易騰企管咨詢有限公司-8d培訓(xùn)課程ppt78頁(yè)-在線瀏覽
2025-02-22 22:00本頁(yè)面
【正文】 D手法。178D方法w 8D： 所 謂 8D方法 (eight disciplines),又稱 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決 步 驟 ,是 福特公司 處理 問(wèn)題 的 一種 方法 ,亦 適 用于制程能力指數(shù) 低于其 應(yīng) 有值 時(shí) 有 關(guān)問(wèn)題 的解 決 。w 此方式 宜由公司 各部 門(mén) 人 員 的 共同投入 ，求得 創(chuàng) 造性及永久性的解 決 方案。19了解客戶需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程開(kāi)發(fā)進(jìn)料檢驗(yàn)過(guò)程控制成品檢驗(yàn)客戶溝通不合格分析CTQDOEFTADFMEA可靠度配置PROCESS FLOWPFMEADOE抽樣檢驗(yàn)計(jì)量計(jì)數(shù)過(guò)程認(rèn)可MSASPCPPAP過(guò)程 SPC計(jì)量計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)計(jì)量計(jì)數(shù)滿意度調(diào)查 8DQC7NQC7產(chǎn)品審核過(guò)程審核體系審核20面 對(duì)問(wèn)題 不可以各自 為政 、 自我本位主 義， 否則將無(wú) 法有效解 決問(wèn)題。8D 精神21何謂 8Dw 此方式須通過(guò) “8 D 報(bào)告 ” 。應(yīng) 用 SPC 提升 制 程能力8D方法22何謂 8Dw 所謂 “ 八個(gè)步驟 ”, 其每個(gè)步驟意義及其流程請(qǐng)參閱附圖 .該圖雖已列出解決問(wèn)題的各個(gè)步驟，但 各個(gè)步驟的先后順序可視問(wèn)題的困難度及復(fù)雜程度而異 ,不必拘泥于圖示順序 .且問(wèn)題解決經(jīng)過(guò)應(yīng)有書(shū)面記錄 .23何時(shí)采用 8Dw 并不是要求每一件發(fā)生的問(wèn)題都必須采取8D方法。w 針對(duì)客戶要求回復(fù)的客訴抱怨。27 清楚描述問(wèn)題w 將所遭遇的外界 /內(nèi)部客戶問(wèn)題 ,以計(jì)量方式 ,確認(rèn)該問(wèn)題的人（ WHO） ,事（ WHAT） ,時(shí)（ WHEN） ,地（ WHERE） ,為何（ WHY） ,如何（ HOW） , 多少（ HOW MANY） 。w 驗(yàn)證 所采 取臨時(shí)措施的 效果。34評(píng)審 所有的過(guò) 程， 考慮 所有的 變異來(lái)源應(yīng)用特性要因圖來(lái)了解所有的可能原因分析最有可能 的 根本原因決定需要什么樣的資料以識(shí)別可能的原因?yàn)橐桓驹蚋鶕?jù)資料顯示確定 根本原因收集適當(dāng)?shù)馁Y料信息列出所有可能的原因采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法對(duì)資料進(jìn)行分析35頭腦風(fēng)暴法w 又叫腦力激蕩法，是一種會(huì)議形式，在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生眾多主意的團(tuán)隊(duì)合作方法。此方法適用于一切需分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的場(chǎng)合， 尤其適用于問(wèn)題特別辣手，并需花費(fèi)許多時(shí)間和精力的場(chǎng)合。 （如果沒(méi)有期限，稅收永遠(yuǎn)收不回來(lái)?。?7決定及驗(yàn)證糾正措施w 針對(duì)真正的原因，大家群策群力、腦力激蕩，并提出糾正措施，每一糾正措施最好有其它選擇方案，運(yùn)用生產(chǎn)前試驗(yàn)方案 ,用計(jì)量方式驗(yàn)證何項(xiàng)糾正措施可以解決客戶之問(wèn)題 ,而不致引發(fā)不良之副作用 .必要時(shí) ,應(yīng)進(jìn)行一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ,以確認(rèn)是否需采補(bǔ)救措施。必要 時(shí) 采 取補(bǔ) 救措施。40針對(duì)選定的糾正措施建立糾正措施執(zhí)行計(jì)劃審核改版的設(shè)計(jì) FMEA審核改版的過(guò)程 FMEA修正衡量指針以及對(duì)現(xiàn)行的質(zhì)量控制模式進(jìn)行工程變更識(shí)別設(shè)計(jì)或生產(chǎn)過(guò)程中的主要、安全、關(guān)鍵特性開(kāi)發(fā)或修正控制計(jì)劃以及過(guò)程 記錄 以監(jiān)控制造過(guò)程利用三十天的數(shù)據(jù)(如 SPC或推移圖 )來(lái)進(jìn)行確認(rèn)經(jīng)過(guò)推移圖和初次的測(cè)量來(lái)停止臨時(shí)措施41避免 再度 發(fā) 生w 此時(shí)，應(yīng)著手進(jìn)行管理制度 ,操作系統(tǒng) ,作業(yè)實(shí)務(wù) ,及作業(yè)程序等項(xiàng)的修改 ,以防止同一問(wèn)題及 類似問(wèn)題 再度發(fā)生。注意事項(xiàng)46SECTION IIICASESTUDY 1470. 問(wèn)題的提出w 99年 11月 4日客戶 — 浙江某機(jī)械制造公司投訴，在其包裝車間對(duì) “ ALT5檢測(cè)器 ” 進(jìn)行包裝時(shí) ,使用公司的 MHT機(jī)用膜時(shí)一拉就斷裂 , 并發(fā)現(xiàn)使用的機(jī)用膜端口破裂。48w 按問(wèn)題涉及范圍確定小組成員：w 責(zé)屬單位：生管課、銷售課、庫(kù)管課、品保課w 責(zé)屬人員：賈正羽、莊衛(wèi)年、趙曉明、許 麗49w 何時(shí) ： 1999年 11月 4日；w 何人 ： 浙江精密機(jī)械廠；w 何地 ： 浙江精密機(jī)械廠 — 包裝車間；w 何事 ： 包裝 ALT5檢測(cè)器時(shí)，使用 20μMHT機(jī)用膜一拉就斷；w 如何 ： 在 IPEX預(yù)拉型纏繞機(jī)上使用，轉(zhuǎn)速為30M/MIN， 預(yù)拉后倍數(shù)為 3 。50w 品保課立即派員到浙江精密機(jī)械廠檢查全部20μMHT 機(jī)用膜，并挑出有問(wèn)題的膜。并確認(rèn)補(bǔ)貨后的情況。并確認(rèn)全檢后情況。51 識(shí)別可能原因（因果圖） 選擇最有可能的原因（矩陣表） 確定根本原因（柏拉圖）52 因果分析速度設(shè)定太快端面受傷人 機(jī) 料環(huán) 法庫(kù)房濕度大產(chǎn)品堆放高度過(guò)高包裝方式不合理操作粗心對(duì)操作工藝不熟貯存架間隙小 拉伸強(qiáng)度不穩(wěn)定5354項(xiàng)目 端口破損數(shù)（卷） 頻率（ %） 累計(jì)頻率（ %）A。 包裝方式不合理 4 C。 庫(kù)房濕度大 1 E。 貯存架間隙小 1 G。 對(duì)操作工藝不熟 1 100總計(jì) 23 100抽 100卷進(jìn)行試驗(yàn)， 不良情況
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