【正文】 重 ， 使其余的兩人得以存活 ， 請問該丟下哪一位科學(xué)家 ？ 問題刊出之后 ， 因為獎金數(shù)額龐大 ， 信件如雪片飛來 。 最后結(jié)果揭曉，巨額獎金的得主是一個小男孩。? …… 26 制定戰(zhàn)略時要有風(fēng)險意識 27 對戰(zhàn)略計劃進(jìn)行評估 28 第四章 制度是執(zhí)行力的保障 29 贊成?制度至上?的企業(yè)家，在實施過程中肯定會發(fā)現(xiàn)，就算你的制度有多完善，肯定還是有空白的地方，或者制度是出臺了，但實施不了的尷尬局面。 贊成?精神至上?的企業(yè)家而言，如果僅僅強(qiáng)調(diào)?寬容?是肯定行不通的，為什么？因為企業(yè)首先不是宗教，就算是宗教，他們也有嚴(yán)格的教規(guī)在約束教徒的行為，而不是僅僅通過精神的洗煉；其次，人的本質(zhì)還有惡的一面，就算是圣人，你也難保在完全缺乏監(jiān)督的時候他會潔身自好，更不用說一家企業(yè)還存在著許多的不同層次的員工，用太過人性化的管理模式來管理基層員工是一項成本很高的管理行為，而且效果不如嚴(yán)格管理來得好些。?這句時髦而又略顯俗氣的話，似乎已經(jīng)成為世人對金錢的經(jīng)典看法。然而，薪酬只有建立在公平的基礎(chǔ)上才能真正起到激勵的作用。只有執(zhí)行能力強(qiáng)的人才有可能取得優(yōu)秀的業(yè)績。 三、獎罰分明，才能有效執(zhí)行 通用電氣公司前總裁杰克 ? 獎罰只是一種管理手段，獎罰分明會起到非常積極的效果。中國企業(yè)能否在吸收西方較為完善和先進(jìn)的管理制度前提下，建立中國企業(yè)的制度文化，或者說建立一種有效的企業(yè)文化，使西方管理制度與中國文化相結(jié)合，即?自律? 和?他律?的相結(jié)合，是中國企業(yè)能否建立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。如果不對其執(zhí)行力進(jìn)行衡量，那只會招空想回家。只有嚴(yán)格選聘那些執(zhí)行能力強(qiáng)的人，企業(yè)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗里才會提高。? ? 選聘人才時要考慮職位的要求 執(zhí)行力是有界限的，某人在某方面必須很好并不表明他也勝任另一工作，所以，在選聘人才時，應(yīng)考慮其執(zhí)行力是否與職位的要求想匹配。 ? 把恰當(dāng)?shù)娜朔旁谇‘?dāng)?shù)奈恢蒙? 成功的企業(yè)家用認(rèn)得重要原則之一就是適才適所 ，把恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?。他們是企業(yè)中的一個特殊群體，由于他們自身職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定，決定了他們在企業(yè)中既不同于高層領(lǐng)導(dǎo)又不同于一般員工的角色定位，他們不僅僅發(fā)揮著信息傳遞的作用，而且還具有中繼以及監(jiān)督的職能。擁有一批精明強(qiáng)干的中層管理人員，是執(zhí)行成功的基本條件。 ? 給績效差的額人調(diào)換合適的工作崗位 對于那些有執(zhí)行力，但由于工作崗位的不合適而表現(xiàn)欠佳的組織成員，最有利于提高企業(yè)執(zhí)行力的處理辦法就是把他調(diào)換到更合適他的工作崗位上去。 對于那些績效差的人，決不能讓其留在原職。 培訓(xùn)的定義： 培訓(xùn)是指通過改變受訓(xùn)者的知識水平、技術(shù)水平和態(tài)度，從而改變受訓(xùn)者的思想及行為，使他具備足夠的能力去擔(dān)當(dāng)目前的工作，或準(zhǔn)備迎接將來派予的新挑戰(zhàn)。 舉個例子，如果我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，說每天應(yīng)該填什么報表等等，可能實行不了一段時間就開始流于形式了 。 比如：公司明確表示職位空缺時都會首先從公司內(nèi)部進(jìn)行招聘，而且又明確了各崗位應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力，然后我們告訴業(yè)務(wù)人員，現(xiàn)在訓(xùn)練大家不是因為要大家為了交報表而做報表，而是在訓(xùn)練大家做部門經(jīng)理，這是為公司在快速擴(kuò)張的市場培養(yǎng)后備人才，而且做一名合格的部門經(jīng)理應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力都有明確的要求。