關(guān)注股指期貨？ 客戶：（有 /沒有） 投資顧問：太好了，我們本周六有一個 活動，我想你也會有興趣多了解一些這方面內(nèi)容，并參加我們的活動吧！ 客戶：我的確不感興趣 投資顧問 ： “ 袁先生，我明白。 投資顧問 ：你看是明天上午 10： 00還是下午 3： 00給您送邀請函更合適呢？ ” 投資顧問 ： “謝謝你，袁先生我會在上午 10： 00準(zhǔn)時給你送邀請函。 ”電話邀約轉(zhuǎn)介紹客戶話術(shù)范本 投資顧問： “ 你好，我找袁
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