醫(yī)院的文化建設與管理創(chuàng)新-在線瀏覽
2025-02-23 00:20本頁面
【正文】 業(yè)性、常規(guī)性、突發(fā)性等特點相適應； （ 9）醫(yī)院的文化不僅僅是給人看的，更重要的一點是能直接影響病人恢復健康的； （ 10）醫(yī)院文化建設質量將直接、明顯影響到醫(yī)院的收診率和收益性； （ 11）對醫(yī)院員工隊伍作風、技能素質、團隊建設的作用 （ 12）對醫(yī)院形象和品牌提升的作用。 當地的公共衛(wèi)生環(huán)境； 人們的生活水準； 當地人發(fā)病率的特點； 當地人的生活習性； 本醫(yī)院品牌專家、專長服務； 三、有效創(chuàng)新建設醫(yī)院文化時需立足和發(fā)展對醫(yī)院服務對象的認識： 醫(yī)院的服務對象不僅僅只是病人，還包括亞健康人員、健康人員；全社會的人員都是醫(yī)院的顯在客戶或潛在客戶、社會衛(wèi)生環(huán)境； 醫(yī)院的產品和服務是一種特殊的“產品加工、保養(yǎng)、維護”過程： （ 1）修復傷殘狀態(tài)、避免和減少病人病痛或對其他身體組成部分的損害； （ 2）恢復、還原非健康個體為健康狀態(tài)或功能正常狀態(tài)； （ 3）保持、保健客體的身理、心理為正常的健康狀態(tài)； （ 4）社會環(huán)境衛(wèi)生狀況保持性和恢復性建設的組織、指導、監(jiān)督； 三、有效創(chuàng)新建設醫(yī)院文化時需立足和發(fā)展對醫(yī)院服務對象的認識： 醫(yī)院為社會提供的產品具有特點是： （ 1）產品和服務的過程在客體身上體現(xiàn)； （ 2）個體肌體的恢復、保健過程具有產品生產的過程和特征： A、藥物、資源性外力、環(huán)境文化散發(fā)的精神信息等因素的投入； B、藥物、資源性外力、環(huán)境文化散發(fā)的精神信息等被客體吸收而產生恢復性加工等作用； C、不同的病癥具有相應的周期得以恢復，可以批量醫(yī)治或恢復性加工。 （ 二 ） 如何處理好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 、 企業(yè)文化建設規(guī)劃 、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 等的關系： 企業(yè)文化建設規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成內容之一； 企業(yè)文化建設規(guī)劃對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的指導 、 激勵作用； 企業(yè)文化建設 如果沒有員工的職業(yè)生涯規(guī)劃來呼應 ， 將是難以持久的 。 企業(yè)文化在編制和實施管理制度的作用： （ 1）企業(yè)里的制度總有管不到位的時候的地方，企業(yè)文化無孔不入、無處不在； （ 2）企業(yè)管理制度需要在理念指導下編制； （ 3）管理制度的實施效果體現(xiàn)和反映企業(yè)文化。 緊扣社會時尚、群眾關心的話題或正確引導人們良好生活習慣、健康生活方式，創(chuàng)新設計面向社會公眾（病人、亞健康個體或群體、健康個體或群體）和醫(yī)院員工的主題活動。 （八）如何賦予醫(yī)院環(huán)境以特色型的文化內涵： 結合并改造醫(yī)院的環(huán)境，賦予醫(yī)院環(huán)境以文化內涵； 利用現(xiàn)有建筑物、診室、病室，賦予其文化內涵。 案例： （一）企業(yè)文化對文化營銷和品牌推廣指導和服務 作用： 在文化理念指導下，對營銷活動、新品上市、新品種服務和品牌推廣、形象提升時采用文化營銷的技巧： （ 1） 蘇州 胥城 大廈 的“ 情 滿 胥 城 迎 世 遺 ”； （ 2） 海爾 “ 防電墻 ” 熱水器 的“ 熱戰(zhàn) ”； （ 3）中國航空港建設 第十工程總隊 的“ 豐碑文化” ； （ 4） 品牌酒 的酒“ 勁 ”源于 文化 ； （ 5） 展覽 、 展示 、 招聘 活動 中 的文化營銷 出奇效 ； （ 6）深圳德利門與“ 杜鵑 ”一樣 紅 ； （ 7）北京 大唐 莊園礦泉水 流淌 健康文化 ； （ 8） 大慶 油田 商貿 中 心 的“ 紅城風車行 ”。 （二）醫(yī)院在管理創(chuàng)新中要把握好的關系 一、高精尖等專長醫(yī)療項目與大眾醫(yī)療 項目之間的關系； 二、醫(yī)院管理與改革、創(chuàng)新之間的關系；三、醫(yī)院整體醫(yī)療水平與各崗位員工工 作質量之間的關系； 四、市場與醫(yī)療、護理現(xiàn)場之間的關系 。 （三）管理創(chuàng)新中首先要改變和樹立的主要觀念 觀念決定行動 醫(yī)院是由管理制度維系的 ， 管理制度的有效 性和實施率與全體人員都有關聯(lián) ， 管理制度的有 效性和實施率不到位的問題也與全體人員的觀念 問題緊密相關 ， 醫(yī)院的衰退往往不是從利潤下降 開始的 ， 而是從醫(yī)院中 、 高層管理人員以及全體 員工的觀念弱化 、 滯后以及不一致 、 不適應社會 和市場的變化開始的 。 我的觀念是正確的 我的觀念是正確的 我的觀念是正確的 我是正確的 我是正確的 管理其實很簡單：管理 =管人理事 +管事理人；對事不對人，對嗎？ 管理的基本原則和過程是：還構成企業(yè)各 要素 的事物的本來面目 —— 最佳狀態(tài)； (1)科學分析確定； (2)監(jiān)視事物變化； (3)調整控制、還原； 發(fā)現(xiàn)不了問題是企業(yè)中最大的問題嗎？管理問題的性質和處理原則； 職工是企業(yè)的主人翁嗎？將軍與士兵的關系；人才、人材、人財； 項目管理創(chuàng)新的認識和建議；管理人員應掌握基本的創(chuàng)新方法； 最大的競敵是自己，戰(zhàn)勝自我（驕、餒、私、陋習），最好的老師是競爭對手和挑剔的客戶； （三）管理創(chuàng)新中首先要改變和樹立的主要觀念 （三）管理創(chuàng)新中首先要改變和樹立的主要觀念 合格的管理者必定是合格的培訓師，沒有不合格的員工，只有不稱職的管理者； 效益來源或存在于企業(yè)的項目以及企業(yè)各項事物和矛盾體中，哲學素養(yǎng)是一個成功企業(yè)領導者的基本條件，創(chuàng)新是否有效在很大程度上取決于哲學的思考能力，只有具備管理觀念創(chuàng)新和哲學思考的能力才能較好應對企業(yè)的各項矛
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1