為什么？這就像有個笑話里講的，有頭牛不出力耕地，怎么打都不走，怎么辦？趕牛的人想了個主意，把一束青草掛在牛頭的前面，結(jié)果不用打，牛就拼命往前走了。 由于他的牙齒老化無力 ， 不能牢牢地咬住 ， 野豬跑了 。 年老的獵狗抬起頭來說： ? 主人呀 ！ 這不能怪我不行 。 從前我的行為受到你的稱贊 ， 現(xiàn)在也不應(yīng)受到你的責(zé)備啊 。 老鷹一次生下四 、 五只小鷹 ， 由于它們的巢穴很高 ， 所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹 ， 而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則 ， 而是哪一只小鷹搶得兇就給誰吃 ， 在此情況下 ， 瘦弱的小鷹吃不到食物都死了 ， 最兇狠的存活下來 ， 代代相傳 ， 老鷹一族愈來愈強(qiáng)壯 。 授權(quán)首先是一種管理的意識 ， 一種培養(yǎng)人才的意識 ！ 授權(quán)首先是要把握風(fēng)險 ， 就是要適當(dāng)授權(quán) ， 要有承擔(dān)風(fēng)險的意識和責(zé)任 。 授權(quán)是要將責(zé)權(quán)利一塊授權(quán)出去 。 授權(quán)，就是陪著新手學(xué)開車 50 授權(quán)的程度 ， 通常情況下是： 你告訴我情況 ， 我來決策； 你告訴我建議我來選擇； 你告訴我你希望怎么做 ， 我隨后再告訴你怎么做； 你可以去做 ， 但是你要給我知道你怎么做 ， 要與我有聯(lián)系 。執(zhí)行力文化正在成為 21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的主流文化，這種文化也是企業(yè)得以經(jīng)久不衰的保證。一個企業(yè)的生存和發(fā)展，需要一大批執(zhí)行型管理者，需要全體員工都具有執(zhí)行的意識和能力。 ? 執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰 沒有信仰，制度就形同虛設(shè)；沒有信仰，提高執(zhí)行力就是空談。表現(xiàn)在處理人際關(guān)系上，同是唯唯諾諾，是無原則的茍同甚至同流合污；和則是有原則的和睦相處，就是說，凡無關(guān)原則的小事，要理解忍讓，不要小題大作、鬧不團(tuán)結(jié)，凡事關(guān)原則性的大問題，則要堅持原則、一絲不茍。 中國傳統(tǒng)文化的精髓 —— 和諧 55 態(tài)度決定一切 56 “軟”因素 — 成功的障礙 潛 能 （可做到） 成 就 (已做到 ) 已掌握的技巧 真正的績效 深圳問鼎企業(yè)顧問咨詢有限公司 發(fā)揮我們最佳水平的障礙 57 文化決定觀念， 觀念決定心態(tài)， 心態(tài)決定行為， 行為決定習(xí)慣， 習(xí)慣決定未來。 ? 能舉超重的運動員 一直自認(rèn)為不能舉起 205KG杠鈴的運動員，在教練的失誤下，誤把205KG當(dāng)作 200KG的杠鈴舉起。 案 例 59 有一個聰明的男孩，有一天媽媽帶著他到雜貨店去買東西，老板看到這個可愛的小孩，就打開一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。幾次的邀請之後，老板親自抓了一大把糖果放進(jìn)他的口袋中。多少年來，從它們出現(xiàn)在這片草原上，就開始了這種速度和生存能力的競爭，到如今，它們都已經(jīng)成為這個地球上跑得最快的動物。你必須學(xué)會和提高奔跑的能力，這樣你才不被餓死。我們只有不斷地奔跑和閃躲才能保證每天生命的延續(xù)。但對我們而言，多的就是一次繼續(xù)生存下去的機(jī)會，我們也才能再次看到明天的太陽。? 速 度 61 有一個單位招聘業(yè)務(wù)員，由于公司待遇很好，所以很多人面試。很多人都說這不可能的，和尚是沒有頭發(fā)的，怎么可能向他們推銷？ 62 第一個人說：經(jīng)理呀，我推銷了一把梳子。我很絕望，這時候我看到一個小和尚，頭上生了很多癩子，很癢，在那里用手抓。 63 第二個回來了：經(jīng)理呀，我賣出了 10把梳子。我說你知道了又不提醒他，是不是一種罪過？他說當(dāng)然是一種罪過。 64 第三個回來了：經(jīng)理呀我賣出了 3000把梳子！經(jīng)理說：你告訴我你怎么賣的？第三個人說：我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說想。什么禮物呢，一把功德梳。于是很多人捐錢后就梳頭又使很多人去捐錢。 65 創(chuàng) 新 只有一條路不能選擇 —— 那就是放棄的路； 只有一條路不能拒絕 —— 那就是成長的路。 