品質觀念、質量理念(2)-在線瀏覽
2025-02-23 03:05本頁面
【正文】 ? 工長的質量管理 (監(jiān)工、領班 ) ? 檢驗員的質量管理 專職檢驗 ? 專職檢驗的特點是“三權分立” ? 有人專職制定標準 (立法 ) ? 有人負責生產(chǎn)制造 (執(zhí)法 ) ? 有人專職按照標準檢驗產(chǎn)品質量 (司法 ) ? 從產(chǎn)品中挑出廢品，保證出廠產(chǎn)品質量 ? 通過檢驗反鐀質量信息，從而預防今后出現(xiàn)同類廢品 專職檢驗的弱點 ? 出現(xiàn)質量問題容易扯皮、推諉、缺乏系統(tǒng)優(yōu)化的觀念 ? 它屬于“事后檢驗”，無法在生產(chǎn)過程中起到預防、控制的作用 ? 對產(chǎn)品進行百分百檢驗，此種做法在經(jīng)濟上并不合理 (增加檢驗費用、延誤交貨期 ) ? 抽樣比值保持一個即定值，在實際操作中存在小批寬、大批嚴，兩者受到不同待遇 統(tǒng)計質量管理 ? 我國直到 80年代初才逐步跨入統(tǒng)計質量管理階段 ? 此種階段是將專職檢驗人員轉移給專業(yè)的質量控制工程師承擔 ? 這標志著將事后檢驗的觀念改變?yōu)轭A防為先的觀念 ? 但這個階段過分強調質量控制的統(tǒng)計方法，忽視組織管理工作，使人們誤認為“質量管理就是統(tǒng)計方法” 現(xiàn)代質量管理 ? 60年代，社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展，質量管理也出現(xiàn)了很多新情詋 ? 實施全面質量管理 (TQM) 為什么實施 TQM？ ? 人們對產(chǎn)品質量的要求更高更多了 ? 由過去的只注重產(chǎn)品的使用性能增加了耐用性、美觀性、可靠性、安全性、經(jīng)濟性等 ? 管理科學的新發(fā)展，“重視人的因素”，強調要依靠廣大職工搞好質量管理 ? 保護消費者權益運動的興起 . ? 朱蘭認為：保護消費者權益運動是質量管理學在理論和實踐方面的重大發(fā)展動力 誤區(qū)及新認識 ?品質 /質量 是品質部 /質量部 的事情，我只要做好本職工作就好了 。 ?品質是企業(yè)的核心競爭力，每個部門都應不斷提高品質來滿足顧客需求。 ?調查表明：實施 TQM的公司每一元銷售額上比對手多賺一角；船到江心堵漏遲的代價遠比提前做好預防的高 。 ?品質是制造出來的，不是檢驗出來的 Quality Management 產(chǎn) 品品 質 ： 強調產(chǎn)品的 研發(fā)與制造 的品質 過 程品 質 ： 要求 工作及服務顧客 的系統(tǒng)品質 環(huán) 境品 質 ： 結合 生理、心理環(huán)境及硬 件 環(huán)境 的品質 管理品 質 ： 規(guī)劃 人力資源 應用與 經(jīng)營決策 的品質 5 品質經(jīng)營 階段階段階段年制造品 質 提高供方改善推行? 、 活動 生產(chǎn)、儲運、品保?顧客需求調查研究 、銷售?減少供方數(shù)量，提高質
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