68 ? 思考題 1： 我的哪些想法和信念制約了我的成長和事業(yè)的發(fā)展？ 69 沒有任何借口 美國西點軍校 200年來最重要的行為準(zhǔn)則，西點軍校的學(xué)生常常用四句話回答長官，第一句 是的，長官 ，第二句 不是，長官，第三句話 我不知道長官 ，第四句話最精彩 沒有任何借口 . 70 ? 20/80原則? —— 在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中， 20%的骨干人員創(chuàng)造了企業(yè) 80%的價值；而且在每一位人身上?二八原理?同樣適用，即 80%的工作任務(wù)是由 20%的關(guān)鍵行為完成的。假設(shè)一件事有非此即彼的兩種選擇，而且兩種選擇幾乎具有相同的吸引力，應(yīng)對兩個選擇對象進(jìn)行分析，如果其中一個有 51%的選擇理由，就應(yīng)該毫不猶豫的選擇它。選擇前認(rèn)真分析，選擇后決不后悔 兩個重要的管理原則 71 英國運送流放犯人的故事 —— ? 17— 18世紀(jì)，英國總是把一些犯人流放到澳洲，開始，按照上船時 犯人的人頭給私營船主付費和發(fā)給食物，但到岸存活率非常低，最高時死亡率達(dá)到 94% ? 英國政府極欲降低犯人死亡率，設(shè)想了很多方案 創(chuàng)新一個制度：按到達(dá)澳洲活著下船的犯人人頭付費 . 一個好的制度能夠自行?區(qū)別真?zhèn)?，自行提供讓人誠實守信的引導(dǎo)與激勵 不斷創(chuàng)新制度 72 注意細(xì)節(jié)，管理從小事做起 73 必須把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處 在當(dāng)今日益激烈的市場競爭中，在市場機(jī)會稍縱即逝的商戰(zhàn)中，企業(yè)必須踏踏實實地做好每一件事。 戴爾公司是近年來表現(xiàn)得最為卓越的公司之一，在經(jīng)過不到 20年的時間里，一躍成為世界最大的 PC制造商。每一名員工都必須把自己的工作做得盡善盡美，在公司最高領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，每一個環(huán)節(jié)的工作都必須落到實處。要做到這一點，不僅需要員工明確自己的職責(zé)并做好自己所應(yīng)負(fù)責(zé)的工作，而且還需要高管理者將關(guān)注的焦點從美好的設(shè)想轉(zhuǎn)移到如何實現(xiàn)這一問題上來，制定具體的可執(zhí)行的行動方案，并關(guān)注方案的執(zhí)行。他們理解自己的憂慮心情，是自己習(xí)慣隨之而來的感覺。但是，我要堅持住。? 失敗的執(zhí)行者往往在自己想要改掉毛病覺得憂慮的時候，則找一些話為自己開脫。? ——?我有點惡心，以后等我覺得好受一些再說吧。以后再說吧。? 不要再找借口拖延了！這樣做是有害的，也是不必要的。 75 第七 章 工具是執(zhí)行力的杠桿 76 勢能：執(zhí)行的環(huán)境管理工具 ? 勢能的必要性與利用 孫子說過：?善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而勢。木石之性，安則靜，危則動，方則止，圓則行。?唐朝的著名軍事家李靖也認(rèn)為：?用兵任勢，如峻坡走丸，用力之微，而戰(zhàn)功甚博也。 ? 勢的增長鏈 ?勢?其實是一個不斷運行的過程，如它并不是雜亂無章的進(jìn)行，而是遵循一條?勢?的增長鏈有序、漸進(jìn)地展開，那么形成的?勢?便能爬升到一個較高的程度。 杠桿一：關(guān)鍵性人物 古語講的?擒賊先擒王?就是這個道理。 杠桿三：競爭性情景 物以稀為貴，人們對不能一下子得到的東西常有更迫切的追求，利用這一人性的弱點，可以增強(qiáng)我們的執(zhí)行力度。這種作業(yè)方式?jīng)]有把作業(yè)人員的能力形成合力，而是分散了作業(yè)的實力。再就是作業(yè)的時候每次都是從頭去做，沒有形成自己的作業(yè)工具模板。 有些時候，本來應(yīng)該向東走，但開始的時候不進(jìn)行明確，等某人往西走了一公里了才說錯了，如果是取藥救人的話恐怕早就晚了三秋了。 比如企業(yè)在某地要招商，如果有標(biāo)準(zhǔn)的招商手冊和程序文件的話，不用興師動眾就可以把事情辦了。 喜歡旅游的人肯定有感覺：同樣是爬山，如果先坐索道到半山腰，然后再往上爬，肯定比從山腳下開始爬的人早到山頂。 ?你是怎么做的哪？? 小張回答：?我好像也是這樣做的。 82 工作安排的順序是： 先做 A、重要且緊急的工作 再做 B、重要但不緊急的工作 少做 C、緊急但不重要的工作